Base de conhecimento

Zinn® Chat Pro

A edição paga para uma equipe: o que ela adiciona, os planos e a avaliação gratuita, e o que acontece quando uma licença expira.

O Zinn® Chat Pro é o mesmo plugin que o Zinn® Chat com os recursos de equipe ativados: nada é reinstalado quando o senhor faz o upgrade, e tudo o que o plugin gratuito faz permanece.

Trata-se de um upgrade, não de parte da hospedagem. A hospedagem Zinn® pré-instala o plugin gratuito Zinn® Chat em todo site WordPress. O Pro é uma licença separada que o senhor adquire para qualquer site WordPress, onde quer que ele seja executado. Clientes de hospedagem recebem um desconto no primeiro pagamento.

O que o Pro adiciona

  • Agentes de suporte. Convide colegas que respondem a chats e tíquetes e utilizam respostas salvas, e
  • que não podem abrir mais nada no wp-admin. Departamentos e atribuição automática dividem o trabalho.

  • Uma base de conhecimento. Artigos e categorias, uma central de ajuda no seu site, pesquisa no chat,
  • shortcodes e blocos, além de importação a partir do BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs e outros.

  • Respostas por e-mail. Clientes e agentes respondem a um tíquete respondendo ao seu e-mail.
  • Respostas salvas, respostas sugeridas e resumos em cada caixa de resposta.
  • Horário comercial e metas de SLA, com alerta quando uma meta é descumprida.
  • Triagem por IA, persona e regras de encaminhamento, além de um relatório de lacunas de conhecimento que redige o
  • artigo que faltava em seu site.

  • Um aplicativo para o agente para celulares e computadores, com notificações push enviadas pelo seu próprio site.
  • Alertas no Slack, Teams e Telegram, webhooks assinados para Zapier e Make, **mensagens
  • proativas, relatórios e avaliações dos clientes, sua própria identidade visual** e verificação de bots com Cloudflare Turnstile.

Planos

O plano Personal cobre um site, o Business cinco e o Agency quantos desejar, faturados mensal ou anualmente. Cada plano começa com um teste gratuito, e nenhum cartão é necessário para iniciá-lo. Os preços estão em zinnchat.com.

Como começar

Em Zinn® Chat → Setup, escolha Try Pro free ou adquira um plano. Licenças, faturas e atualizações são gerenciadas pelo Freemius na tela Account do plugin.

Quando uma licença termina

O plugin gratuito continua funcionando. Os recursos do Pro deixam de funcionar e seus dados — artigos, respostas salvas, configurações — são mantidos e retornam quando a licença é renovada.

O guia de usuário completo para cada recurso do Pro está em zinnchat.com.

Este artigo ainda não foi traduzido para o seu idioma, portanto você está lendo a versão em inglês.

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