Base de conhecimento
Logotipo, cores, seu próprio domínio e seus próprios endereços de remetente — e o que continua sendo nosso.
Marca e marketing → Sua marca.
Logotipo e cores — aplicados ao painel, aos e-mails e às faturas que seus clientes veem. Seu domínio — seus clientes fazem login no seu endereço em vez do nosso. Aponte um CNAME para nós e o certificado será emitido automaticamente. Endereços de remetente — as notificações vêm de você. Adicione os registros DNS fornecidos na tela para que sejam autenticados, caso contrário, irão para o spam. Endereço de suporte — para onde vão as solicitações de ajuda dos seus clientes. O seu, não o nosso.
Sua marca, do início ao fim. Eles não veem nosso nome no painel, em um e-mail, em uma fatura ou em uma resposta de API, e não lhes é oferecido nosso suporte.
A plataforma subjacente e sua página de status. Se houver um incidente em toda a plataforma, nossa página de status é a referência real, e é você quem informa seus clientes sobre isso — e é por isso que as notificações de incidentes chegam primeiro a você.
Abra o domínio do seu painel em uma janela anônima e faça login como um cliente de teste. Faça isso antes do seu primeiro cliente real, em um navegador sem sessão ativa — é a única maneira de ver o que eles veem, e é onde um registro DNS ausente aparecerá.
⭐ Os registros de remetente são a metade que as pessoas ignoram. O painel parece correto imediatamente; os e-mails vão silenciosamente para o spam por duas semanas antes que alguém mencione.
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