Compartilhar um quadro com um cliente por link

A maneira mais rápida de mostrar a um cliente onde o trabalho dele está: abra o quadro, escolha Compartilhar um link e cole o que você obteve onde quer que você já converse com ele.

Nós não enviamos nada. O link é seu — uma mensagem de chat, um WhatsApp, um e-mail que você escreve com suas próprias palavras, uma linha em um documento. Isso é intencional: um cliente tem muito mais probabilidade de abrir um link na conversa que ele já está lendo do que um e-mail de uma plataforma da qual ele nunca ouviu falar.

A pessoa precisa de uma conta Zinn®?

Não para um link somente leitura. Ela clica nele e o quadro se abre. Sem cadastro, sem login, sem senha para esquecer.

Ela precisa de uma conta apenas para escrever — para comentar, responder a uma pergunta que você fez, mover um cartão ou abrir uma solicitação. Isso leva uma tela, é gratuito, e o quadro está esperando do outro lado, em vez de jogá-la em um painel.

Portanto, a regra geral é simples. Se você quer que ela veja, use um link somente leitura. Se você quer que ela participe, use um link de cliente e espere que ela faça login uma vez.

O que os quatro tipos de link concedem

• Somente leitura — vê o quadro, não altera nada, não precisa de conta. Este é o padrão e é o que você deseja na maior parte do tempo.
• Cliente — pode comentar, responder às suas perguntas e abrir uma solicitação na sua coluna de entrada. Precisa de uma conta gratuita.
• Membro do quadro — trabalha no quadro como um membro da sua equipe. Para um freelancer ou um subcontratado, não para um cliente.
• Gerente do quadro — controle total do quadro, incluindo quem mais está nele.

O que um link pode e não pode mostrar

Um link mostra exatamente o que seu cliente vê no próprio console dele. Colunas, cartões e comentários que você deixou como internos são excluídos antes de a página ser construída, não ocultados pela interface — portanto, não há configuração que alguém possa errar e nenhuma maneira de um link vazar uma nota que você escreveu para sua própria equipe.

Se você quiser que um cliente acompanhe um estágio, marque essa coluna como visível para o cliente. Se quiser manter uma estimativa, um impedimento ou uma discussão interna apenas para você, deixe o cartão como interno e ele não existirá no que diz respeito ao link.

Expiração, limites de uso e revogação

Todo link expira. Você escolhe quando, em até três meses, e deliberadamente não há opção de nunca expirar — um link sem fim é uma chave deixada em uma janela de chat muito tempo depois de o projeto ter terminado.

Você também pode limitar quantas pessoas podem usá-lo. Defina-o como de uso único e ele para de funcionar no momento em que alguém entra.

Revogar é diferente de expirar, e essa diferença importa. Quando um link simplesmente vence com o tempo, qualquer pessoa que já tenha entrado continua com o quadro — um colega que entrou em março não deve perder o acesso em abril porque a string que você colou envelheceu. Revogar remove o link e todas as pessoas que entraram por meio dele, e informa quantas pessoas foram essas. Esse é o botão para "Eu coleu isso no canal errado".

Só podemos mostrar o link a você uma vez

Armazenamos uma impressão digital do link, e não o link. Isso significa que ninguém pode lê-lo de volta do nosso banco de dados — inclusive nós — e também significa que, no momento em que você fecha o painel, aquele link específico desaparece de vista para sempre.

Portanto, copie-o quando ele aparecer. Se você perder um, crie outro e revoque o antigo; não custa nada.

A sua marca, não a nossa

Em um plano com marca branca (white-label), o quadro compartilhado carrega o seu nome, o seu logotipo e a sua cor. Se um cliente realmente precisar fazer login, ele será enviado para o seu login com marca própria, e não para o nosso — portanto, em nenhum momento seu cliente descobre quem hospeda o quadro.