Base de conhecimento
Envie uma proposta com preços para qualquer pessoa, permita que ela aceite ou solicite alterações, receba o pagamento e execute o trabalho em um quadro de projeto que ela possa ver.
Acesse Faturamento → Propostas e selecione Nova proposta. Informe para quem ela se destina — qualquer endereço de e-mail funciona, e a pessoa não precisa ter uma conta —, em seguida adicione os itens: um nome, uma descrição opcional, uma quantidade e o preço unitário. Escolha a alíquota de impostos a ser aplicada; caso nenhuma seja selecionada, sua alíquota padrão será utilizada. Salve-a como rascunho até que esteja adequada.
O botão Enviar encaminha por e-mail ao seu cliente um link privado para a proposta no próprio idioma dele. Nada a respeito dela é público.
Se o cliente solicitar uma alteração ou você notar algum erro, edite a proposta e envie a versão atualizada. Duas coisas acontecem: ele recebe um novo e-mail e o link contido no e-mail anterior deixa de funcionar, garantindo que ninguém aprove uma versão que já foi substituída. Suas edições não ficam visíveis para ele até que o envio seja feito.
Caso o cliente perca o e-mail, a opção Enviar um novo link substitui o link sem alterar a proposta.
A partir do link, seu cliente pode aceitar (ele digita o próprio nome e confirma), solicitar alterações (você recebe um e-mail com as solicitações dele e a proposta é marcada como Alterações solicitadas) ou recusar. Você pode cancelar uma proposta que ainda não tenha sido aceita.
Uma proposta aceita não pode ser editada. A versão aceita é o contrato definitivo. Para novos serviços, elabore uma nova proposta.
O aceite gera uma fatura automaticamente, seguindo a sua própria numeração sequencial e com a sua alíquota de impostos, exibindo imediatamente para o cliente o botão Pagar fatura. O valor é creditado em sua conta de pagamento conectada — consulte Recebimento de pagamentos dos seus clientes. Se o cliente pagar por outro meio, registre o pagamento na fatura como faria com qualquer outra.
Uma proposta com valor total zerado não gera fatura: o projeto tem início assim que ela é aceita.
No momento em que a fatura é paga, um quadro do projeto é criado para você na seção Quadros:
O link do seu cliente passa a ser a sala do projeto dele. Nela, o cliente visualiza o status de cada etapa do trabalho, pode trocar mensagens e compartilhar arquivos com você. Para responder, basta comentar no cartão Mensagens, e os arquivos compartilhados por ele são exibidos ali após uma verificação de vírus. Mova os cartões pelo quadro à medida que o trabalho avança para que seu cliente acompanhe o progresso. Quando o trabalho for concluído, abra a proposta e selecione Marcar projeto como concluído.
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