База знания
Където пристигат разговорите на вашите посетители, как да отговаряте на тях и какво се случва, когато никой няма там.
Нажият чат поставя прозорец за чат на вашия уебсайт. Вашите посетители пишат в него, вие отговаряте оттук, а всичко, което никой не поеме, ви се изпраща по имейл с целия разговор. Това не е нашият чат за поддръжка — човекът от другата страна е вашият посетител, а не нашият, и той няма профил в Zinn Digital®.
Нажият чат → Разговори. Всичко на живо е в списъка, като най-новата активност е на първо място, с преглед на това какво всъщност е казал посетителят, за да можете да видите кой има нужда от вас, без да отваряте нищо. Разговорът, който чака човек, е маркиран и отброяван най-горе.
Изберете един, за да го прочетете и да отговорите. В момента, в който отговорите, разговорът става ваш — асистентът спира да отговаря на този посетител, така че никога да не говорите едновременно.
Ако асистентът ви е включен, той отговаря незабавно въз основа на това, което знае за вашия сайт. Той прехвърля разговора към вас, когато не може да отговори, и незабавно — без да опитва — ако посетителят поиска човек или въпросът е за поръчка, пари или оплакване. Това са тези, които искате.
След пет минути без никой да отговори, изпращаме разговора по имейл на адреса, който сте задали в Нажият чат → Настройки, с всичко казано дотук. Съобщението на посетителя се запазва в момента, в който го изпрати, независимо дали някой е онлайн, така че нищо никога не се губи.
Когато сте затворени или разговорът чака човек, чатът поиска от посетителя имейл адрес, така че имейлът, който получавате, е потенциален клиент (лийд), на когото можете да отговорите. Задайте работното си време на същото място.
Чатът ви започва изключен и нищо не се появява на сайта ви, докато не го включите. Нуждаете се от две неща: уеб адреса, на който е сайтът ви (чатът отговаря само на страници, които сте посочили, което е нещото, което пречи на някой друг да използва вашия чат на своя сайт), и или ключа, поставен в WordPress плъгина Zinn® Chat, или едноредковия фрагмент на всеки друг сайт. И двете са в раздела Настройки.
⚠️ В WordPress има два превключвателя — отметката в Настройки → Zinn® Chat на сайта и Показване на чата на моя сайт тук. Чатът се появява само когато и двете са включени, и това е първото нещо, което трябва да проверите, ако не стане.
Разделът Настройки също така задава вашия цвят и в кой ъгъл стои чатът, както и работното ви време: изберете вашата часова зона, след което часовете за всеки ден. Извън тях чатът пита посетителите за имейл адрес, вместо да ги кара да чакат. Оставете работното време изключено и той винаги предлага разговор, което е това, което един едноличен бизнес обикновено иска.
Основният чат е безплатен за всеки план. Планът Premium е включен във вашия хостинг в Zinn — неограничен брой хора, които отговарят, транскрипции, запазени завинаги, запазени отговори, прехвърляне между колеги, работно време и собствена марка — без нищо за купуване. Той остава активен толкова дълго, колкото е активен вашият хостинг. Ако не ползвате хостинг при нас, Premium струва 19 USD на сайт на месец от същия екран.
Под 7 KB и никакви заявки, докато някой не го отвори. Посетител, който никога не кликва върху чата, изтегля един малък кеширан файл и нищо друго.
За какво пишем относно хостинга, SEO и мащабирането на сайтове.
Как хостингът определя индексирането и тежестта на връзките през 2026 г.: поддържане на индексирането на страниците, проучване на стари домейни преди изграждането върху тях, изграждане на връзки без отпечатък и честно мнение за това какво инфраструктурата може и не може да направи за SEO.
Прочетете публикацията →Практически списък за бърз и сигурен WordPress: сървърно кеширане, обектен кеш за всеки сайт, шепата плъгини, които си струва да се използват, поддържане на стека в актуален вид и страниците в WooCommerce, които никога не трябва да кеширате.
Прочетете публикацията →Какво вспитно отличава качествения управляван хостинг от евтин сървър с контролен панел — миграции, резервни копия, изолация, реално кеширане и честно мащабиране — и как да го прецените, преди да се ангажирате.
Прочетете публикацията →Поддръжката е включена във всеки план с отговори на вашия собствен език.
Свържете се с поддръжката → Всички статии →