Avant-vente
Demander à Zinn®
Une réponse directe sur l’hébergement, les forfaits, les limites et les tarifs — issue de notre base de connaissances et de la grille tarifaire du jour, non d’un argumentaire commercial. Aucun compte requis, et rien de ce que vous saisissez n’est conservé.
Les réponses proviennent de notre base de connaissances publiée et de la grille tarifaire en direct, de sorte qu’un montant mentionné est un montant que nous facturons. L’outil n’a pas accès à votre compte, à vos sites ni à vos factures — pour cela, connectez-vous et utilisez l’assistant dans votre tableau de bord.
Ce à quoi il peut répondre
Il est conçu à partir de deux éléments, et deux seulement : notre base de connaissances publiée, et la grille tarifaire appliquée par notre moteur de facturation, consultée au moment où vous posez la question. Cette restriction est délibérée — c’est pourquoi le montant indiqué est exactement celui que nous facturons.
Quel forfait convient
Indiquez-lui le nombre de sites dont vous disposez et ce qu’ils exécutent, et il vous proposera une formule en expliquant pourquoi — y compris lorsqu’une formule plus économique suffit.
Ce que coûte un élément
Les tarifs mensuels et annuels de chacun de nos forfaits, dans la devise de votre navigation, issus du catalogue en direct plutôt que d’une page que quelqu’un aurait pensé à mettre à jour.
Ce qu’un forfait comprend
Sites, disque, environnement de test, sauvegardes, boîtes e-mail — les fonctionnalités incluses elles-mêmes, et non un résumé marketing de celles-ci.
Que nous fassions ou non quelque chose
Chaque gamme de produits que nous vendons se trouve devant lui, de sorte que la question « proposez-vous l’hébergement de LMS ? » a une réponse vraie, même pour une gamme dont vous n’aviez jamais entendu parler.
Fonctionnement
Migrations, DNS, sauvegardes, mise en cache, gestion de WordPress — à partir des mêmes articles de la base de connaissances que lit un client, avec un lien vers celui utilisé.
Ce qu’il ne fera pas
Devinez. Si la réponse ne figure pas dans ce qui lui a été fourni, il l’indique et vous oriente vers une personne — c’est précisément la raison pour laquelle il est sûr de l’interroger sur l’argent.
Ce qu’il ne peut pas voir, et pourquoi c’est délibéré
Il n’a pas accès aux comptes, aux sites, aux factures ou aux tickets, et aucun identifiant n’apparaît nulle part sur cette page. Il s’agit d’un choix de conception et non d’une limitation que nous n’aurions pas encore traitée : cet assistant répond à n’importe qui sur Internet, de sorte que tout ce qu’il pourrait lire sur un compte est une information qu’un inconnu pourrait lire sur le vôtre. L’assistant situé dans votre tableau de bord est celui qui a accès à vos services, et il est protégé par une authentification pour cette même raison.
À propos d’Ask Zinn®
Ai-je besoin d’un compte ?
Non, et il n’y a rien pour lequel s’inscrire. Rien de ce que vous saisissez n’est non plus stocké — il n’y a aucun compte auquel associer une conversation et aucune raison d’en conserver une.
Va-t-il essayer de me vendre le forfait le plus cher ?
Il est programmé pour vous aider à choisir, et lorsque deux forfaits peuvent convenir, il indique lequel il choisirait et pourquoi. Nos propres pages de produits indiquent quand une option plus économique est la meilleure ; l’assistant consulte la même documentation.
Les prix sont-ils à jour ?
Elles sont lues dans le catalogue de facturation au moment précis où vous faites la demande, il s’agit donc des prix que le moteur vous facturerait aujourd’hui. Aucun élément de la réponse n’est mis en cache.
Que se passe-t-il s’il commet une erreur ?
Signalez-le-nous et nous corrigerons l’article sous-jacent, car une réponse erronée ici signifie un article erroné. Il ne peut nous engager à rien — un prix, un remboursement, un délai — et a pour instruction de l’indiquer plutôt que de faire des promesses.
Déjà client ?
L’assistant de votre tableau de bord peut voir vos sites, votre forfait et vos tickets. Celui-ci ne le peut délibérément pas.