Pusat pengetahuan
Panduan, cara penggunaan, dan pemecahan masalah, dalam bahasa Anda.
Pusat pengetahuan →Bantuan
Bantuan, dukungan, dan jawaban
Semua yang Anda butuhkan untuk mendapatkan jawaban: basis pengetahuan yang dapat dicari, asisten yang menjawab darinya, dan staf yang merespons. Mulailah dari mana pun yang sesuai bagi Anda—tidak ada satu pun di sini yang berada di balik dinding masuk.
Pilih rute
Keempatnya berfungsi tanpa akun. Dua yang pertama langsung menjawab; dua yang terakhir terhubung ke seseorang.
Tanya Zinn®
Asisten pra-penjualan yang menjawab dari basis pengetahuan dan harga hari ini.
Tanya Zinn® →Hubungi kami
Email, Telegram, atau tiket dukungan dari dasbor Anda.
Hubungi kami →Dukungan prioritas
Target respons yang lebih cepat saat Anda membutuhkannya.
Dukungan prioritas →Dukungan darurat
Untuk situs yang sedang offline saat ini.
Dukungan darurat →Ada yang salah — apa yang harus dilakukan terlebih dahulu
Sesuai urutan ini. Setiap langkah lebih cepat dari langkah berikutnya, dan tiga dari empat langkah memakan waktu kurang dari satu menit.
Periksa apakah itu kami
Halaman status kami berada di infrastruktur terpisah dan melaporkan insiden platform saat itu terjadi. Jika ada insiden yang sedang berlangsung, masalah tersebut sudah ditangani dan Anda tidak perlu melaporkannya.
Cari di pusat bantuan
Sebagian besar masalah pada situs web terjadi dengan cara yang sama bagi semua orang. Basis pengetahuan ini ditulis untuk platform yang Anda gunakan, bukan untuk WordPress secara umum.
Tanya Zinn®
Fitur ini menjawab dari artikel-artikel yang sama dan dari daftar harga langsung kami, dan fitur ini menyatakannya dengan jelas saat tidak mengetahuinya alih-alih menebak.
Buka tiket
Dari dasbor Anda, agar tiba terlampir pada akun dan situs Anda. Seseorang akan menanganinya — asisten tidak pernah menutup tiket untuk Anda.
Hal-hal yang dapat Anda perbaiki sendiri, sekarang juga
Pulihkan cadangan
Cadangan harian di luar lokasi dapat dipulihkan dari dasbor Anda tanpa harus meminta bantuan siapa pun.
Arahkan domain ke kami
Alat gratis yang memberi tahu Anda secara persis apa yang harus diubah di registrar mana pun, dan apakah perubahan tersebut sudah diterapkan.
Periksa yang lambat
Pembuatan profil permintaan PHP tingkat fungsi per situs, dengan Core Web Vitals di sampingnya.
Pindahkan situs ke
Migrasi gratis, otomatis, dan terverifikasi yang berjalan sebelum Anda mengubah nameserver.
Kelola WordPress
Plugin, tema, pengguna, dan pembaruan dari dasbor Anda, tanpa wp-admin.
Baca dokumentasi API
Setiap titik akhir, dihasilkan dari spesifikasi yang sama di mana platform ini dibangun.
Hubungi kami
Cara untuk menghubungi seseorang
Kami menjawab dalam bahasa Inggris dan, melalui lapisan terjemahan platform, dalam bahasa yang Anda gunakan. Dukungan sudah termasuk dalam hosting dan tidak dihitung per insiden.
Email
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
Tiket dukungan
Dari dasbor Anda, terlampir pada situs Anda
Halaman status
Insiden platform, pada infrastruktur terpisah
Jika situs Anda sedang down saat ini dan Anda tidak dapat menunggu, dukungan darurat adalah layanan berbayar dengan respons segera — layanan ini ada agar kata "mendesak" memiliki arti yang sebenarnya, alih-alih sekadar kata yang ditulis semua orang di baris subjek.
Pertanyaan umum
Apakah saya memerlukan akun untuk mendapatkan bantuan?
Tidak perlu membaca basis pengetahuan, gunakan Ask Zinn®, periksa status, atau kirim email kepada kami. Anda memerlukan satu akun untuk membuka tiket dukungan, karena tiket tersebut ditautkan ke akun dan situs Anda—inilah yang membuatnya dapat ditanggapi.
Apakah dukungan sudah termasuk atau berbiaya tambahan?
Termasuk. Dukungan prioritas dan dukungan darurat adalah layanan berbayar terpisah dengan target respons yang lebih cepat; dukungan biasa merupakan bagian dari hosting dan selalu demikian.
Apa yang sebenarnya dapat dilakukan oleh Ask Zinn®?
Ini menjawab pertanyaan tentang platform dan biaya dari artikel basis pengetahuan yang dipublikasikan serta daftar harga langsung kami. Ini tidak dapat melihat akun, situs, atau faktur Anda, dan akan memberi tahu Anda jika suatu pertanyaan berada di luar apa yang diberikan alih-alih menebak.
Apakah basis pengetahuan tersedia dalam bahasa saya?
Ya. Artikel diterbitkan dalam bahasa Inggris dan diterjemahkan ke setiap bahasa yang digunakan situs ini, dan masing-masing memberi tahu bagian mana yang Anda baca sebagai terjemahan.
Di mana saya harus melaporkan masalah keamanan?
Kirim email kepada kami dan sebutkan hal tersebut di subjek. Laporan keamanan bukanlah tiket dukungan dan kami tidak ingin laporan tersebut berada di dalam antrean di belakangnya.
Halaman berguna
Masih bingung?
Beritahu kami apa yang sedang terjadi dan kami akan menanganinya. Tanpa tingkat tiket, tanpa biaya per insiden.
Hubungi kami