Base de conhecimento

Configure seu e-mail no Apple Mail em um Mac

Instale o arquivo de configuração ou adicione a conta manualmente — incluindo a etapa em que o macOS informa que não pode verificar a conta, o que é esperado.

A maneira rápida: o arquivo de configuração

  1. No Mac, abra o painel, acesse E-mail, localize a caixa de correio e clique em Configurar em um dispositivo e, em seguida, em Baixar o arquivo de configuração.
  2. Abra Ajustes do Sistema → Geral → Gerenciamento de Dispositivos (versões anteriores: Perfis) e instale o perfil baixado.
  3. Digite a senha da caixa de correio quando solicitado.

Manualmente

  1. No Mail, abra o menu Mail e selecione Adicionar Conta.
  2. Selecione Outra Conta de E-mail e, depois, Continuar.
  3. Digite seu nome, seu endereço completo e a senha da caixa de correio; depois, clique em Iniciar Sessão.
  4. ⭐ O Mail agora informa que não pode verificar o nome da conta ou a senha. Isso é esperado — ele está solicitando os nomes dos servidores, não dizendo que a senha está incorreta. A maioria das pessoas para por aqui e presume que a caixa de correio está com defeito.
  5. Selecione IMAP, insira os nomes dos servidores de entrada e de saída informados no seu painel e utilize seu endereço completo como nome de usuário para ambos.
  6. Clique em Iniciar Sessão e, em seguida, escolha quais aplicativos deseja usar com a conta.

Onde estão as suas configurações. No painel, abra E-mail, localize a caixa de correio e clique em Configurar em um dispositivo. Esse painel mostra os nomes exatos de servidor, portas e nome de usuário para essa caixa de correio, com um botão de cópia ao lado de cada um.

⛔ Esses nomes não são iguais para todas as contas — um revendedor que vende nosso serviço de e-mail com a própria marca possui nomes próprios —, portanto, utilize os que estão no seu painel em vez de qualquer um que encontrar em fóruns ou tíquetes antigos. Um nome que esteja quase correto não gera uma mensagem de erro; o aplicativo de e-mail simplesmente fica parado dizendo que não pode se conectar.

Qual senha. A própria senha da caixa de correio — não a que você usa para entrar no painel. Esqueceu-a? Se a caixa de correio possuir um endereço de recuperação confirmado, clique em Esqueceu sua senha? na página de login do webmail. Ou, no painel, abra E-mail, localize a caixa de correio e clique em Definir senha: digite a senha de sua preferência ou clique em Criar uma para mim. A pessoa que utiliza a caixa de correio também pode alterá-la por conta própria no webmail, em Configurações → Senha. Após a alteração, qualquer aplicativo de e-mail que usava a senha antiga solicitará a nova.

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