Base de conhecimento
Após um pedido pago ou quando sua hospedagem estiver pronta, o Trustpilot poderá lhe enviar um e-mail uma única vez para solicitar uma avaliação. Todos são convidados, nada é oferecido em troca, e o próprio link de cancelamento de inscrição do Trustpilot interrompe isso.
Depois de comprar conosco — quando o seu recibo de pagamento ou o seu e-mail de "sua hospedagem está pronta" for enviado —, a Trustpilot poderá lhe enviar um e-mail uma única vez para perguntar sobre a sua experiência. Esta página explica de onde vem esse e-mail.
Utilizamos os convites automáticos da Trustpilot. Quando enviamos a você um recibo de um pedido pago ou de uma renovação, ou informamos que sua hospedagem está pronta, uma cópia vai para a Trustpilot para que ela possa convidá-lo(a) a nos avaliar. A própria Trustpilot envia o convite, a partir de seu próprio endereço, alguns dias depois, em seu idioma, onde a Trustpilot o disponibilizar.
Sim. Todo cliente que recebe um desses e-mails é convidado, seja qual for a sua experiência — nós nunca escolhemos quem será convidado e nunca oferecemos nada em troca de uma avaliação. Testes gratuitos e contas gerenciadas por um revendedor não estão incluídos.
Seu nome, seu endereço de e-mail, o idioma da sua conta e uma referência do e-mail que enviamos. Nada sobre o seu pagamento, seus sites ou sua conta é compartilhado.
Use o link de cancelamento de inscrição presente no e-mail da Trustpilot — a Trustpilot não convidará você novamente. A Trustpilot também limita a frequência com que convida a mesma pessoa, portanto, uma renovação não significa um novo convite a cada vez.
Se tiver algum problema com o seu serviço, abra um tíquete em seu painel primeiro para que possamos corrigi-lo. Fazer uma avaliação é sempre uma escolha sua.
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