Lendo seu extrato de revendedor

Um demonstrativo é um período de faturamento: o que seus clientes consumiram, o que cobramos de você por isso e o que resta.

Os itens

• Recorrentes — planos e complementos que seus clientes tiveram durante o período, com base na sua tarifa de revenda.
• Uso — os itens medidos: largura de banda, armazenamento acima do limite, créditos de IA, consultas de SEO. Estas são as linhas que variam.
• Avulsos — domínios registrados ou renovados, licenças, extras.
• Créditos — reembolsos, créditos de serviço e tudo o que devemos de volta a você.

Por que ele difere do que você faturou aos seus clientes

Quase sempre haverá diferença, e três fatores explicam praticamente todas as divergências:

Prazos. Você fatura mensalmente em uma data; nós faturamos na nossa. Um cliente que se cadastrou no meio do mês aparece com período parcial em um e período integral no outro.

Sua margem. O demonstrativo está ao seu custo. O que você cobrou está nas suas próprias faturas.

Uso que você absorveu. Um cliente que ultrapassa o limite de largura de banda gera custos para você, quer você tenha repassado o valor ou não.

O que verificar primeiro quando algo parecer incorreto

1. Uso, por cliente. Expanda a linha de uso — ela é discriminada por cliente, e um único cliente costuma ser o motivo de toda a surpresa.
2. Novos clientes neste período. As linhas de período parcial parecem estranhas até que você veja a data.
3. Tudo o que você cancelou. O cancelamento entra em vigor no final de um período, portanto, um plano cancelado aparece mais uma vez.

⭐ O demonstrativo é exportado como CSV com uma linha por cliente para cada item, formato ideal para conciliar com o seu próprio faturamento em vez de analisar apenas os totais.