Cancelamento e o que acontece com seus sites

Faturamento → Plano → Cancelar. Nada é desativado no momento em que você clica.

Até o final do período

Seus sites continuam no ar, suas caixas de correio continuam recebendo, seus backups continuam rodando. Você pagou pelo período e continua com ele.

No final do período

Os sites param de funcionar. Seus arquivos, bancos de dados e backups são mantidos pelo período exibido na tela de cancelamento, portanto, mudar de ideia dentro desse prazo não custa nada — reassine e tudo volta ao normal.

Após o período de retenção

Os dados são destruídos e não podem ser recuperados por nós nem por você. A tela mostra a data. Se você quiser uma cópia, faça o download antes disso: Backups → Baixar, por site, ou exporte o banco de dados a partir do shell.

Os domínios são separados

Um domínio que você registrou aqui é seu e não é cancelado junto com a hospedagem. Ele continua sendo renovado, a menos que você desative a renovação automática, e você pode transferi-lo a qualquer momento usando o código de autorização na tela dedicada a ele.

O que nós não faremos

Nós não excluímos nada sem avisar, não retemos seus dados como reféns e não cobramos nenhuma taxa para liberar um domínio. Se você está saindo porque algo não funcionou, um chamado informando isso é genuinamente útil para nós — mas não é uma condição para a saída.