Управлявана грижа за сървъра: за какво се грижи Zinn® на Вашия сървър

Всеки сървър, който поръчвате от нас, е или Самостоятелно управляван, или Управляван от Zinn®. Етикетът се намира в списъка със сървъри и на страницата на всеки сървър, под Грижа за сървъра.

Самостоятелно управляван: сървърът е изцяло под Ваш контрол

Получавате root достъп и управлявате сървъра по свой начин. Актуализациите, наблюдението и поправките са Ваша грижа. Нашият екип по поддръжка ще отговаря на въпроси, но дейностите по сървъра (актуализации, поправки, инсталации) изискват управлявана грижа. Ако поискате от нас дейности по самостоятелно управляван сървър, първо ще Ви насочим към добавката за управлявана грижа.

Управляван от Zinn®: ние се грижим за сървъра

Добавете управлявана грижа и ние ще се грижим за сървъра вместо Вас:

• Актуализации за сигурност. Прилагаме актуализации за сигурност на операционната система и Ви уведомяваме, когато някоя изисква рестартиране, за да можете да съгласувате времето с нас.
• Наблюдение с реакция от дежурен екип. Вашият сървър изпраща отчет към нас на всеки няколко часа. Ако спре да отговаря или изчакват актуализации, нашият дежурен екип получава предупреждение.
• Възстановяване на услугата. Ако контейнер, сървърът, диск или мрежата спрат да работят, възстановяваме услугата и Ви уведомяваме за случилото се. Грешките във Вашия собствен код не са част от управляваната грижа: казваме Ви какво сме открили, а нашият екип за Персонализирани разработки може да ги поправи вместо Вас.
• Дейности по сървъра чрез запитване. Изисквайте дейности по сървъра чрез запитване за поддръжка.

Запазвате root достъпа през цялото време.

Какво не покрива управляваната грижа

Управляваната поддръжка се грижи за сървъра и за това, което го управлява: операционната система, контейнерите, дисковете и мрежата. Тя не покрива кода, който пишете, или приложенията, които инсталирате. Когато открием грешка във Вашия собствен код по време на възстановяване на услуга, ние Ви казваме какво сме намерили, за да знаете къде да погледнете, а нашият екип за Персонализирана разработка може да я поправи за Вас като отделна задача.

Добавяне на управлявана поддръжка

Поставете отметка за управлявана поддръжка, когато поръчвате сървър, или отворете страницата на сървъра и изберете Добавяне на управлявана поддръжка по всяко време. Страницата показва месечната цена във Вашата валута, преди да я добавите. Тя се добавя към месечната цена на сървъра от следващото подновяване, а останалата част от текущия месец се таксува пропорционално.

След като я добавите, изберете Свързване на този сървър. Вие ни предоставяте root достъп еднократно; ние го използваме за конфигуриране на автоматични актуализации за сигурност и малък агент за отчети, след което го изтриваме. След това картата показва кога сървърът е изпратил отчет за последен път, всички чакащи актуализации за сигурност, кога са му приложени корекции за последен път и скорошните актуализации.

Ако сметката Ви е неплатена

Управляваната поддръжка се поставя на пауза, докато сметката не бъде изплатена. Нищо не се анулира или изтрива и поддръжката започва отново сама веднага щом сметката бъде уредена.

Премахване на управлявана поддръжка

Изберете Премахване на управлявана поддръжка на страницата на сървъра. Запазвате поддръжката до края на периода, за който сте платили, след което сървърът става самостоятелно управляван.