Base de conhecimento
As seis coisas que todo aplicativo de e-mail pede, o que cada uma significa e as duas que geralmente estão erradas quando uma configuração falha.
Todos os aplicativos de e-mail pedem as mesmas seis coisas, com palavras diferentes. Veja o que cada uma significa, para que você possa preencher um aplicativo para o qual não escrevemos instruções.
| O que é solicitado | O que inserir | | --- | --- | | Tipo de conta | IMAP | | Servidor de entrada / Servidor IMAP | o nome de entrada em seu painel | | Servidor de saída / Servidor SMTP | o nome de saída em seu painel | | Nome de usuário / Nome da conta | seu endereço de e-mail completo, em ambos os servidores | | Senha | a senha da caixa postal | | Segurança / criptografia | o valor ao lado de cada porta em seu painel |
Onde estão suas configurações. No painel, abra E-mail, localize a caixa postal e clique em Configurar em um dispositivo. Esse painel exibe os nomes de servidor exatos, as portas e o nome de usuário para essa caixa postal específica, com um botão de cópia ao lado de cada um.
⛔ Esses nomes não são iguais para todas as contas — um revendedor que vende nosso e-mail sob a própria marca tem os seus próprios —, portanto, utilize os dados do seu painel em vez de quaisquer outros encontrados em um fórum ou em um chamado antigo. Um nome que está quase correto não gera uma mensagem de erro; o aplicativo de e-mail simplesmente fica inativo indicando que não é possível conectar.
Escolha IMAP, e não POP. O IMAP mantém a caixa postal sincronizada em todos os lugares — leia uma mensagem em seu laptop e ela também constará como lida em seu telefone. O POP baixa as mensagens para um dispositivo e, na maioria das configurações padrão, as remove do servidor, de modo que o próximo dispositivo que você configurar encontrará uma caixa postal vazia e as mensagens estarão apenas na máquina que as coletou primeiro.
O nome de usuário. Muitos aplicativos preenchem previamente apenas a parte antes do @. O nosso precisa do endereço completo, tanto no servidor de saída quanto no de entrada. O erro gerado por isso indica que sua senha está incorreta, o que leva os usuários a redefinirem uma senha que nunca foi o problema.
A criptografia. Os servidores de entrada e saída não usam o mesmo tipo, e ambos não são intercambiáveis. Escolher a opção incorreta não resulta em um erro — o aplicativo aguarda e, em seguida, informa que não é possível conectar. Use exatamente o que é exibido ao lado de cada porta no seu painel.
Clique em Webmail ao lado da caixa postal no painel. Se os seus e-mails estiverem lá, tanto a caixa postal quanto a senha estão funcionando corretamente e o problema é alguma configuração no aplicativo.
O que temos escrito sobre hospedagem, SEO e execução de sites em escala.
Como a hospedagem molda a indexação e o link equity em 2026: mantendo páginas indexadas, avaliando domínios antigos antes de construir sobre eles, link building sem pegada digital e uma visão honesta sobre o que a infraestrutura pode e não pode fazer pelo SEO.
Ler a publicação →Uma lista de verificação prática para um WordPress rápido e seguro: cache em nível de servidor, um cache de objetos por site, o punhado de plugins que vale a pena usar, manter a pilha atualizada e as páginas do WooCommerce que você nunca deve colocar em cache.
Ler a publicação →O que realmente diferencia um bom hospedagem gerenciada de um servidor barato com painel de controle — migrações, backups, isolamento, cache real e escalabilidade honesta — e como avaliar isso antes de se comprometer.
Ler a publicação →O suporte está incluído em todos os planos, o atendimento funciona 24 horas por dia e você pode nos escrever em qualquer um dos nossos 58 idiomas — nós respondemos no seu.
Contatar o suporte → Todos os artigos →