Hukum

Ketentuan Layanan

Ketentuan ini merupakan perjanjian antara Anda dan Zinn Digital® untuk penggunaan platform hosting dan SEO kami. Harap baca ketentuan ini—menggunakan layanan ini berarti Anda menyetujuinya.

Tentang ketentuan ini

Terakhir diperbarui: 21 Juli 2026.

Layanan ini dioperasikan oleh Zinn Digital® Ltd (Nomor Perusahaan 16385785, Nomor PPN GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Britania Raya ("Zinn Digital®", "kami", atau "milik kami"). Zinn Digital® adalah merek dagang terdaftar (EUIPO no. 018672629). Persyaratan Layanan ini ("persyaratan") menetapkan aturan untuk menggunakan situs web, dasbor, API, hosting, dan layanan terkait kami (secara bersama-sama disebut sebagai "layanan").

Ketentuan ini berlaku bagi setiap orang yang menggunakan layanan, baik sebagai pelanggan, pengecer, agensi yang mengelola situs untuk klien, maupun anggota yang diundang ke dalam akun pelanggan lain. Jika terdapat perjanjian terpisah yang ditandatangani, formulir pesanan, atau perjanjian tingkat layanan antara kami dan organisasi Anda, perjanjian tersebut memiliki prioritas lebih tinggi daripada ketentuan ini sejauh terjadi pertentangan.

Penerimaan

Dengan membuat akun, membeli paket, atau menggunakan layanan ini dengan cara lain, Anda menyetujui ketentuan ini serta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie kami, yang dimasukkan sebagai referensi. Jika Anda tidak menyetujui, mohon untuk tidak menggunakan layanan ini.

Jika Anda menyetujui ketentuan ini atas nama perusahaan, klien, atau organisasi lain, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut, dan "Anda" merujuk pada organisasi tersebut.

2. Layanan

Zinn Digital® adalah platform hosting dan SEO multi-penyewa berbasis AI. Bergantung pada lini produk dan paket yang Anda pilih, layanan ini dapat mencakup pengelolaan WordPress, WooCommerce, PHP, hosting statis dan Node; hosting bebas-footprint untuk jaringan massal dan SEO; pendaftaran domain dan DNS; fitur penayangan konten, caching, dan keamanan; perangkat SEO; serta asisten AI.

Kami dapat menambahkan, mengubah, atau menghapus fitur dari waktu ke waktu untuk meningkatkan platform, menjaganya tetap aman, atau mematuhi hukum. Jika suatu perubahan secara material mengurangi fitur inti dari paket yang Anda bayar, kami akan memberi Anda pemberitahuan yang wajar. Kami menjelaskan setiap paket dan fitur yang disertakan pada halaman harga dan produk kami; deskripsi tersebut merupakan bagian dari ketentuan ini untuk paket yang Anda beli.

3. Akun dan kelayakan

Anda harus berusia minimal 18 tahun, atau usia dewasa di tempat tinggal Anda, dan mampu membuat kontrak yang mengikat untuk membuka akun. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial masuk Anda dan atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

Berikan informasi akun dan penagihan yang akurat dan terkini, serta jaga agar tetap mutakhir.
Lindungi kata sandi Anda dan aktifkan autentikasi multi-faktor yang kami tawarkan; segera beri tahu kami jika Anda menduga adanya akses yang tidak sah.
Jangan membagikan, menjual, atau mengalihkan akun Anda tanpa persetujuan kami, kecuali melalui fitur reseller, agensi, dan tim yang kami sediakan untuk tujuan tersebut.
Anda bertanggung jawab atas tindakan siapa pun yang Anda undang ke dalam akun Anda, termasuk klien dan anggota tim Anda sendiri.

4. Penggunaan yang wajar

Platform kami adalah infrastruktur bersama yang melayani banyak pelanggan. Aturan-aturan ini menjaga platform tetap aman, cepat, dan sesuai hukum untuk semua orang. Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan ini, atau mengizinkan pihak lain menggunakannya, untuk:

Menghosting, mempublikasikan, atau mendistribusikan materi apa pun yang melanggar hukum — termasuk materi pelecehan seksual anak, konten yang melanggar hak kekayaan intelektual atau privasi, atau konten yang bersifat fitnah, penipuan, atau mempromosikan kekerasan atau terorisme.
Mengirim spam atau pesan massal yang tidak diminta, menjalankan halaman phishing, mendistribusikan malware, atau menghosting command-and-control atau infrastruktur lain untuk serangan.
Mencoba membobol, menyelidiki, atau mengganggu keamanan platform, situs pelanggan lain, atau sistem pihak ketiga mana pun — termasuk akses tanpa izin, aktivitas penolakan layanan (denial-of-service), atau upaya untuk keluar dari isolasi lingkungan Anda sendiri.
Mengonsumsi sumber daya dengan cara yang menurunkan kualitas layanan bagi pelanggan lain, seperti beban abusif yang berkelanjutan, penambangan kripto, atau menjalankan beban kerja yang tidak sesuai dengan rancangan paket.
Menyamarkan identitas Anda, meniru orang lain, atau menggunakan layanan ini untuk menipu mesin pencari atau pengguna dengan cara yang melanggar hukum yang berlaku.
Menjual kembali atau menyediakan layanan kepada pihak ketiga kecuali melalui fitur reseller, agensi, atau white-label yang kami tawarkan untuk tujuan tersebut.

Anda bertanggung jawab atas konten dan perilaku setiap situs, aplikasi, dan kotak surel di akun Anda. Kami tidak melakukan prapenyaringan terhadap konten pelanggan, tetapi kami dapat menyelidiki dugaan penyalahgunaan dan bertindak berdasarkan bagian Penangguhan dan penghentian di bawah ini. Kami juga mungkin diwajibkan untuk menindaklanjuti pemberitahuan hukum yang sah dan permintaan dari pihak yang berwenang.

5. Biaya, penagihan, dan pembaruan

Harga ditampilkan pada halaman harga kami dalam mata uang yang kami dukung, dan Anda memilih mata uang Anda saat pembayaran. Kecuali dinyatakan lain, harga belum termasuk pajak; kami menambahkan PPN atau pajak lain yang berlaku di negara Anda dan, jika diperlukan, menampilkannya pada faktur Anda.

Sebagian besar paket dijual dengan langganan berulang. Anda memberi wewenang kepada kami untuk mengenakan biaya harga paket ke metode pembayaran pilihan Anda pada awal setiap periode penagihan hingga Anda membatalkannya. Kami memproses pembaruan dari mesin kami sendiri menggunakan mandat pembayaran yang Anda simpan — kami tidak menyerahkan langganan Anda kepada penyedia pembayaran untuk dikelola.

Kami akan mengirimkan email kepada Anda sebelum setiap pembaruan sehingga biaya tidak akan pernah menjadi kejutan.
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui dasbor Anda; pembatalan akan menghentikan pembaruan berikutnya dan paket Anda tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar.
Jika pembayaran gagal, kami akan mencobanya kembali dan menghubungi Anda; kami dapat menangguhkan atau menurunkan tingkat layanan jika pembayaran tetap tidak dilakukan setelah masa penagihan ulang yang wajar.
Pendaftaran, perpanjangan, dan transfer domain ditagih sebagai biaya sekali bayar sebesar harga yang tertera dan langsung diteruskan ke pihak registri.

6. Pengembalian dana dan jaminan uang kembali

Paket hosting berbayar baru dilengkapi dengan jaminan uang kembali 30 hari. Jika layanan ini tidak sesuai untuk Anda, hubungi kami dalam waktu 30 hari sejak pembayaran pertama Anda untuk paket tersebut dan kami akan mengembalikan pembayaran itu. Beberapa paket juga menawarkan uji coba tanpa kartu agar Anda dapat mengevaluasi platform sebelum melakukan pembayaran.

Domain dan biaya pihak ketiga lainnya yang bersifat meneruskan (seperti pendaftaran, perpanjangan, dan transfer) tidak dapat dikembalikan setelah registri atau penyedia memprosesnya, karena kami langsung ditagih dan tidak dapat memulihkan biaya tersebut. Biaya perpanjangan setelah jangka waktu 30 hari pertama tidak otomatis dapat dikembalikan, tetapi kami akan meninjau setiap keadaan secara iktikad baik dan tidak ada ketentuan di sini yang memengaruhi hak pengembalian dana atau pembatalan menurut undang-undang yang Anda miliki sebagai konsumen.

7. Penangguhan dan penghentian

Anda dapat menutup akun Anda kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda, baik sebagian maupun seluruhnya, jika Anda melakukan pelanggaran material terhadap ketentuan ini (termasuk aturan penggunaan yang dapat diterima), jika akun Anda menunggak secara signifikan, jika diwajibkan oleh hukum, atau jika penggunaan Anda menimbulkan risiko keamanan atau stabilitas bagi platform atau pelanggan lain.

Jika aman dan sah untuk dilakukan, kami akan memberitahu Anda dan memberi kesempatan untuk memperbaiki keadaan sebelum melakukan penangguhan. Dalam kasus mendesak — penyalahgunaan aktif, konten ilegal, atau ancaman terhadap infrastruktur bersama — kami dapat bertindak segera dan memberi tahu Anda setelahnya. Pada saat pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan layanan ini akan berakhir; kami akan menyediakan data Anda untuk diekspor dalam jangka waktu yang wajar, setelah itu data tersebut dapat dihapus sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

8. Konten dan data Anda

Anda tetap memegang seluruh kepemilikan atas situs web, aplikasi, file, dan data yang Anda host bersama kami ("konten Anda"). Anda hanya memberi kami izin terbatas yang kami perlukan untuk menyimpan, memproses, mencadangkan, mengirimkan, dan menampilkan konten Anda guna mengoperasikan layanan dan memberikan dukungan.

Anda bertanggung jawab untuk memiliki hak dan segala persetujuan yang diperlukan untuk konten Anda, serta untuk menyimpan salinan Anda sendiri. Kami menyediakan cadangan sebagaimana dijelaskan dalam paket Anda, namun Anda tetap bertanggung jawab untuk memelihara salinan independen dari apa pun yang tidak boleh Anda hilangkan. Jika kami menangani data pribadi atas nama Anda sebagai pemroses, hubungan tersebut dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

9. Tingkat layanan dan penafian

Kami bekerja keras untuk menjaga platform tetap tersedia, cepat, dan aman, serta kami menjelaskan ketersediaan yang kami targetkan dalam paket yang relevan dan perjanjian tingkat layanan apa pun. Kecuali untuk komitmen yang kami buat secara tegas secara tertulis, layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", dan kami tidak menjamin bahwa layanan akan tidak terputus, bebas dari kesalahan, atau bahwa layanan akan memenuhi tujuan yang belum kami sepakati dengan Anda.

Tidak ada satu pun dalam ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi kewajiban apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk hak undang-undang Anda sebagai konsumen.

10. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Zinn Digital® tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, maupun atas hilangnya keuntungan, pendapatan, goodwill, atau data, yang timbul dari atau berkaitan dengan layanan ini.

Sejauh diizinkan oleh hukum, total kewajiban agregat kami untuk semua klaim yang timbul dalam periode 12 bulan apa pun dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk layanan tersebut pada periode tersebut. Batasan ini tidak berlaku untuk kewajiban yang tidak dapat dibatasi oleh hukum — seperti kewajiban atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, atau atas penipuan.

11. Tanggung jawab Anda atas klaim

Anda setuju untuk menanggung kerugian, kerusakan, dan biaya wajar yang kami derita akibat klaim pihak ketiga yang timbul dari konten Anda atau penggunaan layanan oleh Anda yang melanggar ketentuan ini atau hukum. Kami akan segera memberi tahu Anda tentang klaim semacam itu dan memberi Anda kesempatan untuk membantu mengelolanya.

12. Perubahan pada ketentuan ini

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu — misalnya, untuk mencerminkan fitur baru, persyaratan hukum, atau perubahan pada cara kerja platform. Saat kami membuat perubahan material, kami akan memperbarui tanggal di bagian atas halaman ini dan, jika perubahan tersebut secara signifikan memengaruhi hak Anda, memberikan pemberitahuan sebelumnya yang wajar melalui email atau di dasbor.

Melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan mulai berlaku berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda dapat membatalkannya sebelum perubahan tersebut berlaku.

13. Hukum yang mengatur

Ketentuan ini dan setiap sengketa yang timbul darinya diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan Anda serta kami tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Inggris dan Wales. Jika Anda adalah seorang konsumen, hal ini tidak mencabut perlindungan undang-undang konsumen wajib dari negara tempat tinggal Anda.

Jika ada bagian dari ketentuan ini yang dianggap tidak dapat diberlakukan, bagian lainnya tetap berlaku. Kegagalan kami untuk menegakkan suatu hak pada satu kesempatan bukanlah pelepasan atas hak tersebut.

14. Cara menghubungi kami

Ketentuan ini dibuat antara Anda dan Zinn Digital® Ltd (Nomor Perusahaan 16385785, Nomor PPN GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Britania Raya.

Untuk pertanyaan apa pun tentang ketentuan ini, hubungi kami melalui halaman kontak kami di zinndigital.com/contact, atau kirim email ke office@zinndigital.com untuk pemberitahuan hukum formal.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah saya harus menyetujui ketentuan ini untuk menggunakan Zinn Digital®?

Ya. Membuat akun, membeli paket, atau menggunakan bagian mana pun dari platform ini berarti Anda menyetujui ketentuan ini. Jika Anda menyetujui atas nama perusahaan atau klien, Anda mengonfirmasi bahwa Anda berwenang untuk mengikat mereka.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?

Paket berbayar dilindungi oleh jaminan uang kembali 30 hari: jika layanan ini tidak sesuai untuk Anda, hubungi kami dalam waktu 30 hari sejak pembayaran pertama Anda untuk paket tersebut dan kami akan mengembalikannya. Pendaftaran, perpanjangan, dan transfer domain tidak dapat dikembalikan dana setelah pihak registri memprosesnya, karena kami dikenakan biaya untuk hal tersebut seketika. Perpanjangan setelah 30 hari pertama tidak otomatis dapat dikembalikan dana, namun kami akan selalu meninjau keadaan masing-masing secara individual.

Kapan saya akan dikenakan biaya?

Anda akan dikenakan biaya sesuai dengan harga yang tertera untuk paket Anda pada awal setiap periode penagihan, dalam mata uang yang Anda pilih saat pembayaran, hingga Anda membatalkan langganan. Kami akan mengirimkan email kepada Anda sebelum pembaruan dan Anda dapat membatalkan kapan saja dari dasbor untuk menghentikan penagihan berikutnya.

Apa yang terjadi jika saya melanggar aturan penggunaan yang dapat diterima?

Bergantung pada tingkat keparahannya, kami dapat meminta Anda untuk memperbaiki masalah tersebut, menangguhkan situs yang terdampak, atau dalam kasus yang serius (konten ilegal, malware, atau aktivitas yang mengancam infrastruktur bersama atau pelanggan lain) menangguhkan atau menutup akun tersebut. Kami berupaya untuk memberikan peringatan terlebih dahulu apabila aman untuk melakukannya, namun kami akan bertindak segera apabila diwajibkan oleh hukum atau pelanggan lain.

Hukum negara manakah yang mengatur perjanjian ini?

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan sengketa menjadi wewenang pengadilan Inggris dan Wales. Hal ini tidak menghapus hak perlindungan konsumen yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum negara Anda sendiri.