Base de conhecimento
Meu domínio não está apontando para o meu site (servidores de nomes e DNS)
Se o endereço temporário funciona e o seu domínio não, o problema é o DNS. Veja como saber para onde ele está apontando e quanto tempo uma alteração leva.
Se o seu site carrega no endereço temporário, mas não no seu próprio domínio, o site está funcionando bem. O domínio ainda não está apontando para ele.
O que precisa estar correto
Os nameservers (servidores de nomes) do seu domínio devem ser os nossos. Os nameservers são configurados no registrador onde você comprou o domínio — não no seu painel de hospedagem e nem nos seus registros DNS.
Essa distinção é a origem da maior parte da confusão: você pode editar os registros DNS conosco o dia todo, mas se os nameservers ainda apontarem para outro lugar, nada do que você editar será lido.
Como verificar para onde ele está apontando
O seu painel mostra os nameservers atuais do domínio ao lado daqueles que ele deveria ter. Se eles não coincidem, a alteração não foi feita no registrador ou ainda não se propagou.
Quanto tempo demora
As alterações de nameserver não são instantâneas. Algumas horas é o normal, e até 24 horas não é incomum. Durante essa janela, algumas pessoas verão o site antigo e outras o novo — isso é a propagação funcionando, não uma falha, e não há nada para consertar enquanto isso acontece.
O que NÃO fazer enquanto você espera
Não fique alterando. Cada alteração reinicia a contagem, e trocar os nameservers repetidamente é a forma mais comum de uma migração simples se transformar em uma interrupção de dois dias.
Se já passaram mais de 24 horas
Então algo está realmente errado, e vale a pena abrir um ticket. Inclua o nome de domínio e onde você o comprou — o registrador importa, porque alguns deles têm uma etapa extra própria que precisa ser concluída antes que a alteração do nameserver entre em vigor.
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