Enviando uma campanha para seus clientes

Uma campanha é uma mensagem para um grupo de seus clientes — uma alteração de preço, um novo serviço, uma janela de manutenção, uma oferta.

Escolhendo quem recebe

Campanhas → Público cria a lista a partir do que já sabemos: plano, serviço, gasto, data de inscrição, país, idioma e se eles têm um site em um determinado estado. O público mostra o tamanho à medida que você o restringe, para que você saiba antes de enviar se está falando com nove pessoas ou com novecentas.

Escrevendo a mensagem

Escreva uma vez, no seu próprio idioma. Ela é traduzida para o idioma de cada destinatário antes de ser enviada, linha de assunto inclusa, para que um cliente definido para português receba em português.

⭐ Mantenha as tags de mesclagem fora de expressões idiomáticas. "Seu plano {plan} renova em {date}" é traduzido com clareza; uma piada sobre o nome do plano não.

O que você pode enviar

Mensagens de serviço — manutenção, alterações de preços, avisos de segurança — vão para todos.

⛔ O marketing vai apenas para clientes que concordaram em receber, e o criador de público aplica isso: uma campanha marcada como marketing exclui silenciosamente qualquer pessoa que não tenha optado por participar. Não se trata de sermos cautelosos em seu nome; é a lei na maioria dos locais onde você vende, e a multa fica com você.

Após o envio

A tela da campanha mostra entregues, abertos e rejeitados. Uma rejeição definitiva (hard bounce) marca esse endereço como não entregável para que a próxima campanha não prejudique sua reputação de envio.