Защо сайтът ми е недостъпен и какво да проверите първо

Сайт, който не зарежда, почти винаги е едно от пет неща. Те изглеждат идентично в браузъра и се разпознават лесно от вашето табло за управление.

1. Първо проверете състоянието на сайта

Отворете сайта във вашето табло за управление. Състоянието е най-бързият отговор, който ще получите:

• Активен - смятаме, че сайтът работи. Преминете към стъпка 2.
• Спрян - сайтът е спрет. Таблото за управление посочва защо. Двете чести причини са неоплатена фактура и ескалация на малвер; и двете ви казват какво да направите след това.
• Ограничен - сайтът работи с наложени ограничения.
• Подготовка или В очакване - все още се изгражда. Новите сайтове обикновено са готови след няколко минути.
• Неуспешно - изграждането не завърши. Причината е на сайта.

2. Сайтът ли е, или е домейнът?

Това е разграничението, което спестява най-много време, и повечето сигнали за "сайтът ми е надолу" са за второто.

Отворете временния адрес на сайта от таблото за управление. Всеки сайт има такъв, който не зависи от DNS на вашия домейн.

• Временният адрес работи, вашият домейн не - това е DNS, а не хостинг. Вашият домейн не сочи към нас или промяната все още не е завършила разпространението си. Вижте статията за неймсървърите.
• Никое от двете не работи - самият сайт не зарежда. Преминете към стъпка 3.

3. Скорошните промени са обичайната причина

По ред на това колко често са отговорът:

• Актуализация на плъгин или тема. Ако се е счупил веднага след такава, почти сигурно това е причината.
• Редакция на конфигурационен файл. Излишен знак в wp-config.php срива сайта напълно.
• Промяна на PHP версията. По-старият код често не може да работи с по-нов интерпретатор.

4. Ако не е никое от тези

Отворете билет от самия сайт, вместо от страницата за поддръжка. Билет, пуснат от сайта, пристига с прикачен сайт и можем да видим неговото състояние, скорошните му внедрявания и състоянието на сигурността му, без да ви питаме за нищо.

Кажете ни какво се промени и кога. „Спря да работи, след като актуализирах плъгин около 15:00 ч.“ струва повече от всякакво количество подробности за това какво казва страницата с грешка.