Avant-vente
Demander à Zinn®
Des réponses claires sur l'hébergement, les abonnements, les limites et les tarifs — issues de notre base de connaissances et de la grille tarifaire actuelle, et non d'un argumentaire commercial. Aucun compte requis et rien de ce que vous saisissez n'est stocké.
Les réponses proviennent de notre base de connaissances publiée et de la liste de prix en vigueur, de sorte qu'un chiffre indiqué est un montant que nous facturons. L'assistant ne peut pas voir votre compte, vos sites ou vos factures ; pour cela, connectez-vous et utilisez l'assistant dans votre tableau de bord.
Ce qu'il peut répondre
Il est composé de deux choses et de deux seulement : notre base de connaissances publiée et la grille tarifaire de notre moteur de facturation, consultée au moment où vous posez la question. C'est volontairement restreint — c'est pourquoi un chiffre qu'il cite est un chiffre que nous facturons.
Quelle offre vous correspond
Indiquez-lui combien de sites vous possédez et ce qu'ils utilisent, et il vous indiquera une formule en expliquant pourquoi, y compris lorsqu'une option moins chère suffit.
Coût de l'article
Prix mensuels et annuels pour toutes les formules que nous proposons, dans la devise dans laquelle vous naviguez, issus du catalogue en direct plutôt que d'une page dont quelqu'un a pensé à actualiser le contenu.
Ce que comprend une offre
Sites, espace disque, staging, sauvegardes, boîtes e-mail : les quotas réels, et non un résumé marketing.
Qu'il faille ou non faire une chose
Chaque gamme de produits que nous vendons y est présentée, de sorte que « est-ce que vous proposez l'hébergement LMS ? » trouve une vraie réponse, même pour une gamme dont vous n'aviez pas entendu parler.
Fonctionnement
Migrations, DNS, sauvegardes, mise en cache, gestion de WordPress — à partir des mêmes articles de la base de connaissances qu'un client lit, avec un lien vers celui qui a été utilisé.
Ce qu'elle ne fera pas
Devinez. Si la réponse ne figure pas dans ce qui lui a été fourni, il le dit et vous renvoie vers une personne — ce qui est précisément la raison pour laquelle il est sûr de l'interroger sur l'argent.
Ce qu'il ne peut pas voir, et pourquoi c'est intentionnel
Il n'a accès à aucun compte, site, facture ou ticket, et aucun identifiant de ce type ne figure nulle part sur cette page. Il s'agit d'un choix de conception plutôt que d'une limitation que nous n'avons pas encore surmontée : cet assistant répond à n'importe quel internaute, de sorte que tout ce qu'il pourrait lire concernant un compte est ce qu'un inconnu pourrait lire concernant le vôtre. L'assistant situé dans votre tableau de bord est celui qui a accès à vos services, et il se trouve derrière une connexion pour la même raison.
À propos de Ask Zinn®
Ai-je besoin d'un compte ?
Non, et il n'y a rien à signer. Rien de ce que vous tapez n'est stocké non plus : il n'y a aucun compte auquel rattacher une conversation et aucune raison d'en conserver un.
Va-t-il essayer de me vendre le forfait le plus cher ?
Il est conçu pour vous aider à choisir, et lorsque deux formules conviennent, il indique celle qu'il préfère et pourquoi. Nos propres pages de produits disent quand une option moins chère est la bonne ; l'assistant lit la même documentation.
Quelle est la récence des prix ?
Ils sont lus du catalogue de facturation au moment où vous le demandez, ce sont donc les prix que le moteur vous facturerait aujourd'hui. Rien dans la réponse n'est mis en cache.
Et si une erreur se produit ?
Dites-le-nous et nous corrigerons l'article sous-jacent, car une mauvaise réponse ici signifie un mauvais article. Cela ne peut nous engager à rien — ni prix, ni remboursement, ni délai — et il lui est conseillé de le dire plutôt que de faire des promesses.
Déjà client ?
L'assistant de votre tableau de bord peut voir vos sites, votre forfait et vos tickets. Celui-ci ne le peut délibérément pas.