Hukum

Ketentuan Layanan

Ketentuan ini merupakan perjanjian antara Anda dan Zinn Digital® untuk penggunaan Anda atas platform hosting dan SEO kami. Harap dibaca — menggunakan layanan ini berarti Anda menyetujuinya.

Tentang ketentuan ini

Terakhir diperbarui: 6 Oktober 2026.

Layanan ini dioperasikan oleh Zinn Digital® Ltd (No. Perusahaan 16385785, No. PPN GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom ("Zinn Digital®", "kami"). Zinn Digital® adalah merek dagang terdaftar (EUIPO no. 018672629). Syarat Layanan ini ("ketentuan") menetapkan aturan untuk menggunakan situs web, dasbor, API, hosting, dan layanan terkait kami (bersama-sama disebut sebagai "layanan").

Ketentuan ini berlaku bagi siapa saja yang menggunakan layanan ini, baik sebagai pelanggan, pengecer, agensi yang mengelola situs untuk klien, atau anggota yang diundang ke dalam akun pelanggan lain. Jika terdapat perjanjian terpisah yang ditandatangani, formulir pemesanan, atau perjanjian tingkat layanan antara kami dan organisasi Anda, perjanjian tersebut lebih diutamakan daripada ketentuan ini sejauh ketentuan tersebut bertentangan.

1. Penerimaan

Dengan membuat akun, membeli paket, atau menggunakan layanan dengan cara lain, Anda menyetujui ketentuan ini serta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie kami, yang disertakan berdasarkan referensi. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan ini.

Jika Anda menyetujui ketentuan ini atas nama perusahaan, klien, atau organisasi lain, Anda mengonfirmasi bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut, dan "Anda" mengacu pada organisasi tersebut.

2. Layanan

Zinn Digital® adalah platform hosting dan SEO multi-tenant berbasis AI-first. Bergantung pada lini produk dan paket yang Anda pilih, layanan ini dapat mencakup hosting terkelola WordPress, WooCommerce, PHP, statis, dan Node; hosting footprint-free untuk jaringan massal dan SEO; pendaftaran domain dan DNS; fitur pengiriman konten, caching, dan keamanan; alat SEO; serta asisten AI.

Kami dapat menambahkan, mengubah, atau menghapus fitur dari waktu ke waktu untuk meningkatkan platform, menjaga keamanannya, atau mematuhi hukum. Apabila suatu perubahan secara material mengurangi fitur utama dari paket yang Anda bayar, kami akan memberi Anda pemberitahuan yang wajar. Kami menjelaskan setiap paket beserta fitur yang disertakan di halaman harga dan produk kami; deskripsi tersebut merupakan bagian dari ketentuan ini untuk paket yang Anda beli.

3. Akun dan kelayakan

Anda harus berusia minimal 18 tahun, atau usia dewasa menurut hukum di tempat Anda tinggal, serta memiliki kecakapan hukum untuk membuat kontrak yang mengikat, untuk membuka akun. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial masuk Anda dan atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

Berikan informasi akun dan penagihan yang akurat serta terkini, dan selalu perbarui secara berkala.
Lindungi kata sandi Anda dan aktifkan autentikasi multifaktor yang kami sediakan; segera beri tahu kami jika Anda mencurigai adanya akses tanpa izin.
Jangan membagikan, menjual, atau mengalihkan akun Anda tanpa persetujuan kami, kecuali melalui fitur penjual kembali (reseller), agensi, dan tim yang kami sediakan untuk tujuan tersebut.
Anda bertanggung jawab atas tindakan siapa pun yang Anda undang ke akun Anda, termasuk klien dan anggota tim Anda sendiri.

4. Penggunaan yang dapat diterima

Platform kami adalah infrastruktur bersama yang melayani banyak pelanggan. Aturan-aturan ini menjaganya tetap aman, cepat, dan sesuai hukum bagi semua orang. Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan ini, atau mengizinkan orang lain menggunakannya, untuk:

Menghosting, menerbitkan, atau mendistribusikan apa pun yang melanggar hukum — termasuk materi pelecehan seksual anak, konten yang melanggar hak kekayaan intelektual atau privasi, atau konten yang mencemarkan nama baik, bersifat curang, atau mempromosikan kekerasan atau terorisme.
Mengirim spam atau pesan massal yang tidak diminta, menjalankan halaman phishing, mendistribusikan malware, atau menghosting infrastruktur komando dan kendali (command-and-control) atau infrastruktur lainnya untuk serangan.
Upaya untuk menerobos, memindai, atau mengganggu keamanan platform, situs pelanggan lain, atau sistem pihak ketiga mana pun — termasuk akses tidak sah, aktivitas penolakan layanan (denial-of-service), atau upaya untuk keluar dari isolasi lingkungan Anda sendiri.
Mengonsumsi sumber daya dengan cara yang menurunkan kualitas layanan bagi pelanggan lain, seperti beban berlebih yang disalahgunakan secara terus-menerus, penambangan mata uang kripto, atau menjalankan beban kerja yang tidak sesuai dengan peruntukan paket.
Memalsukan identitas Anda, meniru orang lain, atau menggunakan layanan untuk menipu mesin pencari atau pengguna dengan cara yang melanggar hukum yang berlaku.
Menjual kembali atau menyediakan layanan kepada pihak ketiga kecuali melalui fitur reseller, agensi, atau white-label yang kami sediakan untuk tujuan tersebut.

Anda bertanggung jawab atas konten dan perilaku setiap situs, aplikasi, dan kotak surat di akun Anda. Kami tidak melakukan pra-penyaringan terhadap konten pelanggan, namun kami dapat menyelidiki dugaan penyalahgunaan dan mengambil tindakan berdasarkan bagian «Penangguhan dan penghentian» di bawah ini. Kami juga mungkin diwajibkan untuk menindaklanjuti pemberitahuan hukum yang sah dan permintaan dari pihak berwenang yang kompeten.

Jika suatu paket atau fitur dideskripsikan sebagai "tanpa batas" (unlimited), hal tersebut bersifat tanpa batas untuk pengoperasian normal situs web yang dituju oleh paket tersebut, tunduk pada ketentuan penggunaan wajar dalam bagian 4 Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami; ini bukan merupakan janji atas sumber daya fisik yang tidak terbatas.

5. Biaya, penagihan, dan perpanjangan

Harga ditampilkan di halaman penetapan harga kami dalam mata uang yang kami dukung, dan Anda memilih mata uang Anda saat pembayaran. Kecuali dinyatakan lain, harga belum termasuk pajak; kami menambahkan PPN atau pajak lainnya yang berlaku untuk negara Anda dan, jika diwajibkan, menampilkannya di faktur Anda.

Sebagian besar paket dijual dengan langganan berulang. Anda memberi wewenang kepada kami untuk menagih biaya paket dari metode pembayaran pilihan Anda pada awal setiap periode penagihan hingga Anda membatalkannya. Kami menjalankan perpanjangan dari sistem kami sendiri menggunakan mandat pembayaran yang Anda simpan — kami tidak menyerahkan pengelolaan langganan Anda kepada penyedia layanan pembayaran.

Kami mengirimkan email kepada Anda sebelum setiap perpanjangan agar tagihan tidak pernah menjadi kejutan.
Anda dapat membatalkan kapan saja dari dasbor Anda; pembatalan akan menghentikan perpanjangan berikutnya dan paket Anda tetap berjalan hingga akhir periode yang telah dibayar.
Jika pembayaran gagal, kami akan mencobanya kembali dan menghubungi Anda; kami dapat menangguhkan atau menurunkan versi layanan jika tetap belum dibayar setelah periode penagihan yang wajar.
Pendaftaran, perpanjangan, dan transfer domain ditagih sebagai biaya sekali bayar dengan harga yang tertera dan langsung diteruskan ke pihak registri.

6. Pengembalian dana dan jaminan uang kembali

Paket hosting berbayar yang baru dilengkapi dengan jaminan uang kembali 30 hari. Jika layanan ini tidak sesuai untuk Anda, hubungi kami dalam waktu 30 hari sejak pembayaran pertama Anda untuk paket tersebut dan kami akan mengembalikan pembayaran tersebut. Beberapa paket juga menawarkan uji coba tanpa kartu sehingga Anda dapat mengevaluasi platform ini sebelum melakukan pembayaran apa pun.

Domain dan biaya penerusan pihak ketiga lainnya (seperti pendaftaran, perpanjangan, dan transfer) tidak dapat dikembalikan setelah registri atau penyedia memprosesnya, karena kami ditagih secara langsung dan tidak dapat memulihkan biaya tersebut. Biaya perpanjangan setelah periode awal 30 hari tidak dapat dikembalikan secara otomatis, namun kami meninjau setiap keadaan berdasarkan itikad baik dan tidak ada ketentuan di sini yang memengaruhi hak pengembalian dana atau pembatalan menurut undang-undang yang Anda miliki sebagai konsumen.

7. Penangguhan dan penghentian

Anda dapat menutup akun Anda kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda, secara keseluruhan atau sebagian, jika Anda melanggar ketentuan ini secara material (termasuk aturan penggunaan yang dapat diterima), jika akun Anda mengalami keterlambatan pembayaran yang signifikan, jika kami diwajibkan oleh hukum, atau jika penggunaan Anda menimbulkan risiko keamanan atau stabilitas terhadap platform atau pelanggan lain.

Jika aman dan sah secara hukum untuk melakukannya, kami akan memberi Anda pemberitahuan dan kesempatan untuk memperbaiki keadaan sebelum melakukan penangguhan. Dalam kasus yang mendesak — penyalahgunaan aktif, konten ilegal, atau ancaman terhadap infrastruktur bersama — kami dapat bertindak segera dan memberi tahu Anda setelahnya. Setelah pemutusan hubungan, hak Anda untuk menggunakan layanan berakhir; kami akan menyediakan data Anda untuk diekspor selama jangka waktu yang wajar, setelah itu data dapat dihapus sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

8. Konten dan data Anda

Anda memegang seluruh kepemilikan atas situs web, aplikasi, file, dan data yang Anda hosting bersama kami ("konten Anda"). Anda hanya memberi kami izin terbatas yang kami perlukan untuk menyimpan, memproses, mencadangkan, mengirimkan, dan menampilkan konten Anda guna mengoperasikan layanan dan memberikan dukungan.

Anda bertanggung jawab untuk memiliki hak dan persetujuan apa pun yang diperlukan atas konten Anda, serta untuk menyimpan salinan Anda sendiri. Kami menyediakan pencadangan sebagaimana dijelaskan dalam paket Anda, tetapi Anda tetap bertanggung jawab untuk memelihara salinan independen dari apa pun yang kerugiannya tidak dapat Anda tanggung. Jika kami menangani data pribadi atas nama Anda sebagai pemroses, hubungan tersebut dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

8a. Aplikasi AI yang Anda hubungkan (MCP)

Anda dapat menghubungkan aplikasi AI seperti Claude atau ChatGPT ke akun Anda melalui server MCP kami, dengan menggunakan izin yang Anda pilih saat Anda menyetujuinya.

Tindakan yang diambil oleh aplikasi dengan izin yang Anda berikan dianggap sebagai tindakan yang Anda ambil, berdasarkan ketentuan ini dan kebijakan penggunaan yang dapat diterima kami.
Tindakan yang menghapus, menimpa, atau membelanjakan uang memerlukan konfirmasi di dalam aplikasi terlebih dahulu, dan tindakan berbayar tetap berada dalam batas pengeluaran apa pun pada koneksi tersebut.
Anda bertanggung jawab atas aplikasi yang Anda hubungkan dan untuk memutuskan sambungan aplikasi yang tidak lagi Anda percayai, di bawah Pengaturan, Alat AI.
Kami dapat menangguhkan atau memutuskan sambungan aplikasi yang disalahgunakan, yang membahayakan platform atau pelanggan lain, atau ketika akun tidak dalam status baik.
Aplikasi AI itu sendiri disediakan oleh pembuatnya sendiri berdasarkan persyaratannya sendiri; kami tidak bertanggung jawab atas apa yang dikatakannya atau dilakukannya di luar platform kami.

9. Tingkat layanan dan penafian

Kami berupaya keras untuk menjaga platform tetap tersedia, cepat, dan aman, serta kami menjelaskan ketersediaan yang kami targetkan dalam paket yang relevan dan perjanjian tingkat layanan apa pun. Kecuali untuk komitmen yang kami buat secara tegas secara tertulis, layanan ini disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", dan kami tidak menjamin bahwa layanan ini tidak akan terputus, bebas dari kesalahan, atau bahwa layanan ini akan memenuhi tujuan yang belum kami sepakati dengan Anda.

Tidak ada ketentuan dalam syarat ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab hukum apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk hak-hak hukum Anda sebagai konsumen.

10. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Zinn Digital® tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, maupun atas kehilangan keuntungan, pendapatan, itikad baik (goodwill), atau data, yang timbul dari atau terkait dengan layanan.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab agregat kami atas semua klaim yang timbul dalam periode 12 bulan terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk layanan tersebut dalam periode tersebut. Batasan ini tidak berlaku untuk tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi oleh hukum — seperti tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, atau atas penipuan.

11. Tanggung jawab Anda atas klaim

Anda setuju untuk mengganti kerugian, kerusakan, dan biaya wajar yang kami tanggung akibat klaim pihak ketiga yang timbul dari konten Anda atau penggunaan layanan oleh Anda yang melanggar ketentuan ini atau hukum. Kami akan segera memberi tahu Anda tentang klaim tersebut dan memberi Anda kesempatan untuk membantu menanganinya.

12. Perubahan pada ketentuan ini

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu — misalnya, untuk mencerminkan fitur-fitur baru, persyaratan hukum, atau perubahan cara kerja platform. Saat kami membuat perubahan material, kami akan memperbarui tanggal di bagian atas halaman ini dan, jika perubahan tersebut secara signifikan memengaruhi hak-hak Anda, kami akan memberi Anda pemberitahuan wajar sebelumnya melalui email atau di dasbor.

Melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan mulai berlaku berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui suatu perubahan, Anda dapat membatalkan sebelum perubahan tersebut berlaku.

13. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini dan setiap sengketa yang timbul daripadanya diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan Anda serta kami tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Inggris dan Wales. Jika Anda adalah konsumen, ini tidak menghilangkan perlindungan dari undang-undang perlindungan konsumen yang bersifat wajib di negara tempat Anda tinggal.

Jika ada bagian dari ketentuan ini yang dinyatakan tidak dapat diberlakukan, bagian selebihnya tetap berlaku. Tindakan kami yang tidak menegakkan suatu hak pada suatu kesempatan bukan merupakan pelepasan atas hak tersebut.

14. Cara menghubungi kami

Ketentuan ini berlaku antara Anda dan Zinn Digital® Ltd (Nomor Perusahaan 16385785, Nomor PPN GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Untuk pertanyaan apa pun mengenai ketentuan ini, hubungi kami melalui halaman kontak kami di zinndigital.com/contact, atau kirim email ke office@zinndigital.com untuk pemberitahuan hukum formal.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah saya harus menyetujui ketentuan ini untuk menggunakan Zinn Digital®?

Ya. Membuat akun, membeli paket, atau menggunakan bagian mana pun dari platform berarti Anda menyetujui ketentuan ini. Jika Anda menyetujui atas nama perusahaan atau klien, Anda menegaskan bahwa Anda berwenang untuk mengikat mereka secara hukum.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?

Paket berbayar dilindungi oleh jaminan uang kembali 30 hari: jika layanan ini tidak sesuai untuk Anda, hubungi kami dalam waktu 30 hari sejak pembayaran pertama Anda untuk paket tersebut dan kami akan mengembalikannya. Pendaftaran, perpanjangan, dan transfer domain tidak dapat dikembalikan setelah registri memprosesnya, karena kami dikenakan biaya secara langsung. Perpanjangan setelah 30 hari pertama tidak dapat dikembalikan secara otomatis, tetapi kami akan selalu mempertimbangkan keadaan masing-masing.

Kapan saya ditagih?

Anda akan dikenakan biaya sesuai harga yang tertera untuk paket Anda pada awal setiap periode penagihan, dalam mata uang yang Anda pilih saat pembayaran, hingga Anda membatalkannya. Kami akan mengirimkan email kepada Anda sebelum perpanjangan dan Anda dapat membatalkannya kapan saja melalui dasbor Anda untuk menghentikan tagihan berikutnya.

Apa yang terjadi jika saya melanggar aturan penggunaan yang dapat diterima?

Bergantung pada tingkat keparahannya, kami dapat meminta Anda untuk memperbaiki masalah tersebut, menangguhkan situs yang terdampak, atau dalam kasus yang serius (konten ilegal, malware, atau aktivitas yang mengancam infrastruktur bersama atau pelanggan lain) menangguhkan atau menutup akun. Kami berupaya untuk memberikan peringatan terlebih dahulu jika aman untuk melakukannya, tetapi kami akan bertindak segera jika diwajibkan oleh hukum atau pelanggan lain.

Hukum negara mana yang mengatur perjanjian ini?

Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan sengketa tunduk pada yurisdiksi pengadilan Inggris dan Wales. Hal ini tidak menghapuskan hak perlindungan konsumen yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum negara Anda sendiri.