Jurídico

Termos de Serviço

Estes termos constituem o contrato entre você e a Zinn Digital® para o uso de nossa plataforma de hospedagem e SEO. Por favor, leia-os — usar o serviço significa que você os aceita.

Sobre estes termos

Última atualização: 6 de outubro de 2026.

O serviço é operado pela Zinn Digital® Ltd (Empresa nº 16385785, IVA nº GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Reino Unido ("Zinn Digital®", "nós", "nos" ou "nosso"). Zinn Digital® é uma marca registrada (EUIPO nº 018672629). Estes Termos de Serviço (os "termos") estabelecem as regras para o uso de nossos sites, painéis, APIs, hospedagem e serviços relacionados (em conjunto, o "serviço").

Estes termos aplicam-se a todos que utilizam o serviço, seja como cliente, revendedor, agência que gerencia sites para clientes ou membro convidado para a conta de outro cliente. Caso exista um contrato assinado em separado, formulário de pedido ou acordo de nível de serviço entre nós e a sua organização, esse contrato terá precedência sobre estes termos na medida em que houver conflito entre eles.

1. Aceitação

Ao criar uma conta, adquirir um plano ou utilizar o serviço de qualquer outra forma, você concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies, que são incorporadas por referência. Se você não concordar, por favor, não utilize o serviço.

Se você estiver aceitando estes termos em nome de uma empresa, cliente ou outra organização, você confirma que possui autoridade para vincular essa organização, e "você" refere-se a essa organização.

2. O serviço

A Zinn Digital® é uma plataforma de hospedagem multilocatário e de SEO orientada por IA. Dependendo da linha de produtos e do plano que você escolher, o serviço poderá incluir hospedagem gerenciada de WordPress, WooCommerce, PHP, estática e Node; hospedagem livre de pegada (footprint-free) para redes em massa e de SEO; registro de domínios e DNS; recursos de entrega de conteúdo, cache e segurança; ferramentas de SEO; e um assistente de IA.

Podemos adicionar, alterar ou remover recursos ao longo do tempo para melhorar a plataforma, mantê-la segura ou cumprir a legislação. Quando uma alteração reduzir substancialmente um recurso essencial de um plano pelo qual você esteja pagando, forneceremos um aviso prévio razoável. Descrevemos cada plano e seus recursos inclusos em nossas páginas de preços e produtos; tais descrições constituem parte destes termos para o plano adquirido.

3. Contas e elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade, ou a maioridade legal do local onde reside, e ser capaz de celebrar um contrato vinculativo para abrir uma conta. Você é responsável por manter a segurança de suas credenciais de login e por todas as atividades que ocorrerem em sua conta.

Forneça informações de conta e cobrança precisas e atuais, e mantenha-as atualizadas.
Proteja sua senha e ative a autenticação multifator que oferecemos; avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.
Não compartilhe, venda ou transfira sua conta sem o nosso consentimento, exceto por meio dos recursos de revendedor, agência e equipe que fornecemos para essa finalidade.
Você é responsável pelas ações de qualquer pessoa que convidar para sua conta, incluindo seus próprios clientes e membros da equipe.

4. Uso aceitável

Nossa plataforma é uma infraestrutura compartilhada que atende a muitos clientes. Estas regras a mantêm segura, rápida e em conformidade com a lei para todos. Você concorda em não usar o serviço, nem permitir que ninguém o use, para:

Hospedar, publicar ou distribuir qualquer conteúdo ilegal — incluindo material de abuso sexual infantil, conteúdo que infrinja direitos de propriedade intelectual ou de privacidade, ou conteúdo que seja difamatório, fraudulento ou que promova violência ou terrorismo.
Enviar spam ou mensagens em massa não solicitadas, operar páginas de phishing, distribuir malware ou hospedar infraestrutura de comando e controle ou outra infraestrutura para ataques.
Tentativa de violar, sondar ou perturbar a segurança da plataforma, de sites de outros clientes ou de qualquer sistema de terceiros — incluindo acesso não autorizado, atividades de negação de serviço ou tentativas de burlar o isolamento do seu próprio ambiente.
Consumir recursos de maneira que degrade o serviço para outros clientes, como carga abusiva sustentada, mineração de criptomoedas ou execução de cargas de trabalho para as quais o plano não foi projetado.
Deturpar sua identidade, passar-se por terceiros ou usar o serviço para enganar mecanismos de busca ou usuários de maneiras que violem a legislação aplicable.
Revender ou fornecer o serviço a terceiros, exceto por meio dos recursos de revendedor, agência ou white-label que oferecemos para essa finalidade.

Você é responsável pelo conteúdo e pela conduta de cada site, aplicativo e caixa de correio em sua conta. Nós não realizamos a triagem prévia do conteúdo dos clientes, mas podemos investigar suspeitas de abuso e agir de acordo com a seção 'Suspensão e rescisão' abaixo. Também podemos ser obrigados a agir mediante notificações legais válidas e solicitações de autoridades competentes.

Quando um plano ou recurso for descrito como "ilimitado", ele é ilimitado para a operação normal dos sites para os quais esse plano é vendido, sujeito aos termos de uso aceitável na seção 4 da nossa Política de Uso Aceitável; não se trata de uma promessa de recursos físicos ilimitados.

5. Tarifas, faturamento e renovações

Os preços são exibidos em nossas páginas de preços nas moedas que aceitamos, e você escolhe a sua moeda na finalização da compra. Salvo indicação em contrário, os preços não incluem tributos; adicionamos qualquer IVA ou outros impostos aplicáveis ao seu país e, quando exigido, os discriminamos em sua fatura.

A maioria dos planos é vendida por assinatura recorrente. Você nos autoriza a cobrar o valor do plano na forma de pagamento escolhida no início de cada período de faturamento, até que você cancele. Processamos as renovações por meio de nosso próprio sistema, utilizando a autorização de pagamento que você registrou — não transferimos a gestão de sua assinatura para um provedor de pagamentos.

Enviamos um e-mail a você antes de cada renovação para que nenhuma cobrança seja uma surpresa.
Você pode cancelar a qualquer momento pelo seu painel de controle; o cancelamento interrompe a próxima renovação e seu plano permanece ativo até o fim do período já pago.
Se um pagamento falhar, tentaremos novamente e entraremos em contato com você; poderemos suspender ou rebaixar o serviço se ele permanecer não pago após um período de cobrança razoável.
Os registros, renovações e transferências de domínios são faturados como cobranças avulsas pelo preço indicado e são repassados imediatamente ao registro.

6. Reembolsos e a garantia de reembolso

Os novos planos de hospedagem pagos contam com garantia de reembolso de 30 dias. Se o serviço não for adequado para você, entre em contato conosco em até 30 dias após o primeiro pagamento referente a esse plano e nós reembolsaremos esse valor. Alguns planos também oferecem um período de teste sem necessidade de cartão, para que você possa avaliar a plataforma antes de realizar qualquer pagamento.

Domínios e outras cobranças de repasse de terceiros (como registros, renovações e transferências) não são reembolsáveis uma vez que o registro ou provedor os tenha processado, pois somos cobrados imediatamente por eles e não podemos recuperar o custo. Cobranças de renovação após a janela inicial de 30 dias não são reembolsáveis automaticamente, mas analisamos as circunstâncias individuais de boa-fé e nada aqui afeta quaisquer direitos legais de reembolso ou cancelamento que você possua como consumidor.

7. Suspensão e rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Nós podemos suspender ou rescindir seu acesso, no todo ou em parte, se você violar substancialmente estes termos (incluindo as regras de uso aceitável), se sua conta estiver com atraso significativo no pagamento, se formos obrigados por lei, ou se o seu uso representar um risco à segurança ou estabilidade da plataforma ou de outros clientes.

Sempre que for seguro e legal fazê-lo, forneceremos a você um aviso prévio e a oportunidade de regularizar a situação antes da suspensão. Em casos urgentes — abuso ativo, conteúdo ilegal ou ameaça à infraestrutura compartilhada —, poderemos agir imediatamente e notificá-lo posteriormente. Com a rescisão, o seu direito de usar o serviço é encerrado; disponibilizaremos os seus dados para exportação por um período razoável, após o qual eles poderão ser excluídos de acordo com a nossa Política de Privacidade.

8. Seu conteúdo e dados

Você mantém toda a propriedade dos sites, aplicativos, arquivos e dados que hospeda conosco ("seu conteúdo"). Você nos concede apenas a permissão limitada de que precisamos para armazenar, processar, fazer backup, transmitir e exibir seu conteúdo, a fim de operar o serviço e fornecer suporte.

Você é responsável por possuir os direitos e quaisquer autorizações necessárias para o seu conteúdo, bem como por manter suas próprias cópias. Nós fornecemos backups conforme descrito em seu plano, mas você permanece responsável por manter uma cópia independente de qualquer conteúdo que não possa se dar ao luxo de perder. Nos casos em que tratamos dados pessoais em seu nome na qualidade de operador, essa relação é descrita em nossa Política de Privacidade.

8a. Aplicativos de IA que você conecta (MCP)

Você pode conectar aplicativos de IA como Claude ou ChatGPT à sua conta por meio do nosso servidor MCP, usando as permissões que você escolher ao aprová-los.

Qualquer ação realizada por um aplicativo com as permissões concedidas por você é considerada uma ação realizada por você, nos termos deste instrumento e de nossa política de uso aceitável.
Ações que excluem, sobrescrevem ou gastam dinheiro exigem primeiro uma confirmação no aplicativo, e as ações pagas permanecem dentro de qualquer limite de gastos estabelecido na conexão.
Você é responsável pelos aplicativos que conecta e por desconectar aqueles em que não confia mais, em Configurações, Ferramentas de IA.
Podemos suspender ou desconectar um aplicativo que seja alvo de abuso, que ponha em risco a plataforma ou outros clientes, ou quando a conta não estiver em situação regular.
O aplicativo de IA em si é fornecido por seu próprio desenvolvedor sob seus próprios termos; não nos responsabilizamos pelo que ele diz ou faz fora de nossa plataforma.

9. Níveis de serviço e isenções de responsabilidade

Trabalhamos empenhadamente para manter a plataforma disponível, rápida e segura, e descrevemos a disponibilidade pretendida no plano relevante e em qualquer acordo de nível de serviço. Exceto no caso de compromissos assumidos expressamente por escrito, o serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", e não garantimos que será ininterrupto, livre de erros ou que atenderá a uma finalidade não acordada com você.

Nada nestes termos exclui ou limita qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada nos termos da legislação aplicável, incluindo os seus direitos legais como consumidor.

10. Limitação de responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, a Zinn Digital® não se responsabiliza por perdas indiretas, incidentais, especiais ou consequenciais, ou por lucros cessantes, perda de receita, fundo de comércio ou dados, decorrentes de ou relacionados ao serviço.

Na extensão máxima permitida por lei, nossa responsabilidade agregada total por todas as reivindicações decorrentes de qualquer período de 12 meses é limitada ao valor que você nos pagou pelo serviço nesse período. Esses limites não se aplicam a responsabilidades que não possam ser limitadas por lei — como responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, ou por fraude.

11. Sua responsabilidade por reivindicações

Você concorda em cobrir perdas, danos e custos razoáveis incorridos por nós decorrentes de reivindicações de terceiros que surjam do seu conteúdo ou do uso do serviço por você em violação destes termos ou da lei. Nós notificaremos você prontamente sobre qualquer reivindicação dessa natureza e lhe daremos a oportunidade de ajudar a gerenciá-la.

12. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente — por exemplo, para refletir novos recursos, requisitos legais ou alterações no funcionamento da plataforma. Quando fizermos uma alteração material, atualizaremos a data na parte superior desta página e, caso a alteração afete significativamente seus direitos, forneceremos um aviso prévio razoável por e-mail ou no painel de controle.

A continuidade do uso do serviço após a entrada em vigor de uma alteração significa que você aceita os termos atualizados. Caso não concorde com uma alteração, você poderá cancelar antes que ela entre em vigor.

13. Lei aplicável

Estes termos e qualquer disputa decorrente deles são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales, e você e nós nos submetemos à jurisdição exclusiva dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales. Se você for um consumidor, isso não o priva da proteção das leis imperativas de defesa do consumidor do país onde você reside.

Se qualquer parte destes termos for considerada inexequível, o restante permanecerá em vigor. O fato de não exercermos um direito em determinada ocasião não constitui renúncia a esse direito.

14. Como entrar em contato conosco

Estes termos são celebrados entre você e a Zinn Digital® Ltd (Registro da Empresa nº 16385785, nº de IVA GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Para qualquer dúvida sobre estes termos, entre em contato conosco por meio de nossa página de contato em zinndigital.com/contact, ou envie um e-mail para office@zinndigital.com para notificações jurídicas formais.

Perguntas frequentes

Preciso aceitar estes termos para usar o Zinn Digital®?

Sim. Criar uma conta, comprar um plano ou utilizar qualquer parte da plataforma significa que você aceita estes termos. Se estiver concordando em nome de uma empresa ou cliente, você confirma que tem autorização para vinculá-los legalmente.

Posso obter um reembolso?

Os planos pagos são cobertos por uma garantia de reembolso de 30 dias: se o serviço não for adequado para você, entre em contato conosco em até 30 dias a partir do seu primeiro pagamento referente a esse plano e faremos o reembolso. Registros, renovações e transferências de domínio não são reembolsáveis assim que o registro os processar, pois somos cobrados imediatamente por eles. As renovações após os primeiros 30 dias não são reembolsáveis automaticamente, mas sempre analisaremos as circunstâncias individuais.

Quando serei cobrado(a)?

Será cobrado o preço exibido para o seu plano no início de cada período de faturamento, na moeda selecionada por você na finalização da compra, até que você cancele. Nós lhe enviaremos um e-mail antes da renovação e você poderá cancelar a qualquer momento pelo seu painel para interromper a cobrança seguinte.

O que acontece se eu violar as regras de uso aceitável?

Dependendo da gravidade, poderemos solicitar que você corrija o problema, suspender o site afetado ou, em casos graves (conteúdo ilegal, malware ou atividade que ameace a infraestrutura compartilhada ou outros clientes), suspender ou encerrar a conta. Nosso objetivo é emitir um aviso prévio quando for seguro fazê-lo, mas agiremos imediatamente quando a lei ou outros clientes assim exigirem.

A legislação de qual país rege o contrato?

Estes termos são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales, e quaisquer disputas estão sujeitas à jurisdição dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales. Isso não remove os direitos de proteção ao consumidor que o(a) senhor(a) possa ter sob a legislação do seu próprio país.