Base de conhecimento

Meu site está lento

A lentidão tem um número pequeno de causas reais e muitas imaginadas. Veja como descobrir qual delas você tem antes de alterar qualquer coisa.

Antes de mudar qualquer coisa, descubra o que está lento. As soluções são diferentes e algumas pioram as coisas.

Está lento para todo mundo ou só para você?

Tente acessar pelo seu celular usando dados móveis. Se estiver rápido por lá, o problema é a sua própria rede ou o seu navegador, e não o site. Vale a pena gastar trinta segundos com isso, pois elimina a causa mais comum de um relato de lentidão.

É a primeira página ou todas as páginas?

  • A primeira requisição é lenta, mas depois tudo fica rápido - o cache está sendo aquecido. Normal
  • após um deploy ou uma limpeza de cache.

  • Todas as páginas estão lentas, de forma consistente - o site em si está fazendo trabalho excessivo por requisição.
  • É intermitente - geralmente uma consulta (query) lenta específica ou um serviço externo que o site chama
  • em todas as páginas.

As causas mais comuns, na ordem em que realmente acontecem

  1. Um plugin fazendo trabalho a cada carregamento de página. Widgets de posts relacionados, conversores de moeda em tempo real
  2. e qualquer coisa que chame uma API externa são os infratores recorrentes.

  3. Cache desativado ou sem funcionar. Verifique as configurações de desempenho do seu site.
  4. Um serviço externo pelo qual a página aguarda. Um script de terceiros lento bloqueia a página mesmo
  5. que o seu servidor tenha respondido imediatamente.

  6. Tráfego genuinamente excessivo para o plano. Real, mas muito mais raro do que as pessoas imaginam.

O que NÃO fazer

Não instale um segundo plugin de cache. Duas camadas de cache competindo entre si são uma causa clássica de páginas lentas e que servem conteúdo desatualizado, e isso é muito mais difícil de diagnosticar depois do que o problema original.

Abrindo um chamado

Forneça-nos uma URL que esteja lenta e aproximadamente quando você percebeu. Uma única página lenta que podemos medir vale mais do que um relato genérico — e se apenas uma página estiver lenta, isso por si só é a maior pista sobre a causa.

Ainda com problemas?

O suporte está incluído em todos os planos com respostas no seu próprio idioma.

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