Споделете табло с клиент чрез връзка

Най-бързият начин да покажете на клиент докъде е стигнала работата му: отворете таблото, изберете Споделяне на връзка и поставете полученото там, където вече общувате с него.

Ние не изпращаме нищо. Връзката е Ваша — съобщение в чат, WhatsApp, имейл, написан с Ваши думи, ред в документ. Това е нарочно: много по-вероятно е клиентът да отвори връзка в кореспонденцията, която вече чете, отколкото имейл от платформа, за която никога не е чувал.

Нужен ли е акаунт в Zinn® на лицето?

Не и за връзка само за четене. Кликват върху нея и таблото се отваря. Без регистрация, без влизане, без парола за забравяне.

Акаунт им е необходим само за да пишат — за да коментират, да отговорят на зададен от Вас въпрос, да преместят карта или да подадат заявка. Това отнема един екран, безплатно е и таблото ги чака от другата страна, вместо да ги препраща към контролен панел.

Така че златното правило е просто. Ако искате само да разгледат, използвайте връзка само за четене. Ако искате да участват, използвайте клиентска връзка и очаквайте да влязат в профила си веднъж.

Какво предоставят четирите типа връзки

• Само за четене — вижда таблото, не променя нищо, не изисква акаунт. Това е опцията по подразбиране и е точно това, което искате в повечето случаи.
• Клиент — може да коментира, да отговаря на въпросите Ви и да подава заявка във Вашата входяща колона. Изисква безплатен акаунт.
• Член на таблото — работи по таблото като част от Вашия екип. За фрийлансър или подизпълнител, не за клиент.
• Мениджър на таблото — пълен контрол върху таблото, включително кой друг има достъп до него.

Какво може и какво не може да показва една връзка

Връзката показва точно това, което Вашият клиент вижда в собствената си конзола. Колоните, картите и коментарите, които сте оставили като вътрешни, се изключват преди изграждането на страницата, а не се скриват от интерфейса — така че няма настройка, която някой може да сбърка, и няма начин връзка да разкрие бележка, написана за Вашия собствен екип.

Ако искате клиент да проследи даден етап, маркирайте тази колона като видима за клиенти. Ако искате да запазите оценка, проблем или вътрешен спор за себе си, оставете картата като вътрешна и тя просто не съществува за тази връзка.

Изтичане на срока, лимити за използване и оттегляне

Всяка връзка изтича. Вие избирате кога, до три месеца, и съзнателно няма опция „без изтичане“ — връзка без край е ключ, оставен в прозореца за чат дълго след приключването на проекта.

Можете също така да ограничите броя на хората, които могат да я използват. Задайте я за еднократна употреба и тя спира да работи в момента, в който някой се присъедини.

Оттеглянето е различно от изтичането на срока и разликата има значение. Когато срокът на една връзка просто изтече, всеки, който вече се е присъединил, запазва достъпа до таблото — колега, присъединил се през март, не бива да губи достъп през април само защото поставеният низ е остарял. Оттеглянето премахва връзката и всеки, който се е присъединил чрез нея, и Ви показва колко хора са били това. Това е бутонът за „Поставих това в грешния канал“.

Можем да Ви покажем връзката само веднъж

Ние съхраняваме цифров отпечатък на връзката, а не самата връзка. Това означава, че никой не може да я прочете обратно от нашата база данни — включително и ние — и също така означава, че в момента, в който затворите панела, тази конкретна връзка изчезва от погледа завинаги.

Така че я копирайте, когато се появи. Ако я загубите, създайте нова и оттеглете старата; това не струва нищо.

Вашата марка, не нашата

При план с персонализирано брандиране (white-label) споделеното табло носи Вашето име, Вашето лого и Вашия цвят. Ако на клиент наистина му се наложи да влезе в профила си, той бива пренасочен към Вашата брандирана страница за вход, а не към нашата — така че в нито един момент Вашият клиент не разбира кой хоства таблото.