Base de conhecimento
Formas de pagamento
Cartões, PayPal e criptomoeda, para que cada um serve e como adicionar um método de backup.
Faturamento → Métodos de pagamento.
Cartão
O padrão e o único que renova inteiramente sem a sua intervenção. Adicione também um cartão de backup: quando o principal falhar, tentamos o de backup antes de qualquer outra coisa, e a maioria das recusas passa despercebida.
PayPal
Suportado para assinaturas e pagamentos únicos. As renovações exigem que o contrato de faturamento permaneça ativo no lado do PayPal — se você o cancelar por lá, não poderemos processar a renovação por aqui e a primeira notícia que você terá será o nosso e-mail sobre uma falha no pagamento.
Criptomoeda
Suportado para recarregar sua carteira em vez de para assinaturas, porque uma assinatura precisa de um preço que não oscile entre a fatura e o pagamento. Recarregue a carteira e suas assinaturas farão o débito dela.
Transferência bancária
Para faturas anuais acima de um limite, mediante solicitação. Abra um chamado e o suporte providenciará; não é um processo automatizado, pois exige uma fatura real e uma referência.
Qual é cobrado
Primeiro o crédito da carteira, depois o seu método principal e, em seguida, o de backup. Você pode alterar qual método é o principal a qualquer momento e isso se aplica a partir da próxima fatura.
⚠️ A remoção do único método de pagamento em uma conta com uma assinatura ativa é recusada, pois a próxima renovação falharia por design. Adicione o novo primeiro e, em seguida, remova o antigo.
Ainda com problemas?
O suporte está incluído em todos os planos com respostas no seu próprio idioma.
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