Chamada de função na API real
Cada ação que o assistente pode realizar é um endpoint real no engine, invocado com a sua identidade. Nenhuma implementação oculta, nenhum atalho roteirizado, nenhuma capacidade que exista apenas para o chatbot.
Assistente de IA
Um assistente de IA que faz o trabalho, em vez de apenas descrevê-lo
O assistente Zinn Digital® tem acesso com chamada de função ao mesmo catálogo de ações que alimenta o painel de controle, permitindo redefinir o SSL, adicionar disco, limpar o cache ou abrir um chamado em seu nome — sempre dentro das suas próprias permissões. Ele se baseia na sua base de conhecimento e nos seus chamados resolvidos, e fala todos os nossos 58 idiomas. Disponibilidade: o rastreamento de erros por site e as estatísticas de recursos por site estão em desenvolvimento ativo e ainda não estão disponíveis. Tudo o mais descrito aqui está ativo hoje.
- +650.000sites hospedados no mundo todo
- 58idiomas, de ponta a ponta
- 14 diasteste gratuito, sem necessidade de cartão
- 30 diasgarantia de devolução do dinheiro
O chat é a interface. O catálogo de ações é o ponto.
A maioria das "IAs" de hospedagem é uma barra de pesquisa com um tom mais amigável. A nossa está conectada à API da plataforma por meio de chamada de função, de modo que uma solicitação se torna uma ação executada com um resultado confirmado.
O assistente opera sobre o mesmo catálogo de ações que o painel, a API pública, a CLI e o nosso servidor MCP utilizam. Não há um caminho de código de IA separado para ficar dessincronizado: quando lançamos um novo recurso na plataforma, o assistente pode usá-lo, protegido exatamente pelas mesmas verificações de permissão de um humano clicando no botão.
Peça para ele redefinir um certificado, adicionar disco a um site, limpar a CDN, abrir um chamado de suporte ou guiar você por uma tela com um tour interativo, e ele executa a solicitação e traz o resultado — em vez de apenas dizer onde a configuração fica.
Limitado pelas suas permissões
O acesso é resolvido por meio do mesmo catálogo de funções e permissões do restante da plataforma — funções de proprietário, cobrança, desenvolvedor e cliente somente leitura, mapeadas para chaves granulares module.action. O assistente nunca pode exceder o que a sua associação permite.
Escopo de locatário por construção
Cada leitura e gravação é restrita à sua organização e aplicada pela segurança em nível de linha do Postgres, o mesmo isolamento sob o qual a própria API é executada. Não há caminho de consulta entre tenants para o assistente utilizar.
Auditado como qualquer ação privilegiada
As ações realizadas por meio do assistente são registradas em log de auditoria com ator, ação e alvo, garantindo que haja um registro do que foi feito, por quem e em nome de quem.
Com base na sua base de conhecimento e nos seus próprios chamados resolvidos
Um assistente que alucina conselhos de hospedagem é pior do que nenhum assistente. O nosso responde a partir de uma camada de recuperação construída com conteúdo real e restrito ao locatário.
Executamos uma camada central de RAG no Postgres com pgvector, contendo artigos de base de conhecimento incorporados e tickets de suporte resolvidos sob segurança em nível de linha. Ela usa incorporações multilíngues, portanto, uma pergunta feita em árabe recupera uma resposta escrita em inglês sem que uma etapa de tradução intermediária degrade a correspondência.
Cada chamado que chega à resolução é incorporado de volta a esse índice. O assistente melhora por meio de recuperação em vez de ajuste fino — o conhecimento cresce continuamente, permanece restrito ao tenant correto e continua transacionalmente consistente com a base de conhecimento de onde se originou.
- Pesquisa semântica na base de conhecimento dentro do painel, não correspondência de palavras-chave.
- Sugestão automática e resposta automática de chamados, baseando-se em como problemas semelhantes foram realmente resolvidos.
- A mesma base do assistente, para que suas respostas citem a documentação da plataforma em vez de conhecimentos gerais da internet.
- A pesquisa pública da central de ajuda e de marketing é executada em um índice de borda separado e não pertencente ao locatário, portanto, nenhum dado específico do cliente é fornecido publicamente.
Triagem que é executada antes que um ticket exista
Quando você começa a obter ajuda, o assistente não abre um formulário em branco. Ele executa um diagnóstico em tempo real no site afetado primeiro, no seu idioma.
Ele extrai dados dos nossos sinais de observabilidade e executa verificações em tempo real na mesma passada: tempo de atividade, erros de HTTP e PHP, estado de SSL e DNS, limites de recursos e falhas de LVE, sinalizações de malware do scanner, conflitos de plugins e temas, integridade do banco de dados e estado do cache. Em poucos segundos, ele obtém uma imagem do site que um atendente humano normalmente levaria a primeira resposta inteira para reunir.
A partir daí, segue um de três caminhos — corrigi-lo, ensinar você a corrigi-lo ou passá-lo para um humano que já sabe tudo o que ele encontrou.
Diagnosticar
Uma verificação estruturada de tempo de atividade, erros, SSL/DNS, limites de recursos, alertas de malware, conflitos de plugins e temas, integridade do banco de dados e cache — combinando dados de observabilidade armazenados com sondagens em tempo real no site.
Correção automática segura
Quando a correção é segura, reversível e está dentro da sua alocação, ela é aplicada por meio do catálogo de ações — em seguida, o site é verificado novamente para confirmar se o sintoma realmente desapareceu.
Oriente o que ele não consegue consertar
Para qualquer coisa fora de suas diretrizes, ele fornece instruções passo a passo baseadas na base de conhecimento, escritas para a sua situação em vez de um artigo genérico.
Escalar com contexto completo
Se ainda for preciso um humano, o ticket é aberto já preenchido com os diagnósticos, o que foi tentado e o resultado — assim, o atendente começa de onde o assistente parou, e não do zero.
O que ele consegue corrigir sozinho
O conjunto de correção automática é propositalmente conservador: operações reversíveis, dentro do seu direito existente, sempre seguidas por uma nova verificação.
Qualquer coisa além desse conjunto — operações destrutivas, gastos ou alterações com raio de impacto — exige sua confirmação explícita ou cabe a um humano. Esse limite é o motivo pelo qual é seguro dar acesso real ao assistente.
- Limpe um cache desatualizado e purgue a CDN quando o conteúdo estiver sendo exibido desatualizado.
- Reiniciar os workers de PHP em um site que parou de responder.
- Renove ou repare um certificado SSL que falhou na emissão ou está desatualizado.
- Aumente a memória dentro dos limites a que o seu plano já lhe dá direito — sem nenhum upgrade silencioso.
- Reparar as tabelas do banco de dados após um encerramento inadequado ou um índice corrompido.
- Desative um plugin que está causando um erro fatal e derrubando o site.
- Execute a verificação original novamente depois e informe claramente se o problema foi resolvido ou se ainda está aberto.
Cada passo no seu idioma
O assistente, os diagnósticos que ele relata e o ticket que ele encaminha funcionam no idioma do cliente. Este não é um produto em inglês com uma tradução colocada por cima.
O suporte opera com um fluxo de tradução bidirecional: você escreve em qualquer um dos nossos 58 idiomas, nós armazenamos o seu original e o traduzimos por máquina para o inglês para o atendente, e depois traduzimos a resposta de volta para o seu idioma ao enviar. O assistente funciona da mesma forma e, como o índice de recuperação usa incorporações multilíngues, o conhecimento por trás dele também está disponível em todos os idiomas.
A tradução fica atrás de um adaptador de provedor intercambiável, portanto nenhum fornecedor isolado possui uma parte da plataforma da qual sua experiência de suporte depende.
O mesmo assistente, onde quer que você trabalhe
Um catálogo de ações, várias portas de entrada. O que o assistente pode fazer no painel, suas próprias ferramentas também podem fazer.
Cada chamada de modelo — assistente, triagem, tradução, automações — passa pelo nosso gateway de IA, que aplica cache de prompt e de resultados por padrão e nos fornece fallbacks de provedores e limitação de taxa. Os identificadores de modelos são dados de configuração em um registro, nunca codificados rigidamente, de modo que migramos para um modelo melhor sem precisar de um lançamento da plataforma.
No painel
Presente em todo o painel do cliente, junto a avisos e tours guiados, para que a ajuda apareça na tela onde o problema está.
Por meio da sua própria ferramenta de IA
Nosso servidor MCP expõe o mesmo catálogo para qualquer agente compatível com MCP — Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop — com OAuth 2.1, escopo de organização e RBAC, e tokens revogáveis por ferramenta.
Automações do Pacote de IA
Receitas que atuam diretamente em seus sites — auto-blog, geração de imagens, texto alternativo, reescritas de SEO, tradução — são executadas como fluxos de trabalho agendados e duráveis usando suas próprias chaves de provedor, com limites de gastos por cliente, aprovação humana opcional antes da publicação e registro de ações.
Do nosso lado da mesa
Os agentes de suporte executam o próprio agente de IA em um catálogo mais amplo, limitado pelo RBAC de funcionários e com registro de auditoria, sendo que ações confidenciais exigem confirmação. Seu chamado escalado chega com contexto em ambos os lados.
Perguntas frequentes
O assistente pode quebrar algo no meu site?
O seu conjunto de correção automática é restrito a operações seguras e reversíveis dentro do seu direito existente — limpeza de cache, reinicializações de workers PHP, reparo de SSL, memória dentro dos limites do plano, reparo de tabelas, desativação de um plugin com erro fatal — e cada correção é seguida por uma nova verificação. Qualquer coisa destrutiva, qualquer coisa que custe dinheiro e qualquer coisa fora desses limites requer sua confirmação explícita ou vai para um humano. Isso reduz substancialmente o raio de impacto, mas nenhuma remediação automatizada é isenta de riscos, e é por isso que cada ação é registrada em auditoria e há backups diários por trás dela.
Ele pode ver ou acessar os dados de outro cliente?
Cada consulta que o assistente faz é executada sob a mesma segurança em nível de linha do Postgres do restante da plataforma, escopada para a sua organização, e o índice de recuperação do qual ele lê é isolado por locatário (tenant) da mesma forma. Não há caminho de consulta entre locatários na plataforma para ele usar, e a pesquisa pública de marketing e da central de ajuda é executada em um índice separado e não associado a locatários.
O que ele pode fazer se eu estiver com uma função limitada?
Exatamente o que a sua função permite, e nada mais. As permissões são resolvidas por meio do catálogo granular module.action da plataforma com base no seu vínculo — portanto, o assistente de uma função somente leitura ou de faturamento pode ler e orientar onde essas funções podem, mas não pode invocar ações que não foram concedidas a essas funções.
Como ele sabe alguma coisa sobre a minha configuração específica?
De duas maneiras. Ele lê o estado atual da plataforma e os sinais de observabilidade do site em questão — tempo de atividade, erros, SSL e DNS, limites de recursos, alertas de malware, integridade de banco de dados e cache. E recupera informações de um índice de artigos da base de conhecimento, além dos próprios tickets resolvidos da sua organização, incorporados de forma multilíngue e delimitados por segurança em nível de linha.
O que acontece se o problema não puder ser resolvido?
Ele oferece orientações passo a passo baseadas na base de conhecimento e, se ainda for preciso um atendente humano, abre um chamado preenchido com os diagnósticos executados, as correções tentadas e os resultados. O suporte então trabalha no seu idioma: sua mensagem é armazenada no original e traduzida para o inglês para o agente, e a resposta é traduzida de volta ao ser enviada.
Funciona no meu idioma?
Sim — todos os 58 idiomas que suportamos, integralmente. A execução de diagnóstico, as explicações, as etapas guiadas e o encadeamento de chamados operam no idioma do cliente, e a camada de recuperação usa incorporações multilíngues para que o conhecimento subjacente seja acessível, independentemente do idioma em que a pergunta seja feita.
Posso usar minha própria ferramenta de IA?
Sim. O assistente é uma interface para o catálogo de ações; nosso servidor MCP é outra. Conecte Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop ou qualquer cliente compatível com MCP usando OAuth 2.1 e tokens revogáveis por ferramenta e com escopo de organização, e acione os mesmos recursos de onde você já trabalha.
Quanto custa para executar o Pacote de IA?
As automações do AI Pack usam suas próprias chaves de provedor, armazenadas em nosso cofre de credenciais, para que você pague diretamente ao provedor do seu modelo pelo que suas receitas consomem. Limites de gastos por cliente, limites de taxa, registro de ações e aprovação humana opcional antes da publicação controlam esse uso. Os itens inclusos no plano estão listados na página de preços.
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