Escolhendo onde os alertas chegam até você

Ajuda e alertas → Para onde vão as notificações, depois Ajuda e alertas → Preferências de e-mail.

Canais

E-mail — sempre disponível, para qualquer endereço na equipe. Webhook — uma URL para a qual enviamos uma requisição POST, para alimentar seus próprios sistemas. Telegram e Slack — para os que você deseja receber no seu celular.

Adicione um canal, verifique-o, e ele se tornará disponível para o direcionamento de alertas. Um canal cuja verificação falhe não é utilizado, de modo que um alerta nunca desaparece em um webhook quebrado.

Preferências

Por tipo de alerta, por canal. Os tipos que vale a pena colocar em um canal de celular:

• Site fora do ar. O único que a maioria das pessoas aceita acordar para ver.
• Falha no pagamento. Porque a correção depende do senhor e tem prazo limitado.
• Falha no backup duas vezes seguidas. Uma falha é ruído; duas são um problema.

Tudo o mais — atualizações aplicadas, certificados renovados, tarefas concluídas — pertence ao e-mail, onde pode ser lido pela manhã.

Por que o padrão é apenas e-mail

Porque uma configuração de alertas que faz muito barulho acaba sendo silenciada, e um canal silenciado é pior do que nenhum canal: parece configurado. Comece com e-mail e mova os dois ou três que realmente importam para o seu celular.

Se você revende, receber avisos sobre seus clientes

O senhor pode optar por receber os alertas de seus clientes além dos seus próprios, por destino — de modo que a queda do site de um cliente possa chegar ao seu telefone de plantão sem que o cliente precise lhe avisar.

⛔ É aditivo: seu cliente continua recebendo os próprios alertas exatamente como antes, e ativar esta opção nunca os substitui ou silencia. É o senhor sendo adicionado à lista, e não assumindo o controle dela.

Quem os recebe

Os alertas vão para a organização, e as preferências são por pessoa, para que um membro possa assumir os alertas no celular sem que todo mundo os receba.