Carteiras de clientes, faturas e cobrança de pagamentos

Faturamento de clientes → Saldos de crédito de clientes e Faturamento de clientes → Cobrança de inadimplência.

Carteiras

Cada cliente tem um saldo em sua própria moeda. As faturas deles usam esse saldo primeiro e cobram o método de pagamento pelo restante — o mesmo mecanismo da sua própria carteira, um nível abaixo.

Você mesmo pode creditar a carteira de um cliente: um ajuste de cortesia, um reembolso acordado ou um pré-pagamento feito por transferência bancária.

Cobrança de inadimplência — o que acontece quando um pagamento falha

Um cronograma definido por você: quantas tentativas, com que intervalo, o que é informado ao cliente em cada etapa e o que acontece no final. O final é decisão sua — suspender os sites ou mantê-los no ar e continuar cobrando.

Nada é suspenso sem que o cronograma determine. O site de um cliente ficar fora do ar por causa de um cartão que precisava ser re-aprovado é um cliente perdido, portanto o cronograma padrão é propositalmente paciente.

Os e-mails

Enviados com a sua marca, no idioma do cliente, no seu cronograma. Você pode editar o texto; os modelos são um ponto de partida, e não algo definitivo.

O que você vê

Quais clientes estão inadimplentes, por qual valor e há quanto tempo, em uma única tela. Esse é o número que vale a pena monitorar semanalmente — a revenda dá errado aos poucos, por meio de faturas não pagas, e não de repente.