Contact
Parlez-nous
Questions d’hébergement, migrations ou projet de développement — contactez-nous de la manière qui vous convient le mieux. Nous répondons rapidement.
Plus rapide que de nous envoyer un e-mail
Trois d’entre eux répondent en moins d’une minute, et tous les trois fonctionnent sans compte.
Rechercher dans la base de connaissances
Des guides rédigés pour cette plateforme, dans votre langue.
Demander à Zinn®
Un assistant d’avant-vente qui répond à partir de la base de connaissances et des prix d’aujourd’hui, et indique lorsqu’il ne sait pas.
Vérifier le statut de la plateforme
Incidents en direct, sur une infrastructure distincte de la nôtre.
Ouvrir un ticket d’assistance
Depuis votre tableau de bord, afin qu’il parvienne associé à votre compte et à vos sites.
Envoyez-nous un message
Indiquez-nous ce dont vous avez besoin et une personne vous répondra par e-mail, généralement sous un jour ouvré. Chaque message reçoit une référence, afin que rien de ce que vous nous envoyez ne soit perdu.
Contactez-nous
- E-mailoffice@zinndigital.com
- Telegram@zinndigital
- Tickets d’assistanceOuvrir depuis votre tableau de bord
Vous préférez définir la portée d’un projet ? Parlez-nous de votre projet sur la page développement — plus de 25 ans d’expérience full-stack, des applications complètes aux extensions WordPress.
Zinn Digital® Ltd
71–75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ, United Kingdom
N° d’entreprise 16385785
N° de TVA GB 526 5236 92
Que se passe-t-il après avoir écrit
Chaque message parvient à une personne. L’assistance est incluse avec l’hébergement et n’est pas facturée par incident, vous n’avez donc pas à justifier votre démarche.
Lorsque nous répondons
Les tickets et les e-mails sont traités tous les jours. Nous répondons en anglais et la plateforme traduit ce que vous écrivez, vous évitant ainsi d’avoir à le faire.
Achat, migration ou revente
Indiquez-nous ce que vous utilisez actuellement et ce que vous souhaitez que cela fasse. Si vous venez d'un autre hébergeur, AI Move s'en charge gratuitement avec tout abonnement payant : notre IA s'occupe du transfert, notre équipe de migration le supervise, et tout est testé avant la moindre redirection vers nos serveurs.
Si un site est actuellement indisponible
Vérifiez d’abord l’état du service — si un incident est ouvert, il est déjà pris en charge. Si le problème ne concerne que vous, l’assistance d’urgence est un service payant à réponse immédiate, mis en place pour que la notion « d’urgence » conserve tout son sens.