Configurer votre messagerie sur un iPhone ou un iPad

Il existe deux façons de procéder, et la première remplit tout à votre place.

La méthode rapide : le fichier de configuration

1. Sur l'iPhone ou l'iPad, ouvrez le tableau de bord, accédez à E-mail, recherchez la boîte aux lettres et appuyez sur Configurer sur un appareil.
2. Appuyez sur Télécharger le fichier de configuration. iOS demande l'autorisation d'installer le profil : autorisez-le.
3. Ouvrez les Réglages. Une entrée Profil téléchargé apparaît près du haut. Appuyez dessus, puis sur Installer.
4. Saisissez le mot de passe de la boîte aux lettres lorsqu'il vous est demandé. C'est la seule chose que vous aurez à taper.

⭐ Le fichier contient les noms des serveurs et votre adresse — jamais votre mot de passe, ce qui explique pourquoi il ne présente aucun danger si vous vous l'envoyez par e-mail pour l'installer sur le téléphone.

Si vous lisez ceci sur un ordinateur, envoyez-vous le fichier par e-mail et ouvrez-le sur le téléphone. Un profil téléchargé sur un Mac s'installe sur ce Mac, et non sur votre téléphone.

Manuellement

1. Ouvrez les Réglages, recherchez Mail, puis Comptes de messagerie et enfin Ajouter un compte.
2. Choisissez Autre, puis Ajouter un compte Mail.
3. Saisissez votre nom, votre adresse e-mail complète et le mot de passe de la boîte aux lettres, puis appuyez sur Suivant.
4. Laissez IMAP sélectionné. Saisissez les noms des serveurs entrant et sortant indiqués dans votre panneau de configuration.

⛔ Les deux champs Nom d'utilisateur doivent contenir votre adresse complète — vous@votre-domaine.com, et non vous. C'est la cause la plus fréquente d'échec de configuration, et l'erreur générée indique que votre mot de passe est incorrect.

5. Appuyez sur Suivant, puis sur Enregistrer.

Où trouver vos paramètres. Dans le tableau de bord, ouvrez E-mail, recherchez la boîte aux lettres et appuyez sur Configurer sur un appareil. Ce panneau affiche les noms de serveurs exacts, les ports et le nom d'utilisateur pour cette boîte aux lettres, avec un bouton de copie à côté de chacun d'eux.

⛔ Ces noms ne sont pas les mêmes pour tous les comptes — un revendeur qui commercialise notre service de messagerie sous sa propre marque possède les siens — veuillez donc utiliser ceux indiqués dans votre panneau de configuration plutôt que ceux trouvés sur un forum ou dans un ancien ticket. Un nom presque correct ne génère aucun message d'erreur ; l'application de messagerie reste simplement inactive en indiquant qu'elle ne peut pas se connecter.

En cas de problème de connexion

• Vérifiez que le nom d'utilisateur correspond à l'adresse complète sur les deux serveurs, y compris le serveur sortant.
• Vérifiez le mot de passe en ouvrant le webmail depuis le tableau de bord. S'il fonctionne là-bas, le problème ne vient pas du mot de passe.
• Désactivez le Wi-Fi et essayez d'utiliser les données mobiles. Certains réseaux publics et de bureau bloquent les ports de messagerie, ce qui donne exactement l'impression d'un paramètre incorrect.