Base de conhecimento
Como solicitar aos nossos desenvolvedores a correção de um bug, erro ou uma pequena alteração em seu site, como funcionam as estimativas e aprovações, e o que um plano Code Care inclui.
Nossos desenvolvedores podem corrigir bugs, erros, problemas no código de plugins e temas, quebras após atualizações e fazer pequenas alterações em seu site. Você pode pagar por cada serviço ou assinar um plano Code Care que inclui tempo de desenvolvedor todos os meses.
Projetos maiores e novos recursos não são solicitações de correção. Use o formulário de orçamento de desenvolvimento personalizado para esses casos.
Um desenvolvedor lê a sua solicitação e envia uma estimativa em blocos de 15 minutos (no mínimo 30 minutos). Ela mostra quanto tempo o seu plano cobre e quanto custa qualquer tempo extra. Nada é cobrado até que você escolha Aprovar. Você também pode recusá-la.
Se o trabalho se mostrar maior do que a estimativa, o desenvolvedor para e envia uma nova estimativa para você aprovar. Você nunca recebe uma cobrança maior do que a estimativa aprovada.
Fazemos um backup antes de qualquer alteração. O desenvolvedor registra o tempo real gasto. Quando o serviço for concluído, você poderá verificá-lo; se não estiver correto, envie-o de volta em até 7 dias e nós revisaremos sem custo adicional.
Os minutos não utilizados não acumulam: sua franquia é renovada na data de renovação do seu plano. O tempo para um serviço é debitado do mês em que você o aprovou. Um plano tem duração mínima de 3 meses e, depois disso, você pode cancelar a qualquer momento ou trocar de plano na mesma página. Os preços na sua moeda são exibidos na página do Code Care.
O tempo extra é faturado de uma só vez, quando o trabalho é concluído, pelo tempo real gasto e nunca mais do que a estimativa. Se essa fatura não for paga, o site para o qual o trabalho foi feito poderá ser suspenso até a quitação. O pagamento restabelece o site imediatamente.
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