Base de conhecimento
Renovações, renovação automática e expiração
Quando renovamos, o que cobramos e exatamente o que acontece se uma renovação falhar.
A renovação automática vem ativada por padrão
Renovamos um domínio antes que ele expire e cobramos a forma de pagamento cadastrada em sua conta. O preço é o preço de renovação exibido na tela do próprio domínio, que nem sempre é o preço que você pagou no primeiro ano.
O que enviamos a você
Lembretes 60, 30, 14, 7 e 1 dias antes de o domínio expirar. Se o pagamento falhar, avisamos você no mesmo dia e tentamos novamente — não deixamos um domínio expirar silenciosamente.
Cada lembrete é enviado nesse dia exato, em vez de "dentro de uma semana de", portanto, se você desativou os anteriores, ainda receberá os posteriores.
Como desativar
Domínios → seu domínio → Renovação automática. Se você desativá-lo, o domínio expirará na data prevista e o site vinculado a ele deixará de ser resolvido. Essa é uma consequência real e a tela avisa sobre isso.
Após a expiração
Há um período de carência durante o qual ainda podemos renová-lo pelo preço normal, depois um período de resgate em que o registro cobra uma taxa de recuperação substancial e, em seguida, o nome é liberado para qualquer pessoa registrar. As datas variam de acordo com a extensão e a tela do domínio mostra as suas.
Nada em seu site é excluído quando um domínio expira. Os arquivos, o banco de dados e os backups permanecem intactos; o nome simplesmente deixa de apontar para eles, e registrar o nome novamente restaura o site como ele era.
Transferência para outro provedor
Seu domínio, sua decisão. Domínios → seu domínio → Transferir para fora fornece o código de autorização. Não bloqueamos um domínio para mantê-lo conosco e não cobramos para liberar um.
Ainda com problemas?
O suporte está incluído em todos os planos com respostas no seu próprio idioma.
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