Suas configurações de e-mail para qualquer aplicativo de e-mail

Todo aplicativo de e-mail solicita as mesmas seis informações, com palavras diferentes. Veja o que cada uma significa, para que você possa configurar um aplicativo para o qual não criamos um passo a passo.

Onde encontrar suas configurações. No painel de controle, abra E-mail, localize a caixa de correio e clique em Configurar em um dispositivo. Esse painel exibirá os nomes exatos dos servidores, portas e nome de usuário para essa caixa de e-mail, com um botão de copiar ao lado de cada um.

⛔ Esses nomes não são iguais para todas as contas — um revendedor que comercializa nosso e-mail sob sua própria marca tem os seus próprios — portanto, use aqueles presentes no seu painel em vez dos que você encontrar em um fórum ou chamado antigo. Um nome quase correto não gera uma mensagem de erro; o aplicativo de e-mail simplesmente fica travado dizendo que não consegue se conectar.

Qual senha. A senha da própria caixa de correio — não a que você usa para entrar no painel. Esqueceu a senha? Se a caixa de correio tiver um endereço de recuperação confirmado, pressione Esqueceu sua senha? na página de login do webmail. Ou, no painel, abra E-mail, encontre a caixa de correio e pressione Definir senha: digite uma de sua escolha ou pressione Gerar uma para mim. A pessoa que usa a caixa de correio também pode alterá-la por conta própria no webmail, em Configurações → Senha. Após a alteração, todo aplicativo de e-mail que estava usando a senha antiga solicitará a nova.

Escolha IMAP, não POP. O IMAP mantém a caixa de correio sincronizada em todos os lugares — leia uma mensagem no seu notebook e ela também constará como lida no seu celular. O POP baixa as mensagens para um único dispositivo e, na maioria das configurações padrão, as remove do servidor; assim, o próximo dispositivo que você configurar encontrará uma caixa de correio vazia e as mensagens estarão apenas no aparelho que as recebeu primeiro.

Os dois itens que geralmente estão incorretos

O nome de usuário. Muitos aplicativos preenchem automaticamente apenas a parte anterior ao @. O nosso serviço exige o endereço completo, tanto no servidor de envio quanto no de recebimento. O erro gerado por isso informa que a sua senha está incorreta, o que leva as pessoas a redefinirem uma senha que nunca foi o problema.

A criptografia. Os servidores de entrada e de saída não usam o mesmo tipo, e os dois não são intercambiáveis. Selecionar a opção errada não gera um erro imediato — o aplicativo aguarda e depois informa que não foi possível conectar. Use exatamente o que é mostrado ao lado de cada porta em seu painel.

Antes de concluir que a caixa postal está com defeito

Pressione Webmail ao lado da caixa postal no painel. Se o seu e-mail estiver lá, a caixa postal e a senha estão funcionando perfeitamente e o problema é uma configuração no aplicativo.