Base de conhecimento

Meu domínio não está apontando para o meu site (servidores de nomes e DNS)

Se o endereço temporário funciona e o seu domínio não, o problema é o DNS. Veja como saber para onde ele está apontando e quanto tempo uma alteração leva.

Se o seu site carrega no endereço temporário, mas não no seu próprio domínio, o site está funcionando bem. O domínio ainda não está apontando para ele.

O que precisa estar correto

Os nameservers (servidores de nomes) do seu domínio devem ser os nossos. Os nameservers são configurados no registrador onde você comprou o domínio — não no seu painel de hospedagem e nem nos seus registros DNS.

Essa distinção é a origem da maior parte da confusão: você pode editar os registros DNS conosco o dia todo, mas se os nameservers ainda apontarem para outro lugar, nada do que você editar será lido.

Como verificar para onde ele está apontando

O seu painel mostra os nameservers atuais do domínio ao lado daqueles que ele deveria ter. Se eles não coincidem, a alteração não foi feita no registrador ou ainda não se propagou.

Quanto tempo demora

As alterações de nameserver não são instantâneas. Algumas horas é o normal, e até 24 horas não é incomum. Durante essa janela, algumas pessoas verão o site antigo e outras o novo — isso é a propagação funcionando, não uma falha, e não há nada para consertar enquanto isso acontece.

O que NÃO fazer enquanto você espera

Não fique alterando. Cada alteração reinicia a contagem, e trocar os nameservers repetidamente é a forma mais comum de uma migração simples se transformar em uma interrupção de dois dias.

Se já passaram mais de 24 horas

Então algo está realmente errado, e vale a pena abrir um ticket. Inclua o nome de domínio e onde você o comprou — o registrador importa, porque alguns deles têm uma etapa extra própria que precisa ser concluída antes que a alteração do nameserver entre em vigor.

Ainda com problemas?

O suporte está incluído em todos os planos com respostas no seu próprio idioma.

Contatar o suporte Todos os artigos
Meu domínio não está apontando para o meu site (servidores de nomes e DNS)