База от знания
В рамките на 30 дни възстановяването на сумата се извършва незабавно. Извън този срок все още можете да подадете заявка, като сумата се изчислява пропорционално.
Новите поръчки имат 30-дневен период за възстановяване на средствата. Поискайте възстановяване в рамките на този срок и то ще бъде обработено веднага — няма стъпка за одобрение, никой не трябва да бъде убеждаван и не е необходимо да посочвате причина.
Заявете го директно от самата поръчка — отворете Фактуриране, а след това и самата поръчка в списъка. Системата ще Ви покаже каква сума ще получите обратно, преди да потвърдите каквото и да било.
Все още можете да попитате. Сумата се изчислява пропорционално — неизползваната част от това, което сте платили — и заявката се разглежда от човек, вместо да се обработва автоматично. Ще получите отговор; заявката за възстановяване не е запитване, което просто отлежава забравено.
Сумата винаги се определя от нас, а не от въведеното във формуляра, като екранът Ви показва точната цифра, преди да я изпратите. Ако тя не съответства на очакванията Ви, струва си да подадете запитване преди да я приемете, а не след това.
Двете неща са различни, а потребителите често желаят второто:
Анулирането не възстановява автоматично средствата за текущия период, а подаването на заявка за възстановяване не прекратява Вашия абонаментен план. Ако желаете и двете, направете и двете.
Добавките и допълнителните услуги следват абсолютно същите правила като всичко останало — 30-дневен срок за възстановяване, а след това пропорционално при заявка — независимо дали сте платили с карта, PayPal, криптовалута или с кредит от портфейла си. Начинът на плащане никога не определя дали можете да получите парите си обратно.
Тъй като парите за нея са възстановени, действието на възстановената добавка се прекратява: тя спира да работи и се спира подновяването ѝ, така че никога повече да не бъдете таксувани за нещо, за което сте получили възстановяване.
Ако не можем да предоставим добавка или допълнителна услуга, която сте платили, не е необходимо да питате: пълната платена от Вас сума, включително данъците, се връща автоматично във Вашия портфейл под формата на кредит.
Някои корекции се връщат като кредит в портфейла, а не обратно към Вашата карта — например всичко, първоначално закупено с кредит. Кредитът не изтича и с него може да се плаща за всичко на платформата, но не представлява пари в брой и не може да бъде изтеглен; затова, ако конкретно държите парите да бъдат върнати по Вашата карта, отбележете го в заявката.
Какво сме писали за хостинга, SEO и мащабното управление на сайтове.
Как хостингът влияе на индексирането и предаването на линк авторитет през 2026 г.: запазване на страниците индексирани, проверка на стари домейни преди изграждане върху тях, изграждане на линкове без SEO отпечатък и честен поглед върху това какво инфраструктурата може и не може да направи за SEO.
Прочетете публикацията →Практичен контролен списък за бърз и сигурен WordPress: кеширане на ниво сървър, обектен кеш за всеки сайт, малкото добавки, които си струва да използвате, поддържане на стека актуален и страниците на WooCommerce, които никога не трябва да кеширате.
Прочетете публикацията →Какво всъщност отличава добрия управляван хостинг от евтина кутия с контролен панел — миграции, резервни копия, изолация, реално кеширане и честно мащабиране — и как да го прецените, преди да се ангажирате.
Прочетете публикацията →Поддръжката е включена във всеки план, отделът работи 24 часа в денонощието и можете да ни пишете на всеки от нашите 58 езика — ние ви отговаряме на вашия.
Свържете се с поддръжката → Всички статии →