Base de conhecimento
O suporte é gratuito e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os planos. Uma alteração em seu próprio código ou a correção de um erro nele é realizada pelo nosso desenvolvedor à taxa de desenvolvimento de € 75 por hora, por meio do Desenvolvimento personalizado.
O suporte é gratuito, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os servidores e planos. Não há nenhum nível de suporte para comprar: todos os chamados são respondidos 24 horas por dia, sem custo algum.
Tudo sobre a nossa plataforma: um site que não carrega, DNS, certificados SSL, e-mail, backups e restaurações, faturamento, sua conta e como usar qualquer recurso. Se a falha for nossa, nós a corrigimos e você não paga nada por isso.
Uma alteração no código do seu próprio site, ou a correção de um erro nele, é um trabalho de desenvolvimento e não de suporte. Nosso desenvolvedor realiza esse serviço pela taxa de desenvolvimento. Faça a solicitação na página Desenvolvimento personalizado em nosso site e descreva o que você precisa. Isso cobre WordPress, alterações em plugins e temas, PHP, Python, JavaScript e Node, além de correção de erros em códigos que não foram escritos por nós.
€75 por hora, excluindo o IVA, cobrados em blocos de 15 minutos com um mínimo de 30 minutos. Você recebe um orçamento primeiro, e nenhum trabalho começa até que você o aprove.
O Suporte de Emergência destina-se apenas a uma interrupção urgente: o seu site está fora do ar ou gravemente danificado agora e você precisa de um engenheiro imediatamente, fora do horário de expediente, se necessário. Não é a maneira de solicitar uma alteração de código ou correção de erros. Se a interrupção for causada por nossa plataforma, não compre nada: abra um chamado e nós corrigiremos gratuitamente.
O que temos escrito sobre hospedagem, SEO e gerenciamento de sites em grande escala.
Como a hospedagem molda a indexação e o link equity em 2026: mantendo páginas indexadas, avaliando domínios antigos antes de utilizá-los, criando links sem deixar pegadas (footprint) e uma visão honesta sobre o que a infraestrutura pode e não pode fazer pelo SEO.
Ler o artigo →Um checklist prático para um WordPress rápido e seguro: cache no nível do servidor, cache de objetos por site, os poucos plugins que realmente valem a pena, manutenção do stack atualizado e as páginas do WooCommerce que você nunca deve armazenar em cache.
Ler o artigo →O que realmente separa uma boa hospedagem gerenciada de uma máquina barata com painel de controle — migrações, backups, isolamento, cache real e escalabilidade honesta — e como avaliar isso antes de assumir um compromisso.
Ler o artigo →O suporte está incluído em todos os planos, o atendimento funciona 24 horas por dia e você pode nos escrever em qualquer um dos nossos 58 idiomas — nós respondemos no seu.
Entrar em contato com o suporte Todos os artigos