O plugin de chat do Zinn®

O Zinn® Chat coloca uma janela de bate-papo ao vivo no seu site. Seus visitantes digitam, você responde a partir do seu painel Zinn®, e tudo o que ninguém atender é enviado por e-mail para você com toda a conversa.

Se hospedamos o seu site, o plug-in já está instalado. Ele não faz nada até que você o ative — nenhum script nas suas páginas, nenhum cookie, nada armazenado, nenhuma requisição. Isso é deliberado: uma janela de bate-papo que começasse a falar com seus visitantes antes de você pedir seria problema seu, não nosso, e não vamos colocar você nessa posição.

Como ativar

1. No seu painel Zinn®, abra Live chat. Cada um dos seus sites tem um chat; copie a chave dele (ela começa com zc_).
2. No site WordPress, vá para Settings → Zinn® Chat, cole a chave, marque Show the chat e salve.
3. Adicione seu endereço web no painel em Web addresses this chat runs on — o widget só responde a páginas que você listou, o que impede que qualquer outra pessoa coloque o seu chat no site dela.

Se você hospeda em outro lugar, ou o site não for WordPress de modo algum, o painel fornece um trecho <script> de uma linha que faz o mesmo trabalho em qualquer site.

Onde ficam as configurações e por que elas não estão aqui

A saudação, a cor, o nome da sua equipe, o seu horário de funcionamento, as suas respostas salvas e o local para onde as conversas perdidas são enviadas são definidos uma vez no painel e se aplicam a cada site que você executa. Se você tem quarenta sites, esse é um único lugar para alterar o seu horário de funcionamento em vez de quarenta. A tela do WordPress contém apenas as duas coisas específicas deste site: qual chat é e se ele está ativado.

O que seus visitantes baixam

Menos de 7 KB, compactados — e absolutamente nada até que alguém realmente abra o chat. Ele é carregado após o término da renderização da página, portanto não pode desacelerar o seu conteúdo, e fica fora do seu layout, portanto não pode empurrar nada para os lados. Esta é a parte com a qual mais nos importamos: a maioria dos widgets de chat custa aos seus visitantes várias centenas de quilobytes em cada página, quer alguém clique neles ou não.

Como ocultar em algumas páginas

Adicione isto ao seu tema para manter o chat desativado no seu checkout ou longe da equipe:

add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
    return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );

Privacidade

O widget armazena uma coisa no navegador do seu visitante — qual conversa é a dele, para que uma atualização de página não faça perder o que foi digitado. Ele não define nenhum cookie, não rastreia ninguém entre sites e não grava endereços IP. O país que você vê ao lado de uma conversa é determinado a partir da conexão na nossa borda e o endereço em si nunca é mantido.

Quando ninguém responde

Após cinco minutos sem resposta, enviamos a conversa por e-mail para o endereço definido, com tudo o que foi dito até agora. Defina isso em Live chat → Settings; deixe em branco e não enviaremos nada, o que é uma escolha e não um descuido, mas vale a pena fazer propositalmente.