Asisten AI
Asisten Zinn Digital® memiliki akses pemanggilan fungsi ke katalog tindakan yang sama yang menggerakkan dasbor, sehingga asisten ini dapat mengatur ulang SSL, menambah disk, membersihkan cache, atau membuka tiket atas nama Anda — selalu dalam batas izin Anda sendiri. Asisten ini didasarkan pada basis pengetahuan Anda dan tiket Anda yang telah diselesaikan, serta dapat berbicara dalam setiap dari 58 bahasa kami. Ketersediaan: pelacakan kesalahan per situs dan statistik sumber daya per situs sedang dalam pengembangan aktif dan belum tersedia. Semua fitur lain yang dijelaskan di sini sudah aktif saat ini.
Sebagian besar "AI" hosting hanyalah kotak pencarian dengan nada yang lebih ramah. Milik kami terhubung ke API platform melalui pemanggilan fungsi, sehingga sebuah permintaan menjadi tindakan yang dieksekusi dengan hasil yang terkonfirmasi.
Asisten ini berjalan di atas katalog tindakan yang sama yang digunakan oleh dasbor, API publik, CLI, dan server MCP kami. Tidak ada jalur kode AI terpisah yang dapat keluar dari sinkronisasi: ketika kami merilis kemampuan baru ke platform, asisten dapat menggunakannya, dibatasi oleh pemeriksaan izin yang persis sama dengan manusia yang mengeklik tombol.
Mintalah untuk menyetel ulang sertifikat, menambahkan ruang disk ke situs, membersihkan CDN, membuka tiket bantuan, atau memandu Anda menelusuri layar dengan tur berpemandu, dan sistem akan menjalankan permintaan tersebut lalu melaporkannya kembali — alih-alih sekadar memberi tahu Anda letak pengaturan tersebut.
Setiap tindakan yang dapat dilakukan oleh asisten adalah endpoint nyata pada mesin, yang dipanggil menggunakan identitas Anda. Tidak ada implementasi bayangan, tidak ada pintasan berskrip, tidak ada kemampuan yang hanya ada untuk chatbot.
Akses diselesaikan melalui katalog peran dan izin yang sama seperti bagian lain dari platform — peran pemilik, penagihan, pengembang, dan pelanggan hanya-baca, yang dipetakan ke kunci module.action terperinci. Asisten tidak akan pernah dapat melampaui apa yang diizinkan oleh keanggotaan Anda.
Setiap operasi baca dan tulis dibatasi pada organisasi Anda dan ditegakkan oleh keamanan tingkat baris Postgres, isolasi yang sama dengan yang dijalankan oleh API itu sendiri. Tidak ada jalur kueri lintas penyewa yang dapat diambil oleh asisten.
Tindakan yang diambil melalui asisten dicatat dalam log audit bersama pelaku, tindakan, dan target, sehingga terdapat catatan tentang apa yang dilakukan, oleh siapa, dan atas nama siapa.
Asisten yang mengarang saran hosting lebih buruk daripada tidak memiliki asisten sama sekali. Asisten kami menjawab dari lapisan pengambilan yang dibangun berdasarkan konten nyata dan terbatas pada penyewa.
Kami menjalankan lapisan RAG inti pada Postgres dengan pgvector, menyimpan artikel basis pengetahuan yang disematkan dan tiket bantuan yang telah diselesaikan di bawah keamanan tingkat baris. Ini menggunakan sematan multibahasa, sehingga pertanyaan yang diajukan dalam bahasa Arab akan mengambil jawaban yang ditulis dalam bahasa Inggris tanpa adanya langkah terjemahan perantara yang menurunkan kecocokan.
Setiap tiket yang terselesaikan disematkan kembali ke dalam indeks tersebut. Asisten meningkat melalui pengambilan informasi alih-alih fine-tuning — pengetahuan berkembang terus-menerus, tetap terbatas pada penyewa yang tepat, dan tetap konsisten secara transaksional dengan basis pengetahuan asalnya.
Saat Anda mulai meminta bantuan, asisten tidak membuka formulir kosong. Asisten akan terlebih dahulu menjalankan diagnostik langsung pada situs yang terdampak, dalam bahasa Anda.
Sistem ini mengambil data dari sinyal observabilitas kami dan menjalankan pemeriksaan langsung dalam proses yang sama: waktu aktif, kesalahan HTTP dan PHP, status SSL dan DNS, batas sumber daya dan gangguan LVE, tanda malware dari pemindai, konflik plugin dan tema, kesehatan basis data, serta status cache. Dalam beberapa detik, sistem ini memiliki gambaran situs yang biasanya membutuhkan waktu sepanjang balasan pertama bagi agen manusia untuk mengumpulkannya.
Dari sana, sistem akan mengambil salah satu dari tiga jalur — memperbaikinya, mengajarkan Anda cara memperbaikinya, atau menyerahkannya kepada staf yang sudah mengetahui semua temuan tersebut.
Pemeriksaan terstruktur mencakup waktu aktif, kesalahan, SSL/DNS, batas sumber daya, tanda malware, konflik plugin dan tema, kesehatan basis data, serta cache — menggabungkan data observabilitas tersimpan dengan pengujian langsung terhadap situs.
Jika perbaikan bersifat aman, dapat dibatalkan, dan termasuk dalam hak Anda, perbaikan akan diterapkan melalui katalog tindakan — kemudian situs akan diperiksa ulang untuk memastikan apakah gejalanya benar-benar telah hilang.
Untuk apa pun di luar batas panduannya, ini memberikan petunjuk langkah demi langkah yang berakar pada basis pengetahuan, yang ditulis khusus untuk situasi Anda dan bukan artikel umum.
Jika bantuan manusia masih diperlukan, tiket akan terbuka dalam keadaan telah terisi sebelumnya dengan data diagnostik, tindakan yang telah dicoba, dan hasilnya — sehingga agen dapat melanjutkan dari titik tempat asisten berhenti, bukan dari awal.
Rangkaian perbaikan otomatis sengaja dirancang konservatif: operasi yang dapat dibatalkan, dalam batas hak Anda yang ada, selalu diikuti dengan pemeriksaan ulang.
Apa pun di luar rangkaian tersebut — operasi destruktif, pengeluaran, atau perubahan dengan dampak luas — memerlukan konfirmasi eksplisit dari Anda atau dialihkan ke manusia. Batasan itulah yang menjadi alasan mengapa asisten aman untuk diberi akses nyata.
Asisten, diagnostik yang dilaporkannya, dan tiket yang dieskalasikannya semuanya berjalan dalam bahasa pelanggan. Ini bukanlah produk berbahasa Inggris yang sekadar ditempeli terjemahan di bagian luar.
Dukungan menggunakan alur penerjemahan dua arah: Anda menulis dalam salah satu dari 58 bahasa kami, kami menyimpan teks asli Anda dan menerjemahkannya secara mesin ke bahasa Inggris untuk agen, lalu menerjemahkan kembali balasannya ke dalam bahasa Anda saat dikirim. Asisten bekerja dengan cara yang sama, dan karena indeks temu kembali menggunakan penyematan multibahasa, informasi di baliknya juga tersedia dalam setiap bahasa.
Penerjemahan berada di balik adaptor penyedia yang dapat diganti, sehingga tidak ada vendor tunggal yang memiliki bagian platform yang menjadi tumpuan pengalaman dukungan Anda.
Satu katalog tindakan, beberapa pintu depan. Apa yang dapat dilakukan oleh asisten di dasbor, dapat dilakukan pula oleh alat Anda sendiri.
Setiap pemanggilan model — asisten, triase, penerjemahan, otomatisasi — dirutekan melalui gateway AI kami, yang menerapkan caching perintah dan hasil secara default serta memberi kami fallback penyedia dan pembatasan laju. Pengidentifikasi model adalah data konfigurasi dalam registri, tidak pernah dikodekan secara permanen, sehingga kami beralih ke model yang lebih baik tanpa rilis platform.
Hadir di seluruh dasbor pelanggan bersama dengan pemberitahuan dan tur panduan, sehingga bantuan tiba langsung di layar tempat masalah berada.
Server MCP kami mengekspos katalog yang sama ke agen apa pun yang berkemampuan MCP — Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop — dengan OAuth 2.1, cakupan organisasi dan RBAC, serta token yang dapat dicabut per alat.
Recipes yang bekerja langsung di situs Anda — blog otomatis, pembuatan gambar, teks alternatif, penulisan ulang SEO, penerjemahan — berjalan sebagai alur kerja terjadwal yang andal menggunakan kunci penyedia Anda sendiri, dengan batas pengeluaran per pelanggan, persetujuan manusia opsional sebelum publikasi, dan pencatatan tindakan.
Agen dukungan menjalankan agen AI mereka sendiri pada katalog yang lebih luas, dibatasi oleh RBAC staf mereka dan dicatat dalam audit, dengan tindakan sensitif memerlukan konfirmasi. Tiket yang Anda eskalasikan tiba dengan konteks dari kedua belah pihak.
Kumpulan perbaikan otomatisnya dibatasi pada operasi yang aman dan dapat dibatalkan dalam hak yang Anda miliki saat ini — pembersihan cache, mulai ulang PHP worker, perbaikan SSL, memori dalam batas paket, perbaikan tabel, penonaktifan plugin yang mengalami fatal error — dan setiap perbaikan selalu diikuti dengan pemeriksaan ulang. Segala hal yang bersifat destruktif, berbayar, dan di luar batas aman tersebut memerlukan konfirmasi eksplisit dari Anda atau dialihkan ke manusia. Hal tersebut mempersempit cakupan dampak secara signifikan, tetapi tidak ada remediasi otomatis yang bebas risiko, itulah sebabnya setiap tindakan dicatat dalam log audit dan didukung oleh cadangan harian.
Setiap kueri yang dibuat oleh asisten berjalan di bawah keamanan tingkat baris Postgres yang sama seperti bagian platform lainnya, yang dicakupkan ke organisasi Anda, dan indeks pengambilan yang dibacanya dicakupkan ke penyewa dengan cara yang sama. Tidak ada jalur kueri lintas-penyewa di platform yang dapat digunakannya, dan pencarian pemasaran serta pusat bantuan publik berjalan pada indeks terpisah non-penyewa.
Tepat seperti yang diizinkan oleh peran Anda, dan tidak lebih. Izin diselesaikan melalui katalog module.action platform yang mendetail terhadap keanggotaan Anda — sehingga asisten peran hanya-baca atau penagihan dapat membaca dan memberi saran sesuai kemampuan peran tersebut, tetapi tidak dapat memanggil tindakan yang tidak diberikan kepada peran tersebut.
Dua cara. Sistem ini membaca status platform langsung dan sinyal observabilitas untuk situs yang bersangkutan — waktu aktif, kesalahan, SSL dan DNS, batas sumber daya, tanda malware, serta kesehatan database dan cache. Dan sistem ini mengambil data dari indeks artikel basis pengetahuan serta tiket terselesaikan milik organisasi Anda, yang disematkan secara multibahasa dan dibatasi oleh keamanan tingkat baris.
Ini memberi Anda panduan langkah demi langkah berdasarkan basis pengetahuan, dan jika bantuan manusia masih diperlukan, ini akan membuka tiket yang telah diisi sebelumnya dengan diagnostik yang dijalankan, perbaikan yang dicoba, dan hasilnya. Dukungan kemudian bekerja dalam bahasa Anda: pesan Anda disimpan dalam bentuk asli dan diterjemahkan ke bahasa Inggris untuk agen, dan balasannya diterjemahkan kembali saat dikirim.
Ya — seluruh 58 bahasa yang kami dukung, di setiap aspek. Proses diagnostik, penjelasan, langkah-langkah terpandu, dan utas tiket semuanya beroperasi dalam bahasa pelanggan, dan lapisan pengambilan menggunakan sematan multibahasa sehingga pengetahuan dasar dapat dijangkau terlepas dari bahasa apa pertanyaan tersebut diajukan.
Ya. Asisten adalah salah satu antarmuka untuk katalog tindakan; server MCP kami adalah antarmuka lainnya. Hubungkan Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop, atau klien apa pun yang berkemampuan MCP dengan OAuth 2.1 dan token yang dapat dicabut per alat dengan cakupan organisasi, serta operasikan kapabilitas yang sama dari mana pun Anda biasa bekerja.
Otomatisasi AI Pack menggunakan kunci penyedia Anda sendiri, yang disimpan di penyimpanan kredensial kami, sehingga Anda membayar langsung kepada penyedia model Anda untuk apa yang dikonsumsi oleh resep Anda. Batas pengeluaran per pelanggan, batas kecepatan, pencatatan tindakan, dan persetujuan manusia opsional sebelum publikasi membatasi penggunaan tersebut. Hal-hal yang termasuk dalam paket tercantum di halaman penetapan harga.
Mulai uji coba 14 hari tanpa kartu, rusak sesuatu dengan sengaja, lalu saksikan asisten menemukannya, memperbaiki hal yang aman, dan menjelaskan sisanya. Jaminan uang kembali 30 hari, migrasi gratis, tanpa keterikatan.
Mulai gratis