Маршрутизация в начало на опашката
Вашите заявки се ескалират пред стандартната опашка автоматично, без да се налага да питате или обяснявате.
Приоритетна поддръжка
Първи на опашката, всеки път, когато попитате
Приоритетно насочване за акаунти, които не могат да чакат ред. Вашите заявки отиват в началото на опашката и се обслужват по-бързо всеки път — не само когато има спешен проблем.
Всеки получава поддръжка. Това променя мястото ви на опашката.
Поддръжката е включена във всеки план и отговаряме на всеки. Това, което тази добавка променя, е подредбата и целевото време за отговор: вашите заявки се насочват към началото на опашката, вместо да се обработват в реда на постъпването им.
Струва си, когато цената на чакането е по-висока от таксата – магазин в активния му сезон, агенция, отговаряща пред собствените си клиенти, сайт, където един час несигурност струва повече от месец от това.
Какво получавате
Месечен абонамент към акаунта, който важи за всеки създаден от вас билет.
По-бързи целеви времена за реакция
По-кратко целево време за първи отговор от човек — числото, което всъщност има значение, когато сте блокирани.
Важи за всичко, което създадете
Не е запазено за прекъсвания. Въпрос относно фактурирането или заявка за конфигурация се насочват по същия начин.
Отказ в края на сезона
Месечен абонамент без обвързване, така че можете да го използвате през натоварен период и да го прекратите след това.
Как работи
Няма какво да се конфигурира.
Добавете го към Вашия акаунт
Купете го веднъж и то важи за профила, а не за отделен сайт или отделен билет.
Създавайте тикети както обикновено
Използвайте същото табло за управление и същата входяща поща. Маршрутизацията се извършва зад кулисите.
Спрете, когато пожелаете
Таксува се месечно и може да бъде анулирано, така че да следва вашия търговски календар, а не обратното.
Ценоразпис
Фиксирана месечна такса за акаунта, която покрива всеки подаден от вас билет, докато той е активен.
Priority Support
24,99 €/месец
За акаунт, а не за сайт или за заявка. Самата поддръжка е включена във всеки план — това променя позицията ви в опашката и целевото време за отговор, а не дали ще получите такъв.
За кого е това всъщност
Ако управлявате един сайт и бавният отговор ви коства следобед на леко раздразнение, стандартната поддръжка е правилният избор и предпочитаме да запазите парите си.
Ако препродавате или търгувате онлайн, или някой друг чака Вашия отговор, сметката е друга: таксата е малка в сравнение с един час неработещ процес на плащане и разликата се усеща в дните, когато това е от значение.
Бавната ли е стандартната поддръжка?
Не — на всеки клиент се отговаря и повечето никога не се нуждаят от повече от това. Става въпрос за подредба: когато постъпват няколко заявки едновременно, вашата се обработва първа.
Покрива ли това спешни случаи извън нормалното ми работно време?
Това е отделно нещо. Това променя позицията в опашката и целите за отговор за обичайните ви билети; спешното покритие за инцидент извън работно време се закупува отделно, когато ви е необходимо.
За един сайт ли е или за един акаунт?
На акаунт. Независимо колко сайтове поддържате при нас, всеки подаден от вас билет се маршрутизира по един и същ начин, докато абонаментът е активен.
Мога ли да го добавя само за натоварен период?
Да — таксува се месечно без минимален срок за обвързване, което е точно начинът, по който повечето клиенти го използват: активно за търговски сезон или миграция, и спряно след това.
Добавяне на приоритетна поддръжка
Включете го от таблото си или ни помолете и ще го приложим към вашия акаунт. Той влиза в сила при следващия билет, който пуснете.
Започнете