Pagamento em atraso: o que o seu pagamento cobre

Um pagamento em atraso quita primeiro o período não pago mais antigo

Cada pagamento quita o período de faturamento mais antigo que ainda estiver em aberto — nunca os dias posteriores ao pagamento. Portanto, se o seu plano mensal estava pago até 22 de agosto e você pagar um mês em 18 de outubro, esse pagamento cobrirá de 22 de agosto a 21 de setembro. Esse mês já passou, então sua conta continua em atraso: de 21 de setembro a 21 de outubro também não está pago.

Seus sites e serviços voltam a funcionar assim que todos os períodos não pagos, incluindo o atual, forem quitados.

"Eu paguei, mas meus sites continuam pausados"

Isso significa que o pagamento cobriu um período anterior e pelo menos mais um ainda está pendente. Abra Faturamento: esta tela mostra

• o que o seu último pagamento cobriu, com as datas;
• quantos períodos ainda estão pendentes, as datas que cobrem e o valor antes dos impostos;
• um botão Pagar tudo o que é devido, que cria uma única fatura para todos eles.

Nós também enviamos um e-mail para você após um pagamento que não cobriu tudo, em seu próprio idioma, com as mesmas datas e um link para pagar o restante.

Antes de pagar

Toda tela de pagamento informa o que aquele pagamento cobre e se ele é suficiente: "Este pagamento cobre de 22 de agosto a 21 de setembro. Depois dele, 1 período de faturamento ainda ficará em aberto, portanto seus serviços permanecerão pausados até que ele também seja pago" — ou "Este pagamento reativa seus serviços."

Pagando tudo de uma vez

Faturamento → Pagar tudo o que é devido cria uma única fatura para cada período não pago e não cobra nada até que você a pague. Você pode pagá-la com cartão, PayPal, criptomoeda ou com o saldo da sua conta. Quando for paga, seus serviços voltam a funcionar imediatamente, e a fatura de renovação separada que ela substituiu é cancelada, para que você nunca seja cobrado duas vezes pelo mesmo mês.

Você também pode pagar as renovações uma a uma em Faturamento → Aguardando pagamento; cada uma cobre um período, e a próxima aparece assim que a anterior for paga.

Assinaturas pagas pelo próprio cronograma do PayPal

Se o PayPal cobrar sua assinatura automaticamente, o PayPal recolherá cada período de acordo com seu próprio cronograma. A seção Faturamento continuará mostrando o que está pendente e quando seus serviços voltarão a funcionar.

Consulte também pagamentos não efetuados, suspensão e limpeza.