Enviando uma campanha para seus clientes

Uma campanha é uma mensagem enviada a um grupo de seus clientes — uma alteração de preço, um novo serviço, uma janela de manutenção, uma oferta.

Escolhendo quem a recebe

Campanhas → Público cria a lista com base no que já sabemos: plano, serviço, gasto, data de cadastro, país, idioma e se possuem um site em um determinado estado. O público mostra seu tamanho conforme você o restringe, para que você saiba antes de enviar se está falando com nove pessoas ou novecentas.

Escrevendo-a

Escreva-a uma única vez, no seu próprio idioma. Ela é traduzida para o idioma de cada destinatário antes de ser enviada, incluindo a linha de assunto, portanto, um cliente configurado em português receberá em português.

⭐ Mantenha os campos de mesclagem fora de expressões idiomáticas. "Seu plano {plan} é renovado em {date}" é traduzido com precisão; uma piada com o nome do plano, não.

O que você pode enviar

Mensagens de serviço — manutenção, alterações de preço, avisos de segurança — são enviadas para todos.

⛔ O marketing vai apenas para clientes que consentiram, e o criador de público impõe isso: uma campanha marcada como marketing exclui silenciosamente qualquer pessoa que não tenha consentido. Não somos nós sendo cautelosos em seu nome; é a lei na maioria dos lugares onde você vende, e a multa recai sobre você.

Após o envio

A tela da campanha mostra as mensagens entregues, abertas e os rejeitados (bounces). Um hard bounce marca esse endereço como indelineável para que a próxima campanha não prejudique sua reputação de envio com ele.