Lendo o seu extrato de revendedor

Um extrato representa um período de faturamento: o que seus clientes consumiram, o que cobramos de você por isso e o que resta.

As linhas

• Recorrente — planos e complementos que seus clientes tiveram durante o período, à sua taxa de revendedor.
• Uso — os itens medidos: largura de banda, armazenamento além da franquia, créditos de IA, consultas de SEO. Estas são as linhas que variam.
• Avulsos — domínios registrados ou renovados, licenças, extras.
• Créditos — reembolsos, créditos de serviço e qualquer valor que devamos a você.

Por que ele difere do que você cobrou de seus clientes

Quase sempre diferirá, e três fatores explicam quase toda a diferença:

Cronograma. Você fatura mensalmente em uma data; nós faturamos na nossa. Um cliente que se inscreveu no meio do mês aparece como período parcial em um e período integral no outro.

Sua margem. O extrato está ao seu custo. O que você cobrou consta nas suas próprias faturas.

Uso que você absorveu. Um cliente que excede a franquia de largura de banda gera custos para você, independentemente de ter repassado essa cobrança ou não.

O que verificar primeiro quando algo parecer incorreto

1. Uso, por cliente. Expanda a linha de uso — ela detalha por cliente, e geralmente um único cliente é a causa de toda a surpresa.
2. Novos clientes neste período. Linhas de período parcial parecem estranhas até que você veja a data.
3. Qualquer item que você tenha cancelado. O cancelamento entra em vigor no final de um período, portanto, um plano cancelado aparece mais uma vez.

⭐ O extrato é exportado em formato CSV com uma linha por cliente por item, o que é o formato ideal para reconciliar com o seu próprio faturamento, em vez de ler os totais.