Ekstra & Layanan Tambahan
Ekstra adalah layanan langsung yang kami sediakan — pemeliharaan basis data, pengoptimalan kecepatan, pembersihan malware, audit, dan dukungan, ditambah migrasi terkelola yang bersifat gratis. Beberapa berjalan secara otomatis begitu Anda membelinya. Sisanya masuk ke antrean nyata yang ditangani oleh departemen khusus. Bagaimanapun juga, Anda mendapatkannya di tempat Anda mengelola situs Anda saat ini, dalam mata uang Anda sendiri.
Ekstra adalah layanan yang dilakukan Zinn Digital® untuk Anda. Ini bukanlah daftar pihak ketiga dan bukan pula add-on paket berulang yang diam-diam mengubah hak Anda — ini adalah tugas pekerjaan tersendiri dengan harga, cakupan, dan hasil yang jelas. Anda membeli satu, kami mengerjakannya, dan Anda akan diberi tahu setelah selesai.
Beberapa bersifat sekali jalan: membersihkan situs yang diretas, menjalankan audit performa, memindahkan situs secara manual. Yang lainnya bersifat berulang: pembaruan terkelola, dukungan prioritas, pemeliharaan berkelanjutan. Katalog memuat keduanya, dan setiap entri diberi harga yang sesuai.
Hal ini penting karena alternatifnya adalah tiket dukungan yang berubah menjadi penawaran harga, yang kemudian menjadi faktur tiga hari setelahnya. Ekstra menyederhanakan proses tersebut menjadi sebuah pembelian. Pekerjaan telah ditentukan sebelum Anda membayarnya.
Layanan di bawah ini adalah fasilitas tambahan pihak pertama yang ditawarkan platform. Ketersediaan bervariasi berdasarkan lini produk, dan masing-masing diberi harga secara terpisah dalam mata uang Anda.
Bersihkan, optimalkan, dan perbaiki tabel pada basis data yang membengkak seiring waktu — post meta tanpa induk, transient kedaluwarsa, tabel revisi yang terlalu besar, indeks terfragmentasi. Berjalan sebagai tugas otomatis di situs Anda.
Konfigurasi caching, pengoptimalan gambar, dan penyesuaian yang diterapkan pada situs tertentu. Di mana platform dapat menerapkannya secara otomatis, platform akan melakukannya; di mana situs memerlukan penilaian ahli, teknisi yang akan menerapkannya.
Remediasi untuk situs yang telah disusupi. Pemindaian malware, WAF proaktif, dan isolasi per situs disertakan di setiap paket — pembersihan dan perbaikan situs yang terinfeksi adalah layanan yang Anda beli secara terpisah.
Gratis, untuk situs apa pun: migrasi yang dikelola oleh staf untuk konfigurasi teknologi yang tidak biasa, hos sumber yang rumit, atau saat Anda ingin orang lain yang menangani proses pengalihan seutuhnya.
Penilaian yang ditinjau atas kesehatan teknis dan performa situs, dihadirkan sebagai laporan yang dapat Anda tindak lanjuti, alih-alih data dasbor yang harus Anda tafsirkan.
Penanganan sertifikat secara manual untuk kasus yang tidak dicakup oleh penyediaan otomatis — sertifikat kustom, rantai yang tidak lazim, atau persyaratan edge tertentu.
Pembaruan rutin untuk inti, plugin, dan tema ditangani untuk Anda, sehingga situs yang harus selalu mutakhir tidak bergantung pada ingatan seseorang.
Perutean eskalasi untuk pelanggan yang membutuhkan tiket mereka berada di baris terdepan antrean, dan perlindungan darurat saat terjadi masalah kritis di luar ritme normal Anda.
Setiap item tambahan di katalog diklasifikasikan berdasarkan jenis pemenuhan, dan klasifikasi tersebut menentukan apa yang terjadi saat Anda membayar.
Pembelian memicu alur kerja Temporal atau tindakan AI secara langsung. Pemeliharaan basis data menjalankan tugas pengoptimalan; pengoptimalan kecepatan menerapkan caching dan pengoptimalan gambar. Andal, dapat dicoba kembali, dan idempoten, seperti setiap operasi jangka panjang lainnya di platform — tidak ada yang dibiarkan diterapkan setengahnya jika suatu langkah gagal.
Pembelian membuat tugas di antrean admin, yang diarahkan ke departemen yang menangani jenis pekerjaan tersebut — Dukungan, Rekayasa/Operasi, Orientasi, Penyalahgunaan & Kepercayaan-dan-Keamanan, dan seterusnya. Tugas tersebut memuat status, target SLA-nya sendiri dari katalog, dan mengirimkan pembaruan kembali kepada Anda saat tugas diproses.
Tagih, penuhi, beri tahu, tandai selesai. Setiap langkah menghasilkan peristiwa, sehingga pekerjaan dapat diaudit dari awal hingga akhir, serta pengembalian dana dan perselisihan ditangani melalui sistem penagihan yang sama seperti produk lain yang Anda beli dari kami.
Tambahan (extras) beroperasi pada mesin penagihan yang sama dengan paket hosting Anda. Harga disimpan per mata uang dan ditampilkan sebagai nilai yang tersimpan, bukan dikonversi per permintaan — sehingga apa yang Anda lihat adalah apa yang ditagihkan kepada Anda, dan nilainya tidak berubah antara halaman dan proses pembayaran. Uang dikelola dalam unit minor bilangan bulat terhadap mata uang ISO di seluruh sistem, karena kesalahan pembulatan pada faktur pelanggan bukanlah sekadar kesalahan pembulatan.
Pembayaran diambil dari kartu Anda atau saldo dompet Anda. Kredit dari penurunan paket, pengembalian dana, atau prorata tersimpan di dompet dan dapat langsung digunakan untuk fitur tambahan — Anda tidak perlu menarik uang kembali untuk membeli layanan dari kami.
Pembelian dicakupkan pada tingkat organisasi seperti setiap catatan lain di platform, dan tindakan berhak istimewa dicatat dalam log audit bersama pelaku, tindakan, dan target. Jika seseorang di tim Anda membeli layanan, jejak audit menunjukkan siapa, apa, dan kapan.
Fitur tambahan berada di bagian khusus pada dasbor yang dapat Anda jelajahi kapan saja. Namun, fitur yang berguna biasanya akan menemukan Anda terlebih dahulu, karena platform sudah mengetahui status situs web Anda.
Kami lebih memilih memberi tahu Anda bahwa fitur tambahan tidak diperlukan daripada menjualnya kepada Anda. Fitur-fitur ini disertakan, pada paket yang memilikinya, tanpa biaya tambahan.
Tidak — perlindungan dasar sudah termasuk di setiap paket dan bukan sesuatu yang kami tahan: pemindaian malware, WAF proaktif, serta isolasi per situs pada lapisan kernel dan sistem file. Yang Anda beli sebagai tambahan adalah remediasi — membersihkan dan memperbaiki situs yang sudah disusupi. Isolasi dirancang untuk membatasi pelanggaran hanya pada situs tempat hal itu terjadi, yang merupakan janji yang sangat berbeda dari menyatakan bahwa pelanggaran tidak dapat terjadi.
Harga ditetapkan per item tambahan di katalog dan tidak dibuat tetap di seluruh platform, karena pengoptimalan basis data dan pembersihan malware bukanlah pekerjaan yang sama. Masing-masing memiliki harga sekali bayar atau berulang tersendiri, yang ditetapkan per mata uang dan ditampilkan kepada Anda dalam mata uang Anda. Anda melihat harganya sebelum membeli, di bagian «Tambahan» pada dasbor. Migrasi — baik secara mandiri maupun dilakukan oleh tim kami — gratis.
Setiap ekstra memiliki target SLA-nya sendiri, yang diatur pada entri di katalognya, dan tugas yang dibuat dari pembelian Anda dilacak berdasarkan target tersebut dengan pembaruan status yang dikirimkan kepada Anda. Karena targetnya berlaku per layanan dan bukan universal, target yang berlaku dinyatakan pada ekstra itu sendiri — pembersihan malware dan audit SEO tidak berbagi batas waktu yang sama.
Keduanya gratis, tanpa batas jumlah situs. Layanan mandiri adalah jalur utama dan tercepat: alur kerja menangani transfer, cari-ganti, verifikasi, dan peralihan DNS, disertai pemulihan jika terjadi kesalahan. Migrasi terkelola adalah proses pemindahan yang sama yang dilakukan oleh teknisi kami — mintalah layanan ini saat sumbernya rumit atau Anda lebih memilih untuk menyerahkannya, dan ini juga tidak dikenakan biaya apa pun.
Ya. Biaya tambahan ditagih melalui sistem penagihan yang sama dengan langganan Anda, dan saldo dompet Anda — isi ulang, pengembalian dana, kredit prorata dari penurunan paket — dapat dibelanjakan secara langsung untuk biaya tersebut. Pengembalian dana dan sengketa pada fitur tambahan mengikuti proses yang sama seperti pembelian lainnya.
Tambahan otomatis berjalan sebagai alur kerja Temporal, yang dirancang tahan lama, dapat dicoba kembali, dan idempoten. Langkah yang gagal akan dicoba kembali daripada membiarkan pekerjaan diterapkan setengah jalan, dan hasilnya dicatat sebagai peristiwa dalam kedua kondisi tersebut — sehingga kegagalan terlihat dan dapat dikembalikan, bukan tanpa pemberitahuan.
Kelayakan lini produk adalah bidang pada setiap ekstra di katalog, sehingga layanan yang ditawarkan untuk jaringan Footprint-Free dan situs WordPress terkelola belum tentu identik. Bagian Ekstra di dasbor Anda menampilkan apa yang berlaku untuk akun Anda, bukan daftar umum.
Mulai uji coba 14 hari tanpa kartu kredit dan siapkan situs web Anda dengan benar. Layanan tersedia di dasbor pada hari ketika ada tindakan yang perlu dilakukan — dan kami akan memberi tahu Anda jika tidak ada yang perlu dilakukan.
Mulai gratis