Réponses provenant de vos propres pages
Chaque réponse provient des pages qu'il a lues, et de rien d'autre. Il n'utilise pas de connaissances générales sur votre entreprise et ne peut donc pas contredire ce que dit votre site.
Agent de discussion IA
Un agent de chat IA qui répond à vos visiteurs à partir de votre propre site Web
Ajoutez sur votre site un assistant qui répond aux questions à partir de vos propres pages, dans la langue de votre visiteur, et renvoie vers la page d'où provient chaque réponse. Lorsqu'il ne trouve pas l'information sur vos pages, il le signale et vous transmet la conversation au lieu de deviner.
De quoi il s'agit
Un assistant de chat intégré à votre propre site web et qui ne connaît que ce que dit votre site. Vous l'ajoutez à un site, il lit les pages de celui-ci, et à partir de ce moment-là, un visiteur peut poser une question dans la fenêtre de chat et obtenir une réponse courte tirée de ces pages, accompagnée d'un lien vers la page utilisée.
Il est conçu pour répondre aux questions qu'un site reçoit chaque jour — horaires d'ouverture, livraison, contenu d'un service, coordonnées — afin qu'un visiteur obtienne une réponse au moment où il le souhaite plutôt qu'une adresse e-mail et une attente. Il n'invente jamais de prix, de politique ou de numéro de téléphone ; si vos pages ne contiennent pas la réponse, il en informe le visiteur et lui propose de vous le transmettre.
Ce que vous obtenez
Tout ce qui se trouve ci-dessous est inclus avec l'agent de discussion sur le site auquel vous l'ajoutez.
Un lien vers la source
Chaque réponse renvoie à la page d'où elle provient, de sorte qu'un visiteur peut lire tous les détails et que vous pouvez voir exactement pourquoi elle disait ce qu'elle disait.
Chaque page, pas seulement celles qui sont liées
Sur un site que nous hébergeons, il lit le site directement, y compris chaque page répertoriée dans le plan du site, de sorte que les pages vers lesquelles aucun lien ne pointe sont tout de même connues. Sur tout autre site, il lit les pages qu'il peut atteindre en suivant les liens.
Langues de vos visiteurs
Il répond dans la langue dans laquelle le visiteur écrit, même lorsque vos pages ne sont rédigées qu'en une seule.
Vos nom et couleurs
Choisissez son nom, son premier message, sa façon de répondre et la couleur du bouton de discussion pour qu'il s'intègre naturellement à votre site au lieu de ressembler au produit de quelqu'un d'autre.
Les pages rapides le restent
Le snippet charge un petit bouton et rien d'autre jusqu'à ce qu'un visiteur clique dessus, il ne ralentit donc pas vos pages et ne nuit pas à vos Core Web Vitals.
Comment ça marche
Trois étapes, toutes dans le tableau de bord que vous utilisez déjà pour vos sites.
Ajouter à un site
Choisissez le site dans votre tableau de bord et ajoutez l'agent de discussion. Sur un site que nous hébergeons, il commence immédiatement à lire les pages de ce site.
Essayez-le et appropriez-le-vous
Posez-lui des questions depuis le tableau de bord pour voir exactement ce qu'un visiteur obtiendrait, puis définissez son nom, son message d'accueil, son ton et sa couleur.
Ajoutez-le à la page
Collez une ligne de code avant la balise de fermeture body, ou laissez-nous l'ajouter sur un site que nous hébergeons. Elle n'apparaît que sur les adresses web que vous autorisez.
Tarification
L'agent de discussion est un module complémentaire mensuel pour un site, et il comprend un quota mensuel de messages répondus. Il fonctionne avec les crédits Zinn® AI, ou avec votre propre clé de fournisseur d'IA si vous en connectez une, auquel cas l'utilisation du modèle vous est facturée par ce fournisseur.
AI Chat Agent — for your website
24,99 €/mois
Le quota comprend les messages traités, y compris ceux que vous envoyez vous-même lors de vos tests. Une fois atteint, l'agent cesse de répondre jusqu'au mois suivant, ce qui évite toute facturation supplémentaire.
Pourquoi cette conception
La plupart des robots de discussion pour sites Web sont des services distincts qui parcourent votre site de l'extérieur, manquent les pages vers lesquelles aucun lien ne pointe et répondent avec assurance, qu'ils sachent ou non. Comme nous hébergeons le site, l'agent le lit de la manière dont nous le servons, et puisqu'il n'est autorisé à répondre qu'à partir de ce qu'il a lu, un honnête « Je n'ai pas trouvé cela » l'emporte sur une fausse réponse assurée.
Il est également conçu pour se faire oublier. Un widget de chat est l'une des raisons les plus fréquentes du ralentissement d'une page, celui-ci ne charge donc rien d'autre qu'un bouton tant que quelqu'un ne souhaite pas réellement discuter, et il ne répond que sur les adresses web que vous avez répertoriées, de sorte que personne ne peut placer votre agent sur son site à vos frais.
Questions que les gens se posent avant d'acheter
Sur quoi se base l'agent de discussion IA pour répondre ?
Uniquement à partir des pages de votre site web qu'il a lues, ainsi que des notes que vous ajoutez vous-même. Il n'utilise pas de connaissances générales sur votre entreprise ou sur Internet, et chaque réponse renvoie vers la page qu'il a consultée. Si la réponse ne figure pas dans ces pages, il le signale et propose de transmettre la demande au visiteur.
Est-ce que cela va ralentir mon site web ?
Non. Le code que vous ajoutez charge un petit bouton de chat et rien d'autre tant qu'un visiteur ne clique pas dessus, il n'alourdit donc pas vos pages et n'affecte pas leur vitesse de chargement.
Dans quelles langues répond-il ?
Il répond dans la langue utilisée par le visiteur. Vos pages peuvent être rédigées dans une seule langue et un visiteur peut tout de même poser des questions, et recevoir des réponses, dans la sienne.
Puis-je utiliser ma propre clé de fournisseur d'IA ?
Oui. Connectez votre propre clé dans le tableau de bord et l'utilisation du modèle par l'agent vous est facturée par ce fournisseur. Si votre clé cesse de fonctionner, le tableau de bord vous indique quel fournisseur l'a refusée et où le corriger, tandis que vos visiteurs voient simplement que le chat ne peut pas répondre pour le moment.
Est-ce que cela fonctionne sur un site Web que vous n'hébergez pas ?
Oui. Sur un site hébergé ailleurs, il lit les pages qu'il peut atteindre en suivant les liens à partir de l'adresse que vous lui fournissez. Sur un site que nous hébergeons, il lit le site directement, y compris les pages vers lesquelles aucun lien ne pointe.
Que se passe-t-il lorsqu'il ne peut pas répondre ?
Il indique au visiteur qu'il n'a pas pu trouver la réponse sur votre site et, si vous avez activé le transfert, propose de le mettre en relation avec une personne. Il est conçu pour ne jamais deviner un prix, des horaires d'ouverture ou une politique.
Besoin d'aide avec ceci
Des guides étape par étape issus de notre base de connaissances, conçus précisément pour cela.
Ce que l'assistant IA peut faire pour vous
Il connaît votre compte. Ce qu'il faut lui demander, ce qu'il ne fera pas sans vous, et quand ouvrir plutôt un ticket.
Lire le guide →Connexion de Claude, Cursor ou ChatGPT à votre compte
Donnez à un outil d'IA son propre jeton délimité afin qu'il puisse lire et gérer votre hébergement, avec une limite de dépenses et un mode bac à sable.
Lire le guide →Pilotez des tableaux depuis l'API ou depuis un assistant IA
Toutes les opérations sur les tableaux sont incluses dans notre API publique et disponibles sous forme d'outil MCP, ce qui permet à un script ou à un agent IA de lire un tableau, d'y ajouter le travail et d'envoyer un lien au client.
Lire le guide →Ajoutez un agent de discussion IA sur votre site
Ajoutez-le à un site depuis votre tableau de bord, testez-le avec vos propres questions et intégrez-le à la page lorsque vous êtes satisfait de ses réponses.
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