Quando uma migração falha ou o site parece incorreto

Nada muda para os seus visitantes até que o senhor transfira o DNS do domínio, portanto, uma migração que deu errado sempre pode ser corrigida ou executada novamente. O seu site antigo continua funcionando durante todo o processo.

Ocorreu uma falha

Abra a migração e leia a mensagem — ela informa qual etapa falhou e o motivo, em palavras simples (por exemplo, um login que foi recusado ou um provedor que bloqueia a conexão). Corrija o problema e inicie a migração novamente. Se a mesma etapa falhar de novo, consulte o assistente de suporte ou abra um chamado: nós podemos ler os próprios registros da migração e corrigi-la com o senhor, ou transferir o site para o senhor — gratuitamente.

Alguns itens não puderam ser copiados

A lista exibe N não puderam ser copiados separadamente do que foi transferido com sucesso. As causas comuns são arquivos que o login não consegue ler ou um banco de dados que a origem não permitiu exportar. Adicione uma segunda forma de acesso (SSH ou um arquivo compactado) ou solicite que nós concluamos o processo.

O site parece incorreto no novo endereço

Leia O que nós movemos e como ficou. Essa seção lista os problemas habituais:

• Página padrão de espera — os arquivos foram parar fora da raiz da web.
• Imagens ou estilos bloqueados (conteúdo misto) — alguns endereços ainda estão como http://. Localize e substitua-os por https://, ou fale conosco.
• Links ainda apontam para a hospedagem antiga — URLs absolutas antigas. As migrações do WordPress reescrevem isso automaticamente; outros sites podem precisar de uma busca e substituição.
• Uma página muito reduzida ou um erro — um tema ou plugin não carregou, geralmente devido a uma diferença na versão do PHP. Selecione a mesma versão do PHP utilizada na hospedagem anterior e verifique novamente.

Mudança de DNS

Quando o site estiver funcionando corretamente no endereço temporário, altere o DNS do domínio para apontar para cá. Reduza o TTL para cinco minutos com um dia de antecedência, para que a transição leve apenas alguns minutos e seja igualmente rápida de reverter. Se o senhor migrou e-mails, clique em Executar transição de e-mail após a alteração para que as últimas mensagens sejam transferidas.

Sites muito grandes

O tamanho é uma questão de tempo e espaço em disco, não de limitações. Nós verificamos o espaço em disco do site antes de gravar qualquer conteúdo e informaremos caso o espaço não seja suficiente — faça o upgrade do plano ou organize o site antigo primeiro.

Falar com uma pessoa

Consulte o assistente de suporte no painel, abra um chamado ou solicite que façamos a migração do site para o senhor em Restaurar e importar. Isso é gratuito e um engenheiro iniciará o processo em até 72 horas.