База знания

Помощ и ръководства

Точни отговори на въпросите, които нашите клиенти наистина задават — DNS, имейл, WordPress, скорост и таксуване. Всяка статия е написана от екипа, който поддържа платформата.

Hosting

Your sites, servers, PHP and performance.

Редактиране на файловете на вашия сайт в браузъра

Отворете пълен редактор на VS Code за вашия сайт от таблото за управление, попитайте вградения AI за вашия код и си върнете файл, който сте записали погрешка.

Прочетете статията

Преместете вашите WordPress медийни файлове в Zinn® хранилището

Съхранявайте вашите изображения и видеоклипове в обектното хранилище на Zinn® вместо на вашия уеб сървър — без никога да въвеждате ключ за достъп в WordPress.

Прочетете статията

Преместване на вашите мултимедийни файлове в обектово хранилище

Обслужвайте изображения и изтегляния от обектно хранилище и CDN вместо от уеб сървъра — без да въвеждате ключ в WordPress.

Прочетете статията

Двупосочна синхронизация с вашето GitHub хранилище

Проmените, които правите в сайта си, се превръщат в стрийкове във вашия собствен репозиториум, а това, което изпращате там, попада във вашия сайт. Това е безплатно и ето какво се случва, когато двете страни се променят едновременно.

Прочетете статията

Инсталиране и актуализиране на плъгини

Инсталирайте от директорията на WordPress, без да напускате панела, и актуализирайте във всички сайтове едновременно.

Прочетете статията

Блокиране на държави, адреси и обхождащи програми

Три отделни управления за три различни проблема — и едно от тях не може да ви извади от Google, дори и да се опитате.

Прочетете статията

Сканиране на сайт за злонамерен софтуер

Всеки сайт се сканира по график. Можете също да стартирате сканиране сами в момента, в който се притеснявате, и то безплатно.

Прочетете статията

Свързване на сайт зад CDN

Дали изобщо се налага да предприемете нещо, зависи от това на кой продукт се намира вашият сайт — в единия от тях CDN вече е наличен.

Прочетете статията

Създаване на пощенска кутия във вашия домейн

Създаване на пощенски кутии и пренасочвания, настройките за вашия телефон и защо изпращането е удостоверено за вас.

Прочетете статията

Поддържане на WordPress актуализиран във всеки сайт

Къде да видите версиите и уязвимостите за цялата инфраструктура и как актуализациите се правят безопасни.

Прочетете статията

Кеширане и как да го изчистите

Как работи кеширащият слой, кога да го изчистите и защо промяната ви може все още да не се показва.

Прочетете статията

Възстановяване на изтрит сайт

Изтритите сайтове се пазят в кошче заедно с техните резервни копия. Ето колко дълго и как да възстановите някой от тях.

Прочетете статията

Изграждане на много сайтове едновременно

Как работи масовото внедряване, какво се случва, ако някое се провали, и как да разчетете резултата.

Прочетете статията

Чертежи: изграждане на един и същ сайт два пъти

Запазете харесан от вас сайт като шаблон и изградете следващия от него, включително стек, плъгини и настройки.

Прочетете статията

Запланирани задачи и cron задачи

Как да добавите график, защо собственият cron на WordPress е ненадежден и как да проверите дали е изпълнен.

Прочетете статията

Свързване с вашата база данни

Къде се намират данните за вход, как да отворите браузър за бази данни и как безопасно да направите дъмпер.

Прочетете статията

Получаване на достъп до файлове и обвивка (shell) до сайт

SFTP и SSH данните, където се намират ключовете и защо идентификационните данни са за всеки сайт поотделно.

Прочетете статията

Избор на PHP версия

Използвайте най-новата версия, която вашият код поддържа. Ето как да я промените и как да разберете какво се е счупило.

Прочетете статията

Създаване на вашия първи сайт

Какво означава всяка опция на екрана за нов сайт и какво получавате в първата минута.

Прочетете статията

Какво всъщност означават лимитите на моя план

Място за съхранение, честотна лента, посещения и сайтове — какво се брои за всяко от тях и какво се случва при достигане на лимита.

Прочетете статията

Ускоряване на моя сайт

Четирите неща, които наистина променят резултата, в реда, в който си струва да бъдат направени.

Прочетете статията

Тествайте промените първо в стейджинг среда

Пълно копие на вашия сайт на собствен URL адрес, така че актуализация, която чупи нещо, да счупи само копие.

Прочетете статията

Сайтът ми дава грешка 500

Грешка 500 означава, че собственият код на сайта е спрел. Дневникът с грешки посочва файла и реда — ето как да го разчетете.

Прочетете статията

Нямам достъп до моя WordPress admin

Невъзможността за достъп до wp-admin е поправима и в повечето случаи не изисква билет за поддръжка. Ето какъв е редът, в който да опитате нещата.

Прочетете статията

Сайтът ми е бавен

Бавното зареждане има малък брой реални причини и много мними. Ето как да разберете кои от тях са налице, преди да промените каквото и да било.

Прочетете статията

Моят сайт показва предупреждение за SSL или сертификат

Предупреждението за SSL или HTTPS сертификат обикновено се дължи на едно от три неща и нито едно от тях не означава, че сайтът ви е компрометиран. Ето как да ги разпознаете.

Прочетете статията

Имейлът ми не пристига

Имейлът се състои от две отделни части – получаване и изпращане – и те се провалят по различни причини. Първо разберете коя част не работи.

Прочетете статията

Домейнът ми не сочи към моя сайт (неймсървъри и DNS)

Ако временният адрес работи, а Вашият домейн – не, проблемът е в DNS. Ето как да проверите накъде сочи той и колко време отнема една промяна.

Прочетете статията

Защо сайтът ми е недостъпен и какво да проверите първо

Сайт, който не зарежда, има малък брой причини за това и можете да ги различите за около две минути. Започнете оттук, преди да отворите билет.

Прочетете статията

Domains and DNS

Registering, connecting and pointing domains.

Подновявания, автоподновяване и изтичане

Кога подновяваме, какво таксуваме и какво точно се случва, ако подновяването неуспешно.

Прочетете статията

Сертификатите са автоматични

Никога не сте купували или инсталирали такъв. Какво да направите, когато браузърът все пак покаже предупреждение.

Прочетете статията

Нейлсървъри или A запис — кое да използвате

И двете работят. Едното ни дава целия домейн, а другото ни дава едно име. Ето кога всяко от тях е правилно.

Прочетете статията

Свързване на домейн, който вече притежавате

Запазете го там, където е регистриран, и го насочете тук — двата начина и кой да изберете.

Прочетете статията

Регистриране на домейн

Какво купувате, колко струва подновяването и какво се случва през първия час.

Прочетете статията

Моят домейн показва грешния сайт

Почти винаги става въпрос за кеширан DNS отговор или запис, сочещ към стар хост. Ето как да разберете кое от двете е.

Прочетете статията

Какво прави всеки DNS запис

A, AAAA, CNAME, MX, TXT — по едно изречение за всяко и кое от тях вероятно ви трябва.

Прочетете статията

Прехвърляне на домейн при нас

Какво да направите първо при текущия си регистратор, колко време отнема това и защо прехвърлянето няма да спре достъпа до вашия сайт.

Прочетете статията

Marketplace

Buying and selling sites and domains.

Как ескроу сметката защитава дадена покупка

Къде се намират парите ви между плащането и получаването и какво се случва, ако нещо се обърка.

Прочетете статията

Защо обявата скрива или маскира своя домейн, докато не я купите

При обявите за връзки и позициониране реалният адрес е маскиран до извършването на покупката. Това защитава актива на продавача, без да ви кара да купувате насляпо.

Прочетете статията

Защо вашата обява отново отиде за преглед, след като я редактирахте

Редактирането на активна обява може да я върне за проверка. Това не е наказание – това е нещото, което прави пазара сигурен за пазаруване.

Прочетете статията

Как и кога получавате плащане за продажба на пазара

Парите се задържат, докато купувачът получи това, за което е платил. Ето какво се случва между поръчката и вашия баланс и защо съществува това задържане.

Прочетете статията

Какво можете да продавате на пазарите на Zinn®

Осем витрини работят на един двигател на маркетплейс - линкове, гост публкации, услуги, уебсайтове, магазини на Shopify и домейни. За какво служи всяка от тях и какво се променя между тях.

Прочетете статията

Защо новата обява все още няма авторитетни фигури

Обява без Trust Flow не е обява с Trust Flow нула. Ето каква е разликата, защо я запазваме и колко време трябва да изчакате.

Прочетете статията

Как измерваме авторитетните фигури в списъка на маркета

Trust Flow, Citation Flow, referring domains и Topical Trust Flow се измерват от Zinn® за посочения от вас сайт – никога не се въвеждат от продавача. Ето какво означава всеки от тях и кога се появява.

Прочетете статията

Billing and plans

Invoices, payment methods, credit and VAT.

Възстановявания на суми и 30-дневният срок за връщане на парите

В рамките на 30 дни сумата се възстановява незабавно. Извън този срок все още можете да попитате и тя се изчислява пропорционално.

Прочетете статията

Анулиране и какво се случва с вашите сайтове

Вие запазвате услугата до края на периода, за който сте платили. Какво се запазва след това и за колко време.

Прочетете статията

Промяна на валутата, в която ви се начисляват таксите

Какво се променя, какво не и защо една стара фактура запазва своята валута.

Прочетете статията

Начини на плащане

Карти, PayPal и криптовалута, за какво е полезна всяка от тях и как да добавите резервен метод.

Прочетете статията

ДДС и как да ни предоставите номера си по ДДС

Откъде идва данъчната ставка, какво променя валидният ДДС номер и защо общата сума се промени.

Прочетете статията

Кредит в портфейла и автоматично зареждане

Кредитът се харчи, преди картата ви да бъде таксувана. Научете как да зареждате и какво постъпва там автоматично.

Прочетете статията

Как се таксуват надстройките и понижаванията на плана

Ъпгрейдите влизат в сила веднага и се таксуват за оставащия период. Доугрейдите влизат в сила при подновяване.

Прочетете статията

Разбиране на вашата фактура

Какво означава всеки ред, защо общата сума може да се различава от цената на плана и откъде идва ДДС.

Прочетете статията

Картата ми беше отхвърлена

Повечето отхвърляния идват от банката, а не от нас. Ето как да разберете кое от двете е и какво да направите във всеки отделен случай.

Прочетете статията

Backups and migration

Restores, transfers and moving in.

Преместване на вашия магазин от Shopify, Wix или друга платформа

Какво пренасяме, какво не можем да пренесем, колко струва и колко дълго магазинът продължава да продава, докато го правим.

Прочетете статията

Преместване на сайт в друг акаунт в Zinn®

Предаване на сайт на клиент или на друга агенция с неговата история, без изтегляне.

Прочетете статията

Изтегляне на архив

Извличането на копие от платформата, какво съдържа архивът и как да го използвате другаде.

Прочетете статията

Как работят вашите архиwни копия

Какво се записва, колко често, колко дълго се пази и от какво едно архивно копие не може да ви спаси.

Прочетете статията

Преместване на съществуващ сайт при нас

Какво очакваме от вас, какво правим ние и как да превключите без прекъсване на услугата.

Прочетете статията

Възстановяване на архив

Как да възстановите цял сайт или отделен файл, какво презаписва възстановяването и как да тествате безопасно.

Прочетете статията

SEO and content

Indexing, links, metrics and AI-written content.

Автоматично публикуване в социалните ви канали

Свържете Mastodon, Bluesky, Telegram, Slack, LinkedIn, Discord или уебхук и новото съдържание ще бъде публикувано автоматично за вас – задържано за одобрение, освен ако не кажете друго.

Прочетете статията

Създаване на съдържание вместо вас

Брифингите влизат, черновите излизат, на който и да е от поддържаните от нас езици — и защо нищо не се публикува само.

Прочетете статията

Проsледяващият връзки

Всеки поставен от вас линк, независимо дали все още е активен, и каква е стойността на страницата, която го съдържа.

Прочетете статията

Какви мерки за видимост на ИИ

Дали AI търсачките могат да намерят, прочетат и цитират вашите страници — и какво да направите, когато не могат.

Прочетете статията

Как работят кредитите за AI съдържание

Какво купува един кредит, колко струва една рецепта и защо една чернова е по-евтина от публикувана публикация.

Прочетете статията

Какво означават метриките за авторитет

Trust Flow, Citation Flow, referring domains — какво измерва всеки от тях и на кой да вярвате.

Прочетете статията

Защо дадена страница все още не е в Google

Индексът не е автоматичен и не е мигновен. Петте неща за проверка, в реда, в който си струва да бъдат проверени.

Прочетете статията

Account and security

Sign-in, team access, API keys and audit.

Свързване на Claude, Cursor или ChatGPT с вашия акаунт

Дайте на инструмент с изкуствен интелект собствен токен с ограничен обхват, за да може да чете и управлява вашия хостинг – с лимит на разходите и режим пясъчник.

Прочетете статията

Проверка дали проблемът е в нашата система

Как да различите инцидент на платформата от проблем със собствения си сайт, преди да загубите час в търсене на грешното място.

Прочетете статията

Как работят билетчетата за поддръжка

Къде да отворите такъв, какво да включите, как работят отговорите и какво се случва извън работно време.

Прочетете статията

Какво може да направи за вас AI асистентът

То познава вашия акаунт. Какво да го попитате, какво няма да направи без вас и кога вместо това да отворите заявка за поддръжка.

Прочетете статията

Избор на мястото, където да получавате известия

Имейл, уебхук, Telegram или Slack — и кои известия си струва да ви събудят.

Прочетете статията

Дневник на активностите

Кой какво е направил, кога и откъде — включително какво сме направили в профила ви.

Прочетете статията

Когато не можете да влезете в профила си

Разгледайте ги по ред. Най-честата причина не е тази, която хората предполагат.

Прочетете статията

Роли в екипа и какво може да прави всяка от тях

Какво предоставяте, когато каните някого, и как да дадете на подизпълнител един сайт вместо всичко.

Прочетете статията

Сигурна употреба на API ключове

Обхванете ги, дръжте ги извън кода си и сменете тази, която случайно сте поставили някъде.

Прочетете статията

Активиране на двуфакторно удостоверяване

Най-полезното нещо, което можете да направите за своя акаунт, и то отнема две минути.

Прочетете статията

Предоставяне на достъп до моя акаунт на някого

Поканете ги както трябва, вместо да споделяте паролата си — и изберете ролята, която отговаря на това, което всъщност правят.

Прочетете статията

WordPress plugins

Installing, configuring and getting the most from the Zinn® plugins.

Плъгинът Zinn® Footprint

Какво премахва от отпечатъка на сайт с WordPress, защо има значение всеки от елементите и какво да проверите, след като го включите.

Прочетете статията

Приставката Zinn® Reseller Toolkit

Продавайте хостинг от Zinn® от собствения си уебсайт на WordPress: търсене на домейни, вход за клиенти с едно кликване и подготовка на WooCommerce.

Прочетете статията

Плъгинът Zinn® Translate

Обслужвайте уебсайт на всеки език на собствен адрес с правилен hreflang, използвайки преводите, които Zinn Digital® вече е направил.

Прочетете статията

Плъгинът Zinn® Media Offload

Преместете медийната библиотека в обектово хранилище на Zinn® и я обслужвайте от CDN, без да въвеждате ключа за достъп в WordPress.

Прочетете статията

Плъгинът Zinn® Connector

Свържете сайт на WordPress, който не хостваме при нас, така че планираните статии да се публикуват в него. Какво прави кодът за свързване и какъв достъп получаваме.

Прочетете статията

Приставката Zinn® Cache Engine

Кеширане на цяла страница, обектно и бази данни за сайт на WordPress, хостван навсякъде — какво да включите първо и какво да оставите на мира.

Прочетете статията

Плъгинът Zinn® Cache

Какво прави той на хоствания от нас сайт, как да го изчистите и кога си струва да включите обектния кеш Redis.

Прочетете статията

Developers

The CLI, the API, SDKs and everything you drive from code.

Troubleshooting Zinnector®

The errors people actually hit with the Zinnector CLI and the fix for each: spawn EINVAL on Windows, npm's EBADENGINE warning, node-gyp asking for Visual Studio on Node 26, EPERM during install, a runtime that will not boot, and a port in use.

Прочетете статията

Zinnector® command reference

Every Zinnector command exactly as zinnector --help lists it — arguments, flags and defaults, a runnable example and what it prints — generated from the CLI itself so it cannot drift from the version you have installed.

Прочетете статията

Деплойване с Zinnector®: свържете, проверете, качете

От локален проект до работещ сайт: влезте с API ключ, свържете проекта с хостинг слот, прегледайте проверката преди стартиране, която сравнява вашите PHP, дисково пространство и WordPress със слота, и качете – плюс повторни внедрявания, история на внедряванията и логове на компилацията, когато нещо се обърка.

Прочетете статията

Локална разработка с zinnector dev

Как zinnector dev стартира реален WordPress на собствената ви машина: двете среда за изпълнение (WebAssembly без Docker или нативен PHP в Docker), изборът на PHP и WordPress версия, какво се обслужва от вашия проект, къде се намира средата за изпълнение от 570 MB и какво се случва на Node 26.

Прочетете статията

Първи стъпки с Zinnector®, инструментът за команден ред за разработчици

Инсталирайте безплатния Zinnector CLI на Node 24 или по-нова версия, след което проверете дали работи за две минути: --version, --help, създайте сайт по шаблон, стартирайте истински WordPress локално без Docker и го отворете в браузъра си — с индикация за успешен резултат на всяка стъпка.

Прочетете статията

Project boards

Running client work on a board, sharing it, and automating the busywork.

Автоматизации, контролни списъци и изкуствен интелект на табло

Правилата, които поддържат реда в едно табло, без никой да го подрежда, и за какво всъщност е полезна изкуственият интелект.

Прочетете статията

Управлявайте таблата от API или от AI асистент

Всяка операция с табло е налична в нашия публичен API и като MCP инструмент, така че скрипт или AI агент може да прочете табло, да добави работата и да изпрати на клиента линк.

Прочетете статията

План на борда, лимити и какво е включено

Какво ви дава безплатният план, какво добавяме в платените планове и колко табла вече включва вашият хостинг план.

Прочетете статията

Изпълнявайте клиентска работа на табло

Колони, карти, видимост, въпроси и входящата колона — как трябва да се използва едно табло и едното решение, което го кара да работи.

Прочетете статията

Споделете табло с клиент чрез линк

Направете връзка за копиране и поставяне, решете какво дава тя и я оттеглете, ако отиде на грешно място. Не е необходим имейл и не е необходим акаунт за преглед.

Прочетете статията

Reselling

Selling Zinn® hosting to your own clients.

Продавайте хостинг от Zinn® чрез HostBill, Blesta или ваша собствена система

Продавайте хостинг от Zinn чрез HostBill, Blesta или собствената си система: безплатния модул HostBill, PHP клиента в един файл, двете правила, които струват пари, когато бъдат нарушени, и двете полета за заявки, които лесно могат да бъдат пропуснати.

Прочетете статията

Продавайте хостинг от Zinn® през WHMCS

Инсталирайте безплатния модул за предоставяне на услуги на Zinn Digital в WHMCS: API ключа и седемте разрешения, от които се нуждае, къде трябва да поставите директорията на модула и защо името ѝ е от значение, полетата за продукти и какво всъщност прави всеки бутон в WHMCS.

Прочетете статията

Вашите собствени SEO ключове или нашите

Изпълнявайте проверките за SEO и индексиране на вашите клиенти през собствените си акаунти в Majestic и DataForSEO или през нашите като платена добавка на база консумация.

Прочетете статията

Добавяне на клиент

Създаване на клиент, какво могат да виждат и как да работите от тяхно име.

Прочетете статията

Клиентски портфейли, фактури и събиране на плащания

Как плащат вашите клиенти, какво се случва, когато не го направят, и какво можете да зададете.

Прочетете статията

Създаване на бранд на панела

Лого, цветове, ваш собствен домейн и ваши собствени имейл адреси — и какво остава наше.

Прочетете статията

Задаване на вашите цени и марж

Как работи ценообразуването за партньори, по валута, и какво се случва, когато нашата цена се промени.

Прочетете статията

Продажба на хостинг от Zinn® на вашите собствени клиенти

Какво ви дава препродажбата, какво поемате и в какъв ред да я настроите.

Прочетете статията

Продажба на хостинг от Zinn® през собствените ви системи

Управлявайте хостинга на Zinn от собствения си панел за фактуриране, WordPress сайт или скриптове: вземете API ключ, направете първото си извикване и шестте извиквания, от които се състои цялата интеграция.

Прочетете статията

Sending email

Sending your clients' notifications from your own domain.

Изпращане на имейл през вашия собствен SMTP сървър

Свържете собствения си SMTP сървър: кой порт да използвате и защо не 25, SPF, DKIM, DMARC и rDNS записите, които трябва да публикувате сами, и защо отказваме да преминем към некриптирана връзка.

Прочетете статията

Изпращайте имейли през собствения си акаунт в Resend

Свържете собствения си акаунт в Resend: добавяне на домейн, трите DNS записа и защо SPF записът е на поддомейн, ключ за достъп за изпращане и ограниченията, които има новият акаунт.

Прочетете статията

Изпращайте имейли през собствения си Amazon SES акаунт

Свържете собствения си Amazon SES акаунт чрез SMTP: избор на един регион и оставане в него, Easy DKIM, излизане от пясъчника ПРЕДИ да се свържете и защо SMTP идентификационните данни не са вашият AWS достъпен ключ.

Прочетете статията

Изпращайте имейли чрез собствения си акаунт в Postmark

Свържете собствения си акаунт в Postmark: потвърждаване на домейн, защо все пак да добавите незадължителния запис за обратен път (return-path), разликата между сървърния токен и токена за акаунт, и какво означава неактивен получател.

Прочетете статията

Изпращане на имейл през вашия собствен SendGrid акаунт

Свържете собствения си акаунт в SendGrid: удостоверяване на домейн и неговите CNAME записи, ограничен ключ Mail Send вместо пълен достъп, капана със сивия облак на Cloudflare и какво всъщност означава грешка 403 при валиден ключ.

Прочетете статията

Изпращане на имейл през вашия собствен акаунт в Mailgun

Свържете собствения си акаунт в Mailgun: добавяне на поддомейн за изпращане, SPF, DKIM и MX записите за публикуване, ключ за изпращане вместо вашия личен API ключ и защо хостваният в EU акаунт връща грешка 401 срещу хоста в US.

Прочетете статията

Изпращайте имейл от собствения си домейн, от собствения си акаунт

Изпращайте известията на вашите клиенти от собствения си домейн, чрез собствения си имейл акаунт: кой доставчик да изберете, SPF, DKIM и return-path записите, от които всички те се нуждаят, защо настояваме едно тестово съобщение действително да пристигне и какво се случва, когато даден доставчик се срине.

Прочетете статията

Все още изпитвате затруднения?

Поддръжката е включена във всеки план с отговори на вашия собствен език.

Свържете се с поддръжката