Estou bloqueado no meu painel de administração do WordPress

Perder o acesso ao wp-admin tem recuperação. Siga estas etapas em ordem — as primeiras são mais seguras.

1. O problema é no login ou no site?

Se o site inteiro estiver fora do ar, não se trata de um problema de login. Comece lendo o artigo sobre o site fora do ar.

2. Use o login com um clique no seu painel

Você não precisa da sua senha do WordPress. Abra o site no seu painel da Zinn® e use o login com um clique — ele faz o seu login como administrador sem precisar da senha do WordPress.

Isso resolve a maioria dos bloqueios imediatamente, incluindo senha esquecida e um e-mail de redefinição de senha com falha.

3. Se o login com um clique não funcionar

Geralmente, isso significa que o próprio WordPress está se recusando a carregar a área administrativa, e as causas mais comuns são:

• Um conflito de plugin. Um plugin foi atualizado incorretamente e está quebrando o painel administrativo. Desativar plugins é a solução padrão e pode ser feito pelo gerenciador de arquivos, renomeando a pasta de plugins.
• Um loop de redirecionamento. Normalmente, é a URL incorreta do site após uma alteração de domínio — o WordPress redireciona você para um domínio que não aponta mais para cá.
• Um plugin de segurança rígido que bloqueou o seu endereço IP após tentativas falhas.

4. Não reinstale o WordPress

Essa é uma reação comum e raramente ajuda. Nenhum item desta lista é resolvido reinstalando, e reinstalar por cima de um site ativo pode fazer você perder personalizações que não estavam no tema.

O que incluir em um chamado

O que você vê — uma página em branco, uma mensagem de erro, um redirecionamento de volta para o login ou uma mensagem sobre muitas tentativas. Esses quatro cenários apontam para quatro causas diferentes, e a diferença entre eles representa a maior parte do diagnóstico.