Jurídico

Termos de Serviço

Estes termos constituem o acordo entre você e a Zinn Digital® para o uso de nossa plataforma de hospedagem e SEO. Por favor, leia-os — usar o serviço significa que você os aceita.

Sobre estes termos

Última atualização: 21 de julho de 2026.

O serviço é operado pela Zinn Digital® Ltd (Nº da Empresa 16385785, Nº de IVA GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido ("Zinn Digital®", "nós", "nos" ou "nosso"). Zinn Digital® é uma marca registrada (EUIPO nº 018672629). Estes Termos de Serviço (os "termos") estabelecem as regras para o uso de nossos sites, painéis, APIs, hospedagem e serviços relacionados (em conjunto, o "serviço").

Estes termos se aplicam a todos que utilizam o serviço, seja como cliente, revendedor, agência que gerencia sites para clientes ou membro convocado para a conta de outro cliente. Caso exista um contrato assinado em separado, um formulário de pedido ou um contrato de nível de serviço entre nós e a sua organização, esse acordo prevalecerá sobre estes termos na medida em que houver conflito.

Aceitação

Ao criar uma conta, adquirir um plano ou utilizar o serviço de outra forma, você concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies, que são incorporadas por referência. Se você não concordar, por favor, não utilize o serviço.

Se você estiver celebrando estes termos em nome de uma empresa, cliente ou outra organização, você confirma que possui autoridade para vincular essa organização, e "você" refere-se a essa organização.

2. O serviço

A Zinn Digital® é uma plataforma de hospedagem e SEO multi-inquilino voltada para IA. Dependendo da linha de produtos e do plano escolhido, o serviço pode incluir WordPress gerenciado, WooCommerce, PHP, hospedagem estática e Node; hospedagem livre de footprint para redes em massa e de SEO; registro de domínio e DNS; entrega de conteúdo, recursos de cache e segurança; ferramentas de SEO; e um assistente de IA.

Podemos adicionar, alterar ou remover recursos ao longo do tempo para melhorar a plataforma, mantê-lo seguro ou cumprir a lei. Caso uma alteração reduza substancialmente um recurso principal de um plano pelo qual você está pagando, forneceremos um aviso prévio razoável. Descrevemos cada plano e seus recursos incluídos em nossas páginas de preços e produtos; essas descrições passam a fazer parte destes termos para o plano que você adquirir.

3. Contas e elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade, ou a maioridade no local onde reside, e capacidade para celebrar um contrato vinculativo para abrir uma conta. Você é responsável por manter suas credenciais de login seguras e por toda a atividade que ocorrer em sua conta.

Forneça informações precisas e atuais sobre a conta e a cobrança, e mantenha-as atualizadas.
Proteja sua senha e ative a autenticação multifator que oferecemos; informe-nos prontamente se suspeitar de acesso não autorizado.
Não compartilhe, venda ou transfira sua conta sem o nosso consentimento, exceto por meio dos recursos de revendedor, agência e equipe que fornecemos para essa finalidade.
Você é responsável pelas ações de qualquer pessoa que convidar para a sua conta, incluindo seus próprios clientes e membros da equipe.

4. Uso aceitável

Nossa plataforma é uma infraestrutura compartilhada que atende a muitos clientes. Estas regras a mantêm segura, rápida e em conformidade com a lei para todos. Você concorda em não usar o serviço, nem permitir que mais ninguém o use, para:

Hospedar, publicar ou distribuir qualquer conteúdo ilegal — incluindo material de abuso sexual infantil, conteúdo que infrinja direitos de propriedade intelectual ou de privacidade, ou conteúdo que seja difamatório, fraudulento ou promova violência ou terrorismo.
Enviar spam ou mensagens em massa não solicitadas, executar páginas de phishing, distribuir malware ou hospedar infraestrutura de comando e controle ou outra infraestrutura para ataques.
Tentar violar, sondar ou interromper a segurança da plataforma, dos sites de outros clientes ou de qualquer sistema de terceiros — incluindo acesso não autorizado, atividades de negação de serviço ou tentativas de escapar do isolamento do seu próprio ambiente.
Consumir recursos de forma a degradar o serviço para outros clientes, como carga abusiva sustentada, mineração de criptomoedas ou execução de cargas de trabalho para as quais um plano não foi projetado.
Ocultar sua identidade, fingir ser outra pessoa ou usar o serviço para enganar mecanismos de busca ou usuários de maneiras que violem a lei aplicável.
Revender ou fornecer o serviço a terceiros, exceto por meio dos recursos de revendedor, agência ou white-label que oferecemos para essa finalidade.

Você é responsável pelo conteúdo e pela conduta de cada site, aplicativo e caixa de correio em sua conta. Nós não pré-filtramos o conteúdo do cliente, mas podemos investigar suspeitas de abuso e agir conforme a seção Suspensão e rescisão abaixo. Também podemos ser obrigados a agir com base em notificações legais válidas e solicitações de autoridades competentes.

5. Taxas, faturamento e renovações

Os preços são exibidos em nossas páginas de preços nas moedas que aceitamos, e você escolhe sua moeda no momento do pagamento. A menos que indicado o contrário, os preços não incluem impostos; adicionamos qualquer IVA ou outros impostos aplicáveis ao seu país e, quando necessário, os exibimos em sua fatura.

A maioria dos planos é vendida por meio de assinatura recorrente. Você nos autoriza a cobrar o preço do plano no seu método de pagamento escolhido no início de cada período de faturamento até que você cancele. Nós gerenciamos as renovações por meio do nosso próprio sistema, utilizando a autorização de pagamento cadastrada por você — não transferimos a gestão da sua assinatura para um provedor de pagamentos externo.

Enviamos um e-mail antes de cada renovação para que uma cobrança nunca seja uma surpresa.
Você pode cancelar a qualquer momento no seu painel; o cancelamento interrompe a próxima renovação e o seu plano continua ativo até o final do período já pago.
Se um pagamento falhar, nós o tentaremos novamente e entraremos em contato com você; poderemos suspender ou rebaixar o serviço se ele permanecer não pago após um período razoável de cobrança.
Registros, renovações e transferências de domínios são faturados como cobranças únicas pelo preço exibido e repassados imediatamente ao registro.

6. Reembolsos e a garantia de reembolso

Novos planos de hospedagem paga incluem uma garantia de reembolso de 30 dias. Se o serviço não for adequado para você, entre em contato conosco dentro de 30 dias após o seu primeiro pagamento para esse plano e nós reembolsaremos esse pagamento. Alguns planos também oferecem um período de avaliação sem cartão de crédito para que você possa avaliar a plataforma antes de efetuar qualquer pagamento.

Domínios e outras taxas de repasse de terceiros (como registros, renovações e transferências) não são reembolsáveis após o registro ou provedor tê-los processados, pois somos faturados por eles imediatamente e não podemos recuperar o custo. As taxas de renovação após o período inicial de 30 dias não são automaticamente reembolsáveis, mas analisamos circunstâncias individuais de boa-fé e nada aqui afeta quaisquer direitos legais de reembolso ou cancelamento que você possua como consumidor.

7. Suspensão e rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar seu acesso, no todo ou em parte, se você violar substancialmente estes termos (incluindo as regras de uso aceitável), se sua conta estiver significativamente em atraso, se formos exigidos por lei, ou se o seu uso representar um risco de segurança ou estabilidade para a plataforma ou para outros clientes.

Sempre que for seguro e lícito fazê-lo, notificaremos você e daremos a oportunidade de regularizar a situação antes da suspensão. Em casos urgentes — abuso ativo, conteúdo ilegal ou ameaça à infraestrutura compartilhada —, poderemos agir imediatamente e informá-lo posteriormente. Com o término, o seu direito de usar o serviço cessa; disponibilizaremos seus dados para exportação por um período razoável, após o qual poderão ser excluídos em conformidade com nossa Política de Privacidade.

8. Seu conteúdo e seus dados

Você mantém toda a propriedade dos sites, aplicativos, arquivos e dados que hospeda conosco ("seu conteúdo"). Você nos concede apenas a permissão limitada de que precisamos para armazenar, processar, fazer backup, transmitir e exibir seu conteúdo para operar o serviço e fornecer suporte.

Você é responsável por possuir os direitos e quaisquer consentimentos necessários para o seu conteúdo, bem como por manter suas próprias cópias. Nós fornecemos backups conforme descrito no seu plano, mas você continua sendo responsável por manter uma cópia independente de qualquer coisa que não possa se dar ao luxo de perder. Quando tratamos dados pessoais em seu nome como operador, essa relação é descrita em nossa Política de Privacidade.

9. Níveis de serviço e isenções de responsabilidade

Trabalhamos arduamente para manter a plataforma disponível, rápida e segura, e descrevemos a disponibilidade que visamos no plano relevante e em qualquer acordo de nível de serviço. Exceto pelos compromissos que assumimos expressamente por escrito, o serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", e não garantimos que será ininterrupto, livre de erros ou que atenderá a um propósito com o qual não concordamos com você.

Nada nestes termos exclui ou limita qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada nos termos da lei aplicável, incluindo os seus direitos legais como consumidor.

10. Limitação de responsabilidade

Até o limite máximo permitido por lei, a Zinn Digital® não se responsabiliza por perdas indiretas, incidentais, especiais ou consequenciais, nem por perda de lucros, receita, fundo de comércio ou dados, decorrentes de ou relacionados ao serviço.

Até o limite máximo permitido por lei, nossa responsabilidade agregada total por todas as reivindicações surgidas em qualquer período de 12 meses é limitada ao valor que você nos pagou pelo serviço nesse período. Esses limites não se aplicam à responsabilidade que não pode ser limitada por lei — como a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência, ou por fraude.

11. Sua responsabilidade por reivindicações

Você concorda em cobrir perdas, danos e custos razoáveis incorridos por nós decorrentes de reclamações de terceiros que surjam do seu conteúdo ou do seu uso do serviço em violação destes termos ou da lei. Informaremos você prontamente sobre qualquer reclamação desse tipo e daremos a oportunidade de ajudar a gerenciá-la.

12. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente — por exemplo, para refletir novos recursos, exigências legais ou alterações no funcionamento da plataforma. Quando fizermos uma alteração material, atualizaremos a data no topo desta página e, caso a alteração afete significativamente os seus direitos, daremos um aviso prévio razoável por e-mail ou no painel.

Continuar a usar o serviço após uma alteração entrar em vigor significa que você aceita os termos atualizados. Se você não concordar com uma alteração, poderá cancelar antes que ela entre em vigor.

13. Lei aplicável

Estes termos e qualquer disputa decorrente deles são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales, e você e nós nos submetemos à jurisdição exclusiva dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales. Se você for um consumidor, isso não o priva da proteção das leis obrigatórias de defesa do consumidor do país onde você reside.

Se qualquer parte destes termos for considerada inexequível, o restante permanecerá em vigor. O fato de não exercermos um direito em uma ocasião não constitui uma renúncia a esse direito.

14. Como entrar em contato conosco

Estes termos são celebrados entre você e Zinn Digital® Ltd (Nº de Registro da Empresa 16385785, Nº de IVA GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido.

Para qualquer dúvida sobre estes termos, entre em contato conosco através da nossa página de contato em zinndigital.com/contact, ou envie um e-mail para office@zinndigital.com para notificações jurídicas formais.

Perguntas frequentes

Eu preciso aceitar estes termos para usar o Zinn Digital®?

Sim. Criar uma conta, adquirir um plano ou usar qualquer parte da plataforma significa que você aceita estes termos. Se você estiver concordando em nome de uma empresa ou cliente, você confirma que está autorizado a vinculá-los.

Posso obter um reembolso?

Os planos pagos são cobertos por uma garantia de reembolso de 30 dias: se o serviço não for adequado para você, entre em contato conosco em até 30 dias após o seu primeiro pagamento para esse plano e nós o reembolsaremos. Os registros, renovações e transferências de domínio não são reembolsáveis assim que o registro os processar, pois somos cobrados por eles imediatamente. As renovações após os primeiros 30 dias não são automaticamente reembolsáveis, mas sempre analisaremos as circunstâncias individuais.

Quando sou cobrado?

Você será cobrado pelo valor exibido para o seu plano no início de cada período de faturamento, na moeda selecionada no momento da finalização da compra, até que você cancele. Nós enviamos um e-mail antes da renovação e você pode cancelar a qualquer momento no seu painel para interromper a cobrança seguinte.

O que acontece se eu violar as regras de uso aceitável?

Dependendo da gravidade, podemos pedir que você corrija o problema, suspender o site afetado ou, em casos graves (conteúdo ilegal, malware ou atividade que ameace a infraestrutura compartilhada ou outros clientes), suspender ou encerrar a conta. Nosso objetivo é emitir um aviso prévio sempre que isso for seguro, mas agimos imediatamente quando a lei ou outros clientes assim o exigirem.

De qual país é a lei que rege o acordo?

Estes termos são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales, e os litígios são de competência dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales. Isso não remove os direitos de proteção ao consumidor que você possa ter sob a lei do seu próprio país.