Sua caixa de entrada

A caixa de entrada é onde a plataforma fala com você: respostas aos seus chamados, mensagens do marketplace de compradores e vendedores, avisos sobre a sua conta e tudo o que um revendedor envia aos clientes dele.

O que está aqui e o que não está

• Respostas de chamados — uma cópia. A conversa em si fica no Suporte e é o mesmo tópico.
• Mensagens do marketplace — conversas entre compradores e vendedores sobre um anúncio ou uma venda. Elas existem apenas aqui.
• Avisos da plataforma — manutenção, alterações de políticas, tudo direcionado especificamente a você em vez de transmitido para todos.
• Os alertas NÃO estão aqui. Um site fora do ar é um alerta, e os alertas vão para onde você determinou: e-mail, chat, webhook. É em Notificações que isso é configurado.

Mantendo-se atualizado

A contagem de não lidos aparece na barra lateral. Marcar um tópico como lido aqui o marca como lido em todos os lugares, de modo que a contagem no seu telefone e a contagem no painel coincidam.

Se preferir receber tudo por e-mail

Notificações → Caixa de entrada → encaminhar para e-mail. Todas as mensagens passarão a chegar também por e-mail, e responder a esse e-mail publica de volta no tópico — você nunca precisa abrir o painel para responder a um cliente.

⭐ Uma conversa no marketplace é uma evidência. Se algo der errado em uma venda, a decisão da custódia considerará este tópico; portanto, mantenha a discussão aqui em vez de transferi-la para um e-mail privado.