Escolhendo onde receber os alertas

Ajuda e alertas → Para onde vão as notificações e, em seguida, Ajuda e alertas → Preferências de e-mail.

Canais

E-mail — sempre disponível, para qualquer endereço da equipe. Webhook — uma URL para a qual enviamos requisições POST, para alimentar seus próprios sistemas. Telegram e Slack — para aquelas que o senhor deseja no seu telefone.

Adicione um canal, faça a verificação e ele estará disponível para o direcionamento de alertas. Um canal que falha na verificação não é utilizado, de modo que um alerta nunca desaparece em um webhook com falha.

Preferências

Por tipo de alerta, por canal. Os tipos que valem a pena colocar em um canal de telefone:

• Site fora do ar. O único pelo qual a maioria das pessoas deseja acordar.
• Falha no pagamento. Porque a solução depende do seu lado e tem prazo determinado.
• Falha no backup duas vezes consecutivas. Uma falha é ruído; duas são um problema.

Tudo o mais — atualizações aplicadas, certificados renovados, tarefas concluídas — pertence ao e-mail, onde pode ser lido pela manhã.

Por que o padrão é apenas e-mail

Porque uma configuração de alertas barulhenta demais acaba sendo silenciada, e um canal silenciado é pior do que nenhum canal: ele parece configurado. Comece com o e-mail e transfira os dois ou três que realmente importam para o seu telefone.

Se o senhor revende, recebendo informações sobre seus clientes

O senhor pode optar por receber os alertas dos seus clientes, bem como os seus próprios, por destino — assim, a queda do site de um cliente pode chegar ao seu telefone de plantão sem que o cliente precise avisá-lo.

⛔ É aditivo: seu cliente continua recebendo os próprios alertas exatamente como antes, e ativar isso nunca os substitui nem os silencia. É o senhor que está sendo adicionado à lista, e não assumindo o controle dela.

Quem os recebe

Os alertas vão para a organização, e as preferências são individuais, de modo que um membro pode receber os alertas no telefone sem que todos os recebam.