Допълнения и как те стигат до вас

Допълнителната услуга (extra) е нещо, което купувате еднократно, а не нещо, което наемате месечно: миграция, извършена за вас, почистване на зловреден софтуер, лиценз за контролен панел, пакет от AI кредити, одит на скоростта.

Какво се случва след плащането

Всяка допълнителна услуга има доставка, а екранът на самата услуга показва докъде е стигнала:

• Поръчана — платена, изчакваща стартиране.
• В процес на изпълнение — някой или автоматизирана система работи по нея. Миграция в това състояние има прикачен тикет; отворете го, за да говорите с този, който извършва работата.
• Доставена — завършена, с бележка, описваща какво е направено.

Някои допълнителни услуги се доставят за секунди, защото са автоматични — кредитите постъпват незабавно, лицензите се инсталират при следващото стартиране. Услугите, извършвани от човек, показват приблизително време, а тикетът е мястото за всякакви въпроси относно тях.

Какво никога не прави допълнителната услуга

Тя не променя Вашия план или датата на подновяване, и не се повтаря периодично. Ако искате услугата всеки месец, това е добавка (add-on), а не допълнителна услуга, и те се намират в Фактуриране → Добавки.

Възстановяване на суми

Допълнителната услуга се възстановява по същите правила като всяка друга поръчка — 30-дневен период за връщане на парите, след това пропорционално при поискване — независимо как сте платили за нея, включително с кредит от портфейла. Ако не можем да я доставим, пълната платена сума се връща автоматично във Вашия портфейл като кредит. Статията за периода за връщане на парите покрива подробностите.