Base de conhecimento
O que nossa equipe pode e não pode fazer em uma conta que abrimos para você antes de entrar, quanto tempo dura o acesso de configuração e onde ver cada etapa em Atividade.
Às vezes, abrimos uma conta para você e a configuramos antes de você entrar — com mais frequência quando migramos seus sites para nós. Em seguida, você recebe um convite por e-mail para se tornar o proprietário da conta.
Enquanto ninguém tiver entrado na conta ainda, nossa equipe pode receber acesso de configuração a ela. O acesso de configuração nos permite realizar o trabalho da migração e nada mais:
O acesso de configuração nunca inclui seus dados de pagamento: não podemos visualizar nem adicionar um cartão, e não podemos pagar nada com ele.
O acesso de configuração é concedido por um período determinado — no máximo 90 dias por vez — e termina automaticamente no momento em que você aceita o convite. A partir de então, a conta é sua, e nossa equipe só atuará nela da maneira como o suporte sempre atua, com o seu consentimento.
Abra Atividade assim que tiver entrado. Cada etapa realizada pela nossa equipe aparece lá, incluindo:
Cada entrada mostra quando o evento ocorreu. Pergunte-nos sobre qualquer uma delas por meio do Suporte.
O que temos escrito sobre hospedagem, SEO e gerenciamento de sites em grande escala.
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