База знания
Нямам достъп до моя WordPress admin
Невъзможността за достъп до wp-admin е поправима и в повечето случаи не изисква билет за поддръжка. Ето какъв е редът, в който да опитате нещата.
Загубата на достъп до wp-admin може да бъде възстановена. Изпълнете тези стъпки по реда им – по-ранните са по-безопасни.
1. Входът ли е проблемът, или сайтът?
Ако целият сайт не работи, това не е проблем с входа. Вместо това започнете със статията за сринат сайт.
2. Използвайте влизане с едно щракване от таблото за управление
Не се нуждаете от вашата WordPress парола. Отворете сайта в таблото си за управление на Zinn® и използвайте влизането с едно щракване – то ви вписва като администратор без изобщо да е необходима WordPress парола.
Това разрешава повечето случаи на заключване незабавно, включително забравена парола и неизправен имейл за нулиране на паролата.
3. Ако влизането с едно щракване не работи
Това обикновено означава, че самият WordPress отказва да зареди своя администраторски панел, а най-честите причини са:
- Конфликт с плъгин. Плъгин се е актуализирал неуспешно и поврежда администраторския панел. Деактивирането на плъгините е стандартното решение и може да се извърши от файловия мениджър чрез преименуване на папката с плъгини.
- Цикъл на пренасочване. Обикновено грешен URL адрес на сайта след промяна на домейн – WordPress ви пренасочва към домейн, който вече не соче насам.
- Плъгин за засилена сигурност, който е заключил вашия IP адрес след неуспешни опити.
4. Не преинсталирайте WordPress
Това е често срещан инстинкт и рядко помага. Нищо от този списък не се отстранява чрез преинсталиране, а преинсталирането върху действащ сайт може да доведе до загуба на персонализации, които не са били в темата.
Какво да включите в билет
Какво виждате – бяла страница, съобщение за грешка, пренасочване обратно към страницата за вход или съобщение за твърде много опити. Тези четири неща сочат към четири различни причини и разликата между тях е основната част от диагностиката.
Все още изпитвате затруднения?
Поддръжката е включена във всеки план с отговори на вашия собствен език.
Свържете се с поддръжката → Всички статии →