Configurar registros DNS de e-mail

E-mail → seu domínio → Registros DNS.

Onde os registros estão

Todo domínio com e-mail possui uma aba Registros DNS em sua página de E-mail. Ela lista todos os registros necessários para o domínio, com seu tipo, host e valor (e a prioridade para registros MX), um botão de copiar ao lado de cada host e valor, e uma verificação em tempo real para cada um. A mesma lista está na aba E-mail do domínio, em Domínios. Você nunca precisa abrir um chamado para solicitá-los.

Os valores não são os mesmos para todas as contas, portanto, sempre copie-os dessa aba em vez de um fórum, de um chamado antigo ou de outro domínio.

O que cada registro faz

• MX recebe seus e-mails. Sem ele, as mensagens enviadas para os seus endereços não têm para onde ir.
• SPF (um registro TXT no próprio domínio) indica quais servidores podem enviar e-mails para o seu domínio.
• DKIM (um registro TXT em um host _domainkey) permite que os destinatários verifiquem se a mensagem foi assinada por nós e não foi alterada no caminho.
• DMARC (um registro TXT no host _dmarc) orienta os destinatários sobre o que fazer com as mensagens que falharem nessas verificações, o que protege seu domínio contra pessoas forjando sua identidade.
• Registros de aplicativo de e-mail (autodiscover e autoconfig) permitem que o Outlook, o Apple Mail e o Thunderbird configurem uma caixa postal apenas com o endereço e a senha.

Se o DNS do seu domínio estiver conosco

Nós publicamos os registros para você quando você configura o e-mail, e a aba mostra cada um como Ativo. Não há nada a acrescentar.

Se o DNS do seu domínio estiver em outro provedor

A guia indica isso e lista os servidores de nomes. Inicie sessão no painel de DNS desse provedor e adicione cada registro exatamente como mostrado:

1. Escolha o mesmo tipo (MX, TXT ou CNAME).
2. Para o host, @ significa o próprio domínio. A maioria dos painéis adiciona seu domínio ao host para você, portanto, insira-o exatamente como mostrado. Se o seu painel solicitar o nome completo, adicione um ponto e o seu domínio a ele (por exemplo, _dmarc torna-se _dmarc.yourdomain.com).
3. Cole o valor com o botão de copiar, para que nada seja digitado incorretamente.
4. Para registros MX, insira a prioridade mostrada.

Se você já tiver um registro SPF, não adicione um segundo: dois registros SPF fazem com que os destinatários rejeitem ambos. Em vez disso, adicione a nossa parte include: ao registro existente. Se você já tiver um registro DMARC, poderá mantê-lo.

Verificando se funcionou

Pressione Verificar novamente na guia. Cada registro exibe:

• Ativo: os servidores de nomes do seu domínio respondem com este registro.
• Ausente: ainda não existe esse registro.
• Valor diferente: há um registro, mas com outro valor, que é exibido para que você possa corrigi-lo.
• Não verificado: não foi possível consultar seus servidores de nomes neste momento. Tente novamente em um minuto.

Depois de adicionar ou alterar um registro, pode levar de alguns minutos a algumas horas para que ele seja exibido como Ativo, dependendo do seu provedor de DNS.

Consulte também: Como configurar uma caixa de correio no seu domínio e Meu e-mail não está chegando.