Asisten AI
Asisten Zinn Digital® memiliki akses pemanggilan fungsi ke katalog tindakan yang sama yang mendukung dasbor, sehingga asisten ini dapat mengatur ulang SSL, menambah diska, menghapus tembusan singgah, atau membuka tiket atas nama Anda — selalu dalam batasan izin Anda sendiri. Asisten ini didasarkan pada basis pengetahuan Anda dan tiket Anda yang telah diselesaikan, serta berbicara dalam setiap dari 58 bahasa kami. Ketersediaan: pelacakan galat per situs dan statistik sumber daya per situs sedang dalam pengembangan aktif dan belum tersedia. Segala hal lain yang dijelaskan di sini sudah aktif hari ini.
Sebagian besar "AI" hosting hanyalah kotak pencarian dengan nada yang lebih ramah. AI kami terhubung ke API platform melalui pemanggilan fungsi, sehingga sebuah permintaan menjadi tindakan yang dieksekusi dengan hasil yang terkonfirmasi.
Asisten ini menggunakan katalog aksi yang sama dengan yang digunakan oleh dasbor, API publik, CLI, dan server MCP kami. Tidak ada jalur kode AI terpisah yang dapat menjadi tidak sinkron: ketika kami merilis kemampuan baru ke platform, asisten dapat menggunakannya, yang dibatasi oleh pemeriksaan izin yang sama persis seperti saat manusia mengklik tombol tersebut.
Minta untuk mereset sertifikat, menambahkan disk ke situs, membersihkan CDN, membuka tiket dukungan, atau memandu Anda melalui layar dengan tur berpemandu, dan fitur ini akan menjalankan permintaan tersebut serta melaporkan hasilnya—alih-alih hanya memberi tahu letak pengaturannya.
Setiap tindakan yang dapat dilakukan asisten adalah titik akhir (endpoint) nyata pada mesin, yang dipanggil dengan identitas Anda. Tidak ada implementasi bayangan, tidak ada jalan pintas skrip, dan tidak ada kemampuan yang hanya ada untuk chatbot.
Akses diselesaikan melalui katalog peran dan izin yang sama dengan seluruh bagian platform lainnya — peran pemilik, penagihan, pengembang, dan pelanggan baca-saja, yang dipetakan ke kunci modul.tindakan yang terperinci. Asisten tidak akan pernah melebihi apa yang diizinkan oleh keanggotaan Anda.
Setiap operasi baca dan tulis dibatasi pada organisasi Anda dan ditegakkan oleh keamanan tingkat baris Postgres, isolasi yang sama dengan yang dijalankan oleh API itu sendiri. Tidak ada jalur kueri lintas-penyewa yang dapat diambil oleh asisten.
Tindakan yang dilakukan melalui asisten dicatat dalam audit dengan menyertakan aktor, tindakan, dan target, sehingga terdapat catatan mengenai apa yang dilakukan, oleh siapa, dan atas nama siapa.
Asisten yang berhalusinasi memberikan saran hosting jauh lebih buruk daripada tanpa asisten sama sekali. Milik kami menjawab dari lapisan temu kembali yang dibangun di atas konten nyata yang dicakupkan pada penyewa.
Kami menjalankan lapisan RAG inti pada Postgres dengan pgvector, yang menampung artikel basis pengetahuan tersemat dan tiket dukungan yang telah diselesaikan di bawah keamanan tingkat baris. Ini menggunakan penyematan multibahasa, sehingga pertanyaan yang diajukan dalam bahasa Arab mengambil jawaban yang ditulis dalam bahasa Inggris tanpa langkah terjemahan perantara yang menurunkan kualitas kecocokan.
Setiap tiket yang mencapai resolusi disematkan kembali ke dalam indeks tersebut. Asisten ini berkembang melalui pengambilan alih-alih penyetelan halus — pengetahuannya tumbuh secara berkelanjutan, tetap dicakupkan ke tenant yang tepat, dan tetap konsisten secara transaksional dengan basis pengetahuan asalnya.
Saat Anda mulai mendapatkan bantuan, asisten tidak akan membuka formulir kosong. Asisten tersebut menjalankan diagnostik langsung pada situs yang bermasalah terlebih dahulu, dalam bahasa Anda.
Fitur ini mengambil data dari sinyal observabilitas kami dan menjalankan pemeriksaan langsung secara bersamaan: waktu aktif, kesalahan HTTP dan PHP, status SSL dan DNS, batas sumber daya dan kesalahan LVE, tanda malware dari pemindai, konflik plugin dan tema, kesehatan database, serta status tembolok. Dalam beberapa detik, fitur ini menghasilkan gambaran situs yang biasanya membutuhkan waktu agen manusia untuk mengumpulkannya pada balasan pertama.
Dari sana, alat ini akan mengambil salah satu dari tiga jalur — memperbaikinya, mengajari Anda cara memperbaikinya, atau menyerahkannya kepada manusia yang sudah tahu segala hal yang ditemukannya.
Pemeriksaan terstruktur pada uptime, galat, SSL/DNS, batas sumber daya, tanda malware, konflik plugin dan tema, kesehatan basis data, dan tembolok — menggabungkan data observabilitas yang disimpan dengan penyelidikan langsung terhadap situs.
Di mana perbaikannya aman, dapat dibalik, dan berada dalam hak Anda, perbaikan tersebut diterapkan melalui katalog tindakan — lalu memeriksa ulang situs dan mengonfirmasi apakah gejalanya benar-benar telah hilang.
Untuk hal di luar batas tersebut, fitur ini memberikan panduan langkah demi langkah berdasarkan basis pengetahuan, yang ditulis khusus untuk situasi Anda dan bukan artikel umum.
Jika manusia masih diperlukan, tiket akan terbuka dengan diagnosis yang sudah terisi, apa yang telah dicoba, dan hasilnya — sehingga agen mulai dari tempat asisten berhenti, bukan dari awal.
Set perbaikan otomatis ini sengaja dibuat konservatif: operasi yang dapat dibalik, dalam batas hak akses Anda, selalu diikuti dengan pemeriksaan ulang.
Apa pun di luar rangkaian tersebut — operasi yang merusak, pengeluaran, atau perubahan dengan dampak luas — memerlukan konfirmasi eksplisit Anda atau diserahkan kepada manusia. Batasan itulah yang membuat asisten ini aman untuk diberi akses nyata.
Asisten ini, diagnostik yang dilaporkannya, dan tiket yang eskalasikannya semuanya berjalan dalam bahasa pelanggan. Ini bukanlah produk berbahasa Inggris dengan terjemahan yang ditempel di depan.
Dukungan pelanggan menjalankan alur terjemahan dua arah: Anda menulis dalam salah satu dari 58 bahasa kami, kami menyimpan teks asli Anda dan menerjemahkannya secara otomatis ke dalam bahasa Inggris untuk agen, lalu menerjemahkan balasan tersebut kembali ke bahasa Anda saat dikirim. Asisten bekerja dengan cara yang sama, dan karena indeks pengambilan menggunakan penyematan multibahasa, pengetahuan di baliknya juga tersedia dalam setiap bahasa.
Terjemahan didukung oleh adaptor penyedia yang dapat ditukar, sehingga tidak ada satu pun vendor tunggal yang menguasai bagian dari platform tempat pengalaman dukungan Anda bergantung.
Satu katalog tindakan, beberapa pintu depan. Apa yang dapat dilakukan asisten di dasbor, alat Anda sendiri pun bisa melakukannya.
Setiap pemanggilan model — asisten, triase, terjemahan, otomatisasi — dirutekan melalui gateway AI kami, yang secara default menerapkan pencahayaan prompt dan hasil serta memberi kami cadangan penyedia dan pembatasan tarif. Pengenal model adalah data konfigurasi dalam registri, tidak pernah dikodekan secara permanen, sehingga kami dapat beralih ke model yang lebih baik tanpa rilis platform.
Ditampilkan di seluruh dasbor pelanggan bersama dengan pemberitahuan dan panduan interaktif, sehingga bantuan muncul di layar tempat masalah berada.
Server MCP kami menyediakan katalog yang sama ke agen apa pun yang mendukung MCP — Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop — dengan OAuth 2.1, yang dicakup oleh organisasi dan RBAC, serta token yang dapat dicabut per alat.
Resep yang bekerja langsung di situs Anda — blog otomatis, pembuatan gambar, teks alt, penulisan ulang SEO, terjemahan — berjalan sebagai alur kerja terjadwal yang tahan lama menggunakan kunci penyedia Anda sendiri, dengan batas pengeluaran per pelanggan, persetujuan manual opsional sebelum publikasi, dan pencatatan tindakan.
Agen dukungan menjalankan agen AI mereka sendiri pada katalog yang lebih luas, dibatasi oleh RBAC staf dan dicatat dalam audit, dengan tindakan sensitif yang memerlukan konfirmasi. Tiket yang Anda eskalasikan akan sampai dengan konteks di kedua sisi.
Kumpulan perbaikan otomatisnya dibatasi pada operasi yang aman dan dapat dibalik dalam hak istimewa yang Anda miliki saat ini — pembersihan cache, dimulai ulang pekerja PHP, perbaikan SSL, memori dalam batas paket, perbaikan tabel, menonaktifkan plugin yang mengalami kesalahan fatal — dan setiap perbaikan diikuti oleh pemeriksaan ulang. Apa pun yang bersifat merusak, apa pun yang memerlukan biaya, dan apa pun di luar batasan tersebut memerlukan konfirmasi tegas dari Anda atau diteruskan ke manusia. Hal tersebut mempersempit area dampaknya secara signifikan, tetapi tidak ada pemulihan otomatis yang bebas risiko, itulah sebabnya setiap tindakan dicatat dalam audit dan cadangan harian disiapkan sebagai cadangannya.
Setiap kueri yang dibuat oleh asisten berjalan di bawah keamanan tingkat baris Postgres yang sama seperti bagian platform lainnya, dicakup untuk organisasi Anda, dan indeks pengambilan yang dibacanya dicakup oleh penyewa dengan cara yang sama. Tidak ada jalur kueri lintas penyewa di platform yang dapat digunakannya, dan pencarian pemasaran publik serta pusat bantuan berjalan pada indeks terpisah yang bukan untuk penyewa.
Tepat seperti yang diizinkan oleh peran Anda, dan tidak lebih. Izin diselesaikan melalui katalog module.action platform yang terperinci berdasarkan keanggotaan Anda — sehingga asisten dari peran khusus baca atau penagihan dapat membaca dan memberikan saran jika peran tersebut diizinkan, tetapi tidak dapat menjalankan tindakan yang tidak diberikan kepada peran tersebut.
Dua cara. Sistem ini membaca status platform secara langsung dan sinyal observabilitas untuk situs yang bersangkutan — waktu aktif, error, SSL dan DNS, batas sumber daya, tanda malware, serta kesehatan database dan cache. Selain itu, sistem ini mengambil data dari indeks artikel pusat pengetahuan ditambah tiket organisasi Anda sendiri yang telah diselesaikan, disematkan secara multilingue dan dibatasi oleh keamanan tingkat baris (row-level security).
Fitur ini memberikan panduan langkah demi langkah berdasarkan basis pengetahuan, dan jika tenaga manusia masih diperlukan, fitur ini akan membuka tiket yang sudah terisi dengan diagnostik yang dijalankan, perbaikan yang telah dicoba, dan hasilnya. Dukungan pelanggan kemudian akan bekerja dalam bahasa Anda: pesan Anda disimpan dalam bahasa asli dan diterjemahkan ke bahasa Inggris untuk agen, lalu balasan akan diterjemahkan kembali saat dikirim.
Ya — sepenuhnya mencakup ke-58 bahasa yang kami dukung. Proses diagnostik, penjelasan, langkah-langkah panduan, dan utas tiket semuanya beroperasi dalam bahasa pelanggan, dan lapisan pengambilan menggunakan penyematan multibahasa sehingga pengetahuan dasar dapat diakses terlepas dari bahasa apa pertanyaan tersebut diajukan.
Ya. Asisten ini adalah salah satu antarmuka ke katalog aksi; server MCP kami adalah yang lain. Hubungkan Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop, atau klien yang mendukung MCP dengan OAuth 2.1 dan token yang dapat dicabut per alat yang dicakup oleh organisasi, dan jalankan kemampuan yang sama dari tempat Anda biasa bekerja.
Otomatisasi AI Pack menggunakan kunci penyedia Anda sendiri, yang disimpan di tempat penyimpanan kredensial kami, sehingga Anda membayar penyedia model secara langsung untuk apa yang dikonsumsi oleh resep Anda. Batas pengeluaran per pelanggan, batasan tarif, pencatatan tindakan, dan persetujuan opsional dari manusia sebelum publikasi membatasi penggunaan tersebut. Inklusi paket tercantum di halaman harga.
Mulai uji coba 14 hari tanpa kartu, sengaja rusak sesuatu, dan saksikan asisten menemukannya, memperbaiki bagian yang aman, serta menjelaskan sisanya. Jaminan uang kembali 30 hari, migrasi gratis, tanpa ikatan.
Mulai gratis