Base de connaissances

Zinn® Chat Pro : ce que peut faire un agent IA

Les capacités MCP supplémentaires qu'une licence Zinn® Chat Pro confère à un agent IA.

Avec une licence Zinn® Chat Pro, un agent IA dispose de 15 capacités supplémentaires en plus de celles gratuites (consultez Zinn® Chat : connecter un agent IA (MCP) pour savoir comment procéder).

Ce qu'ajoute la version Pro

Modifier plusieurs tickets à la fois ; Supprimer une réponse enregistrée ; Rédiger un article d'aide à partir d'un ticket ; Rédiger des articles d'aide pour les questions sans réponse ; Rédiger une réponse enregistrée ; Lire les statistiques du support ; Lister les réponses enregistrées ; Lister les questions sans réponse ; Enregistrer une réponse enregistrée ; Rédiger un article d'aide ; Rechercher dans la base de connaissances ; Définir le service et les étiquettes d'une conversation ; Marquer les questions sans réponse ; Rédiger une réponse avec l'IA ; Résumer une conversation avec l'IA.

Les capacités marquées (Agence) nécessitent le forfait Agence.

Comment un agent les obtient

Elles apparaissent sur la même adresse de connexion dès qu'une licence Zinn® Chat Pro est active sur le site : aucun nouveau mot de passe d'application et aucun changement dans votre application IA. Sur un site ne disposant pas de la licence, elles ne sont pas proposées à l'agent, de sorte qu'il n'essaie jamais d'en utiliser une qu'il ne peut pas employer. Chacune vérifie toujours l'autorisation WordPress qu'elle nomme.

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