Zinn® Chat

Live chat yang langsung menjawab dan tidak membebani halaman Anda

Kotak obrolan untuk situs web apa pun. Alat ini menjawab pengunjung dari halaman Anda sendiri, mengalihkan percakapan kepada Anda saat dibutuhkan, dan mengirimkan email mengenai pesan yang tidak terambil oleh siapa pun. Fitur utamanya gratis, dan versi Premium disertakan tanpa biaya tambahan saat Anda menginhosting bersama kami.

Satu kotak obrolan di setiap situs, satu kotak masuk untuk semuanya

Zinn® Chat menempatkan peluncur kecil di sudut situs web Anda. Pengunjung membukanya, mengajukan pertanyaan, dan mendapatkan jawaban dalam hitungan detik — dari asisten saat halaman Anda sudah menjelaskannya, dan dari Anda saat belum. Setiap percakapan, dari setiap situs yang Anda kelola, masuk ke satu kotak masuk di dasbor Zinn Digital® Anda.

Produk ini dijual terpisah, sehingga Anda tidak perlu melakukan hosting apa pun dengan kami untuk menggunakannya: instal plugin WordPress, atau tempelkan satu baris kode ke situs web lainnya. Jika Anda menggunakan layanan hosting kami, Premium sudah diaktifkan untuk akun Anda.

Meja dukungan yang menjawab pertanyaan pengunjung dari jendela obrolan di situs web

Cara kerja

Semua yang dibutuhkan tim kecil untuk menjawab pengunjung yang sudah berada di situs web mereka, tanpa alat kedua yang harus dipelajari.

Jawaban pertama, dari halaman Anda sendiri

Asisten menjawab dari apa yang sebenarnya dikatakan oleh situs web Anda dan menautkan ke halaman yang digunakannya. Ketika halaman Anda tidak memiliki informasi yang memadai, sistem akan menawarkan orang sungguhan alih-alih menebak-nebak.

Alihkan ke seseorang

Ketika asisten tidak dapat membantu, atau pengunjung meminta seseorang, percakapan akan dialihkan kepada Anda. Segera setelah Anda membalas, asisten akan mundur.

Obrolan yang terlewat dikirim melalui email

Ketika tidak ada orang yang melayani, pengunjung dapat meninggalkan alamat email, dan seluruh percakapan akan dikirimkan melalui email kepada Anda sehingga Anda dapat membalasnya nanti.

Satu kotak masuk untuk setiap situs

Percakapan dari semua situs web Anda masuk ke satu tempat di dasbor Anda, yang menunjukkan halaman tempat setiap pengunjung berada saat mereka bertanya.

Sepertinya situs web Anda

Pilih warnanya, sudut tempatnya berada, nama yang dilihat pengunjung Anda, dan pesan pertamanya. Pada halaman yang ditulis dari kanan ke kiri, tampilannya akan dicerminkan agar sesuai dengan mereka.

Jam operasional

Atur hari dan jam Anda merespons, dalam zona waktu Anda sendiri. Di luar waktu tersebut, pengunjung dapat meninggalkan alamat email mereka agar Anda dapat membalas saat Anda kembali.

Lihat cara kerjanya

Ini adalah tangkapan layar dari produk langsung, bukan gambarnya.

Kotak masuk Anda

Setiap percakapan, apa yang ditanyakan pengunjung dan halaman tempat mereka berada, serta siapa yang menunggu jawaban.

Kotak masuk Zinn® Chat di dasbor Zinn Digital®, dengan daftar percakapan pengunjung dan satu percakapan terbuka

Yang dilihat oleh pengunjung Anda

Jendela obrolan kecil dengan warna Anda, di situs web Anda sendiri. Saat tidak ada yang senggang, jendela ini akan meminta alamat email agar Anda dapat membalasnya nanti.

Jendela Zinn® Chat terbuka di sebuah situs web, dengan sapaan dari tim, pertanyaan pengunjung, dan kotak untuk meninggalkan alamat email saat tidak ada orang yang tersedia

Pengaturan Anda

Nyalakan, atur ucapan, warna, sudut, dan jam buka Anda.

Layar pengaturan Zinn® Chat, dengan tombol untuk menampilkan chat dan membiarkan asisten menjawab terlebih dahulu

Dibangun agar halaman Anda tetap cepat

Sebagian besar widget obrolan menambahkan ratusan kilobyte ke setiap halaman, baik ada yang membukanya maupun tidak. Widget ini dibuat agar bebannya sekecil mungkin bagi sebuah kotak obrolan.

Sekitar 8 KB pada halaman

Satu file kecil, dikompresi, tanpa kerangka kerja, tanpa font web, dan tanpa pelacakan. Diukur dari file persis yang kami sajikan.

Dimuat setelah halaman Anda

Ini menunggu hingga peramban selesai merender halaman Anda, sehingga tidak dapat menunda apa yang ingin dilihat oleh pengunjung Anda.

Tidak ada pergeseran tata letak

Peluncur mengapung di atas konten Anda, sehingga tidak ada apa pun di halaman Anda yang bergeser saat peluncur tersebut muncul.

Terisolasi dari gaya Anda

Gaya-gayanya berada di dalam kotaknya sendiri yang tertutup rapat, sehingga tema Anda tidak dapat merusaknya dan gaya tersebut tidak dapat mengubah gaya tema Anda.

Cara mendapatkannya di situs Anda

Proses ini hanya memakan waktu beberapa menit, dan tidak ada yang perlu diubah dari hosting Anda.

  1. Buat obrolan Anda

    Daftar gratis, buka Obrolan langsung di dasbor Anda, dan tambahkan alamat web tempat obrolan tersebut akan dijalankan.

  2. Tambahkan ke situs web Anda

    Di WordPress, instal plugin gratis Zinn® Chat dan tempelkan kunci obrolan Anda. Di situs web lain mana pun, tempelkan satu baris kode sebelum tag penutup body.

  3. Jawab dari dasbor Anda

    Percakapan masuk ke kotak masuk Anda saat itu terjadi, dan apa pun yang Anda lewatkan akan dikirimkan melalui email kepada Anda.

Biaya

Mulai gratis tanpa kartu. Tingkatkan situs ke Premium saat membutuhkan lebih banyak — atau hosting bersama kami dan Premium sudah termasuk.

Zinn® Chat Premium

Rp 334.000/bulan

Paket Premium dikenakan harga per situs web, per bulan. Jika Anda memiliki paket hosting Zinn Digital® yang aktif, setiap obrolan di akun Anda akan mendapatkan paket Premium tanpa biaya tambahan, selama paket tersebut tetap aktif.

Gratis dan Premium, berdampingan

Yang Anda dapatkanGratisPremium
Jawaban Asisten per bulan, per situs1005.000
Berapa lama percakapan disimpan30 hariSelama Anda mempertahankannya
Hapus “Powered by Zinn® Chat”TidakYa

Semua hal lainnya di halaman ini dilengkapi dengan keduanya.

Mengapa ini cepat, dan mengapa layanan ini gratis bagi pelanggan hosting kami

Kami mencari nafkah dengan menghosting situs web, sehingga kami mengukur biaya yang dikeluarkan setiap skrip untuk satu halaman. Widget obrolan yang dipasang orang-orang di situs yang kami hosting termasuk yang paling berat, dan widget tersebut dimuat untuk setiap pengunjung, termasuk pengunjung yang tidak pernah membuka obrolan sama sekali. Jadi, kami menulis satu widget yang tidak memuat hal tersebut.

Situs web yang menjawab pengunjungnya akan mempertahankan mereka, dan pelanggan yang situsnya mempertahankan pengunjungnya akan tetap bersama kami. Itulah sebabnya Premium disertakan dengan paket hosting kami alih-alih dijual terpisah.

Pertanyaan yang sering diajukan sebelum membeli

Apakah saya perlu mengosting situs web saya dengan Zinn Digital® untuk menggunakannya?

Tidak. Zinn® Chat dapat digunakan di situs web mana pun. Buat akun gratis, lalu instal plugin WordPress atau tempel satu baris kode ke situs Anda. Hosting bersama kami hanya mengubah harga: Paket Premium sudah termasuk.

Apa perbedaan antara Gratis dan Premium?

Paket Premium memberikan setiap situs lebih banyak jawaban asisten per bulan, menyimpan percakapan selama yang Anda inginkan, dan memungkinkan Anda menghapus baris "Powered by Zinn® Chat". Tabel di atas menunjukkan angka pastinya.

Apakah asisten tersebut membuat-buat informasi?

Sistem ini memberikan jawaban dari halaman-halaman situs web Anda sendiri dan menyertakan tautan ke halaman yang digunakan. Apabila halaman Anda tidak menjawab pertanyaan tersebut, sistem akan menawarkan bantuan manusia kepada pengunjung alih-alih menebak-nebak.

Apa yang terjadi ketika jatah jawaban asisten bulanan habis?

Obrolan tetap berfungsi. Pertanyaan baru akan langsung masuk ke Anda, bukan ke asisten hingga bulan diatur ulang, dan Anda dapat meningkatkan situs ke Premium kapan saja.

Apakah ini akan memperlambat situs web saya?

Ini dirancang untuk tidak melakukannya. File tersebut berukuran beberapa kilobyte terkompresi, dimuat hanya setelah halaman Anda selesai dirender, dan tidak dapat menyebabkan tata letak Anda bergeser.

Bagaimana jika tidak ada yang online untuk menjawab?

Pengunjung dapat meninggalkan alamat email, dan percakapan akan dikirimkan ke alamat email yang Anda pilih, sehingga Anda dapat membalasnya saat kembali. Anda juga dapat mengatur jam operasional, sehingga fitur obrolan mengetahui kapan tim Anda sedang tidak bertugas.

Apakah ini berfungsi di WordPress?

Ya. Plugin Zinn® Chat gratis menambahkan obrolan ke situs WordPress Anda — instal, tempel kunci obrolan Anda, dan aktifkan. Tidak ada yang perlu diedit di tema Anda.

Bagaimana cara penagihan untuk paket Premium?

Per website, per bulan, dari akun Zinn Digital® Anda. Akun dengan paket hosting Zinn Digital® yang aktif akan mendapatkan Premium di setiap obrolan secara otomatis dan tidak akan dikenakan biaya untuk hal tersebut.

Bantuan dengan ini

Panduan langkah demi langkah dari basis pengetahuan kami, yang ditulis khusus untuk hal ini.

Obrolan langsung: menjawab pengunjung situs web Anda sendiri

Tempat percakapan pengunjung Anda masuk, cara menjawabnya, dan apa yang terjadi saat tidak ada seorang pun di sana.

Baca panduan

Plugin Obrolan Zinn®

Obrolan langsung di situs Anda sendiri: menempelkan kunci, menyalakannya, dan apa yang sebenarnya diunduh oleh peramban pengunjung Anda.

Baca panduan

Telusuri basis pengetahuan

Pasang chat di situs web Anda hari ini

Buat akun gratis, tambahkan situs web Anda, dan mulailah menjawab pengunjung dalam beberapa menit.

Mulai gratis