От кого всщност купувам?
Zinn Digital® LTD, дружество, регистрирано в Обединеното кралство под номер 16385785, с адрес 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, ръководено от основателя и главен изпълнителен директор Neil Lock. „Zinn Digital®“ е регистрирана търговска марка (EUIPO № 018672629). Ние сме операторът на инфраструктурата, а не препродавач на чужда такава.
Може ли друг сайт на същия сървър да компрометира моя?
Изолацията е създадена, за да го овладее, а не за да се разчита на късмет. CageFS предоставя на всеки наемател изоставена файлова система, така че компрометиран сайт да не може да вижда файловете на другите наематели, а LVE ограничава използването на неговия процесор, памет, входно-изходни операции (IO) и процеси, за да не лишава съседите от ресурси. Никой хост не може честно да обещае нулев риск на споделена инфраструктура — това, което можем да ви кажем, е, че пробивът е овладян, вместо да се разпространява свободно, че сканирането за злонамерен софтуер и проактивният WAF работят на всеки сайт и че вашите резервни копия се съхраняват неизменно извън мястото и далеч от работещия сървърен парк.
Включено ли е премахването на зловреден софтуер, или трябва да платя за него?
Включено е засичане, а премахването е допълнителна услуга. Всеки план включва сканиране за вредоносен софтуер, проактивна WAF защита, която блокира експлойти, преди да е наличен пач, изолация с LVE и CageFS, мрежова защитна стена и защита срещу брутфорс атаки. Почистването на вредоносен софтуер с едно щракване и отстраняването на проблеми се предлагат отделно – на инцидент или с абонамент, както и разширените нива на защита като подобрени WAF правила, управление на ботове и по-високи нива на DDoS защита.
Какво се случва, ако сайтът ми бъде спрян?
Принудителното прилагане е поетапно и с проследими причини, а не с еднократно превключване. Един сайт може първо да бъде ограничен с по-строги лимит на ресурсите, като остава онлайн, след което да бъде с ограничена изходяща поща, cron или POST заявки (при деактивирани такива), но все още видим, след това да бъде спрян и да му се показва брандирана задържаща страница, която посочва причината, а в потвърдени случаи на зловреден софтуер или фишинг – да бъде поставен под карантина със заключени файлове за криминалистичен анализ. Всеки преход се регистрира с неговата причина и доказателства, вие получавате известие със стъпките за разрешаването му и можете да обжалвате. Спирането се отменя при плащане, отстраняване на проблема или успешно обжалване; карантината се отменя след почистване и преглед, а не автоматично.
Как да си върна парите, ако не се получи?
Платените планове носят 30-дневна гаранция за възстановяване на сумата без излишни въпроси, така че можете да я поискате в рамките на този срок, без да се налага да спорите. Преди това 14-дневният пробен период на Footprint-Free започва без нужда от карта с до 5 сайта, така че повечето хора никога не трябва да плащат, за да разберат дали платформата им подхожда.
Ако напусна, ще остана ли блокиран?
Никаква част от вашия сайт не се съхранява във формат, който само нашият панел може да разчете — вие използвате стандартен WordPress или статичен HTML, на стандартни бази данни, със стандартни резервни копия, които можете да възстановите. Архитектурно, всяка външна зависимост, която използваме, стои зад взаимозаменяем адаптер — същата дисциплина е приложена и към самите нас: изграждаме така, че нищо, включително самите нас, да не се превръща в компонент, който не можете да замените.
Мога ли да видя дали платформата работи, без да се свързвам с поддръжката?
Да. Нашата страница за състоянието работи на отделна инфраструктура извън платформата, за която докладва, захранвана от същото наблюдение, което задвижва нашите известища, а вашето табло показва време на работа за отделен сайт, Core Web Vitals, проследяване на грешки и използване на ресурси спрямо вашия план. Плановете носят гаранция за 99.99% време на работа като цел, срещу която паркът е проектиран и наблюдаван.