Zinn® Chat
Une boîte de discussion pour tout site Web. Elle répond aux visiteurs à partir de vos propres pages, vous transfère la conversation lorsqu'une personne est requise et vous envoie par e-mail tout ce qui n'a pas été pris en charge. La version de base est gratuite, et la version Premium est incluse sans frais supplémentaires lorsque vous hébergez chez nous.
Zinn® Chat place un petit lanceur dans le coin de votre site web. Un visiteur l'ouvre, pose une question et obtient une réponse en quelques secondes : par l'assistant lorsque vos pages contiennent déjà l'information, et par vous-même lorsqu'elles ne l'ont pas. Chaque conversation, provenant de chaque site que vous gérez, arrive dans une seule boîte de réception de votre tableau de bord Zinn Digital®.
Il est vendu seul, vous n'avez donc rien besoin d'héberger chez nous pour l'utiliser : installez le plugin WordPress, ou collez une seule ligne de code sur n'importe quel autre site web. Si vous hébergez chez nous, Premium est déjà activé sur votre compte.
Tout ce dont une petite équipe a besoin pour répondre aux personnes déjà présentes sur son site Web, sans avoir à apprendre un deuxième outil.
L'assistant répond en se basant sur ce que dit réellement votre site web et renvoie vers la page qu'il a utilisée. Lorsque vos pages ne fournissent aucune information, il propose de contacter une personne plutôt que de deviner.
Lorsque l'assistant ne peut pas aider ou qu'un visiteur demande à parler à une personne, la conversation vous est transférée. Dès que vous répondez, l'assistant se retire.
Quand personne n'est là, le visiteur peut laisser une adresse e-mail et l'intégralité de la conversation vous est envoyée par e-mail afin que vous puissiez répondre plus tard.
Les conversations de tous vos sites web convergent vers un seul endroit dans votre tableau de bord, indiquant sur quelle page se trouvait chaque visiteur lorsqu'il a posé sa question.
Choisissez la couleur, le coin où il s'affiche, le nom que vos visiteurs voient et son premier message. Sur les pages écrites de droite à gauche, il s'inverse pour s'adapter à celles-ci.
Définissez les jours et les heures où vous répondez, dans votre propre fuseau horaire. En dehors de ces plages, les visiteurs peuvent laisser leur adresse e-mail afin que vous puissiez leur répondre à votre retour.
Il s'agit de captures d'écran du produit réel, et non de dessins.
Chaque conversation, ce que le visiteur a demandé et la page sur laquelle il se trouvait, ainsi que la personne qui attend une réponse.
Une petite fenêtre de discussion aux couleurs de votre entreprise, directement sur votre site web. Lorsqu'il n'y a personne de disponible, elle demande une adresse e-mail afin que vous puissiez répondre plus tard.
Activez-le, définissez le message d'accueil, la couleur, l'angle et vos horaires d'ouverture.
La plupart des widgets de chat ajoutent des centaines de kilo-octets à chaque page, que quelqu'un les ouvre ou non. Celui-ci a été conçu pour coûter le moins cher possible à une boîte de chat.
Un seul petit fichier, compressé, sans framework, sans police Web et sans suivi. Mesuré à partir du fichier exact que nous servons.
Il attend que le navigateur ait fini d'afficher votre page, de sorte qu'il ne peut pas retarder ce que votre visiteur est venu voir.
Le lanceur flotte au-dessus de votre contenu, de sorte que rien sur votre page ne bouge lorsqu'il apparaît.
Ses styles résident dans leur propre boîte étanche, de sorte que votre thème ne peut pas l'altérer et qu'il ne peut pas redéfinir le style de votre thème.
Cela prend quelques minutes et rien ne change pour votre hébergement.
Inscrivez-vous gratuitement, ouvrez le chat en direct dans votre tableau de bord et ajoutez les adresses Web sur lesquelles le chat fonctionnera.
Sur WordPress, installez l'extension gratuite Zinn® Chat et collez votre clé de chat. Sur tout autre site Web, collez une seule ligne de code avant la balise de fermeture du corps (body).
Les conversations arrivent dans votre boîte de réception au fur et à mesure, et tout ce que vous manquez vous est envoyé par e-mail.
Commencez gratuitement sans carte bancaire. Passez un site en formule Premium lorsqu'il a besoin de plus, ou hébergez-le chez nous et la formule Premium est incluse.
Gratuit
Le chat, la boîte de réception, les chats manqués par e-mail et l'assistant, sur n'importe quel site web, aussi longtemps que vous le souhaitez.
15,99 €/mois
Le forfait Premium est facturé par site web et par mois. Si vous disposez d'un plan d'hébergement Zinn Digital® actif, chaque chat de votre compte bénéficie de la version Premium sans frais supplémentaires, aussi longtemps que le plan reste actif.
| Ce que vous obtenez | Gratuit | Premium |
|---|---|---|
| Réponses de l'assistant chaque mois, par site | 100 | 5 000 |
| Combien de temps les conversations sont conservées | 30 jours | Aussi longtemps que vous les conserverez |
| Supprimer « Powered by Zinn® Chat » | Non | Oui |
Tout le reste sur cette page est fourni avec les deux.
Nous hébergeons des sites Web pour vivre, alors nous mesurons ce que chaque script coûte à une page. Les widgets de chat que les gens ajoutaient sur les sites que nous hébergeons figuraient parmi les éléments les plus lourds, et ils se chargeaient pour chaque visiteur, y compris ceux qui n'ouvraient jamais de chat. Nous en avons donc écrit un qui ne le fait pas.
Un site Web qui répond à ses visiteurs les retient, et un client dont le site retient ses visiteurs reste avec nous. C'est pourquoi la formule Premium est incluse dans notre hébergement plutôt qu'vendue en supplément.
Non. Zinn® Chat fonctionne sur n'importe quel site Web. Créez un compte gratuit, puis installez l'extension WordPress ou collez une seule ligne de code sur votre site. L'hébergement chez nous change seulement le prix : la formule Premium est incluse.
La version Premium offre à chaque site un nombre bien plus élevé de réponses d'assistant par mois, conserve les conversations aussi longtemps que vous le souhaitez et vous permet de supprimer la mention « Powered by Zinn® Chat ». Le tableau ci-dessus indique les chiffres exacts.
Il répond à partir des pages de votre propre site web et fournit un lien vers la page utilisée. Lorsque vos pages ne répondent pas à la question, il propose un conseiller au visiteur au lieu de deviner.
Le clavardage continue de fonctionner. Les nouvelles questions vous sont adressées directement au lieu d'aller à l'assistant jusqu'à la réinitialisation mensuelle, et vous pouvez mettre à niveau le site vers Premium à tout moment.
Il est conçu pour ne pas le faire. Le fichier ne pèse que quelques kilo-octets compressé, il ne se charge qu'après le chargement complet de votre page et il ne peut pas provoquer de décalage de mise en page.
Le visiteur peut laisser une adresse e-mail et la conversation est envoyée à l'adresse de votre choix, afin que vous puissiez répondre à votre retour. Vous pouvez également définir des horaires d'ouverture pour que le chat sache quand votre équipe est absente.
Oui. L'extension gratuite Zinn® Chat ajoute le chat à votre site WordPress : installez-la, collez votre clé de chat et activez-la. Il n'y a rien à modifier dans votre thème.
Par site web, par mois, depuis votre compte Zinn Digital®. Les comptes bénéficiant d'un plan d'hébergement Zinn Digital® actif obtiennent Premium sur chaque chat automatiquement et ne sont pas facturés pour cela.
Des guides étape par étape issus de notre base de connaissances, conçus précisément pour cela.
Où arrivent les conversations de vos visiteurs, comment y répondre et ce qui se passe quand personne n'est là.
Lire le guide →Chat en direct sur votre propre site : coller la clé, l'activer et ce que les navigateurs de vos visiteurs téléchargent réellement.
Lire le guide →Créez un compte gratuit, ajoutez votre site Web et commencez à répondre aux visiteurs en quelques minutes.
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