База от знания
Имейлът има две отделни части – получаване и изпращане – и те се провалят по различни причини. Първо установете коя част е повредена.
Проблемите с имейла се делят ясно на две, като решението е различно за всяка от тях. Установете кой точно проблем имате, преди да променяте каквото и да било.
Почти винаги причината е DNS. Получаването на поща изисква MX запис, насочен към правилните пощенски сървъри.
Най-честата причина е смяна на сървърите за имена (nameservers): когато даден домейн се премести, неговите DNS записи се създават отново при новия доставчик и ако MX записите не са били прехвърлени, пощата спира да пристига от този момент нататък. Тя дори не се връща с отчет за грешка - обикновено просто отива тихомълком другаде.
Проверете DNS на домейна в контролния си панел за MX запис. Ако няма такъв, това е Вашият отговор.
Две вероятни причини, по ред:
SPF и DKIM. Това са DNS записи, които показват на приемащия сървър, че пощата Ви е автентична. Без тях много доставчици ще отхвърлят съобщението или ще го класифицират като спам. На практика нито един от тях вече не е опционален.
Изпращане от грешното място. Форма за контакт, която изпраща от you@yourdomain.com, докато сървърът не е упълномощен да изпраща за този домейн, ще се проваля при автентикацията всеки път, въпреки че адресът наистина е Ваш.
Изпратете съобщение до адрес при различен доставчик - до Gmail адрес, ако проблемът Ви е с Outlook, или обратното. Ако то пристигне, проблемът е специфичен за доставчика на даден получател, а не за Вашия домейн, и решението обикновено е SPF или DKIM.
Точното съобщение за върната поща (bounce message), ако разполагате с такова. Текстът за върната поща е точен и посочва реалната причина; „имейлът ми не работи“ не върши работа. Също така ни кажете дали адресът, до когото изпращате, е вътрешен или външен за Вашия собствен домейн - грешките само при вътрешни адреси сочат към нещо съвсем различно.
Какво сме писали за хостинга, SEO и мащабното управление на сайтове.
Как хостингът влияе на индексирането и предаването на линк авторитет през 2026 г.: запазване на страниците индексирани, проверка на стари домейни преди изграждане върху тях, изграждане на линкове без SEO отпечатък и честен поглед върху това какво инфраструктурата може и не може да направи за SEO.
Прочетете публикацията →Практичен контролен списък за бърз и сигурен WordPress: кеширане на ниво сървър, обектен кеш за всеки сайт, малкото добавки, които си струва да използвате, поддържане на стека актуален и страниците на WooCommerce, които никога не трябва да кеширате.
Прочетете публикацията →Какво всъщност отличава добрия управляван хостинг от евтина кутия с контролен панел — миграции, резервни копия, изолация, реално кеширане и честно мащабиране — и как да го прецените, преди да се ангажирате.
Прочетете публикацията →Поддръжката е включена във всеки план, отделът работи 24 часа в денонощието и можете да ни пишете на всеки от нашите 58 езика — ние ви отговаряме на вашия.
Свържете се с поддръжката → Всички статии →